Отзывы о кредитовании в ОТП Банке

Взяли телефон в кредит. В этом банке одобрили его, и нужно было вносить определенный платеж, чтобы за год расплатиться и сэкономить на процентах. Проблемы начались уже со второго платежа, когда в приложении подавали заявление на частичное досрочное погашение. 1. В сумму ежемесячную сразу включили оповещание за 149 руб. Которая ВХОДИТ В ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ. 2. 3 дня потратили и кучу нервов с 10 операторами в чате и по телефонами. 2 - е включали мозг и разобрались, казалось бы, но потом снова начинают иметь мозги и никто не может объяснить откуда взялась задолженность с этими 149 рублями, которая на автомате списывается ежемесячно. 3. Указали одну сумму на досрочное (есть даже скрин), а в их программе указана другая. 149 р включено в сумму по графику платежей, но ее начислили сверху. Предыдущий месяц по той же схеме все было хорошо и никаких долгов не было, а тут долг возник. За который еще и процент увеличить могут в итоге. Говорят, что нам повезло. Интересно каким образом! 5. Объяснить не могут, и все говорят, что в программе указано и разобраться не хотят. Объяснения операторов разные, оттого у каждого свое видение, как правильно делать ЧДП и никто не может голову включить и посчитать, сравнить по срокам и по документам 6. Претензия не проверяется. Сверили по программе, цифру увидели, а ошибку не ищут. Потом приходит тот же самый тупой ответ. Их информация никак не сходится, кроме как с ответом, что задолженность за оповещение, которая уже входила в списание. Причем спрашивает откуда взялась у них сумма на списание выше, чем мы указывали. 7. Мозго...бы. Плюс офисов немного и даже те 2-е, которые поняли, что не сходится ничего не сделали, тк скорее всего никаких полномочий нет, а у кого есть, до тех не добраться и они не хотят даже вникать. 150 р не жалко, но если так произошло с нами, то и других таких же много. И кому-то влетело еще с процентами. Их можно приравнять к мошенникам.

Требую прекратить мне звонить!

Взяла кредит 31.08.2023 в отделении банка . Попросила изменить дату платежа, т.к платить по 31 числам неудобно. Сотрудница сказала ,чтт изменить дату платежа можно в мобильном приложении. Ну я так и сделала, изменила дату платежа на 5 число. О ,вуаля, 5.09.2023 я уже должра внести платеж. В мобильном приложении чата никто ничем помочь не может:" Вы же сами изменили дату платежа". По горячей линии такая же ситуация.

Задолбали названивать! Брали рассрочку, один раз была задержка платежа из-за праздников и того, что банк не работал в эти дни. Потом начали названивать как сумасшедшие за 10 дней до платежа, даже когда остаток на счету покрывает следующий платеж. Задают какие-то глупые вопросы и просят повторять за ними цифры, разговаривают как с 5-тилетким ребенком.

какой человек из отп банка звонить с угрозами по ночам, разберитесь. У меня в отп банке никаких кредитов нет!

Ужасное отношение к клиентам. В апреле месяце оставляла обращение на кредитные каникулы в связи с потерей работы. На следующий день перезвонил специалист и предложил льготный платёж на 6 месяцев - я согласилась. Но по факту эти условия мне не предоставили. На договоре задолженность. Обращение до сих пор не обработано. Звонки и обращения в банк ни к чему не приводят только отписываются.

Брали рассрочку в отп банке, вышла задолжности, о которой лишь сообщили за несколько дней до суда. По телефону одна девушка сказала, что задолжности составляет 20 600 рублей, в письме пришло 17к с чем-то, сегодня, в день оплаты задолженности, позвонили в банк, чтобы уточнить сколько все таки нам класть, девушка сообщила что на данный момент сумма задолженности составляет 19 700 рублей. Эту сумму мы перевели через почту России, так как сайты не принимают такую сумму, а ОТП банка, который бы занимался этим и терминала у нас нет. Спустя два часа после перевода дома мы позвонили в ОТП банк, где девушка изначально грубо разговаривала, когда ей задавали адекватный вопрос по поводу договора она хамила, а на замечание о грубости, она просто бросила трубку. Но нам надо было уточнить про платеж и мы позвонили ещё, после чего девушка продолжила грубое общение и заявила что сумма платежа около 20 600 рублей, хотя как я и писала ранее, другая девушка парой часов ранее сообщала о сумме в 19.700 рублей. На наши вопросы девушка ничего не объяснила, лишь пригрозив, что если оплата не поступит до 25 числа, то наше дело передадут в суд. Теперь вопрос, уважаемый ОТП банк, где вы берете сотрудников и как они работают, хамя клиентам? И называя за день, разницей в пару часов, совершенно разную сумму задолженности. Просто ужасный банк, но если вам нравится неопределенность в оплатах кредита и грубое общение, самое то. Миллион раз пожалели, что взяли рассрочку именно там.

Много минусов в Волгограде филиал отп находится на улице невской просидела с маленьким ребёнком 1.5 работали всего 2 человека и то какие-то не опатные ужасное обслуживание клиент ожидал очень долго и вопрос не решился

Отвратительный банк! Абсолютно не компетентные сотрудники! При оформлении кредита не сообщают, что отказаться от страховки можно только в 2-х недельный срок и только по заявлению, направленному либо обычным письмом (заказные, как выяснилось потом не принимают. Об этом, кстати, никто не сообщает), либо лично в банке. Приложение постоянно показывает некорректную информацию. При звонке в банк, разные операторы сообщают разную информацию! Не связывайтесь с этим банком! Хуже нет банка! Одной звезды и то им много!

Дают кредит в договоре которого четко прописано, что я имею право при досрочном погашении уменьшить сумму ежемесячного платежа. Как только я изъявил ставят всевозможные препоны в виде у нас эта опция не прописана в программе - идите в офис и пишите письменное заявление. Сейчас полным ходом идет цифровизация но ОТП об этом не слышал. Мне предложили за 300 км в один конец обратиться в офис, который они открыли не в областном центре а на периферии. Это сделано специально, чтобы затруднить возможности клиентов воспользоваться своими правами. А уж если смотреть на работу кулцентра то это вообще «кино и немцы". Левая рука не знает что делает правая. В кулцентре говорят одно обещают "золотые горы» на самом деле все с точностью до наоборот. Все сделано для вытаскивания денег а уж про грабительские проценты я вообще молчу. Жду не дождусь когда у этого банка отберут лицензию.