Cлужба поддержки BelkaCredit работает круглосуточно и без выходных. Клиенты микрокредитной компании могут получить консультации по бесплатному номеру телефона горячей линии 8 (800) 222-42-20. Задать вопросы по условиям обслуживания в МКК можно по адресу электронной почты — info@belkacredit.ru.
Юридический адрес443095, г. Самара, ул. Стара-Загора, д. 202А, офис 301
Контакты Белка Кредит
Операторы колл-центра Belka Credit принимают звонки 24/7, даже по выходным и в праздники. Офисы организации работают с 8:00 до 17:00 по московскому времени с понедельника по пятницу. Сайт МФО доступен круглосуточно.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Сотрудники техподдержки BelkaCredit консультируют клиентов по разным вопросам. К ним относятся:
Условия выдачи микрозаймов
Требования к заемщикам и перечню документов для оформления договора
Сроки рассмотрения заявок
Способы получения денег
Правила страхования
Штрафы за несвоевременный возврат долга
Информация также доступна в личном кабинете на сайте belkacredit.ru. Клиенты Belka Credit могут оставлять жалобы на действия сотрудников и пожелания об улучшении сервиса.
Позвоните в колл-центр или напишите в онлайн-чат на сайте, чтобы получить детальную консультацию по продуктам и услугам МФО. Чтобы проблему решили как можно быстрее, нужно пройти идентификацию личности по номеру договора и ФИО.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Специалисты МФО консультируют только по вопросам обслуживания в Belka Credit. Сотрудники МКК не разглашают контактные данные заемщиков, персональные сведения и другую информацию, охраняемую законом РФ. Операторы контактного центра не смогут помочь, если вы запросите тарифы сторонних МФО или направите претензию на действия обслуживающего банка. А еще по телефону горячей линии нельзя подать заявку на микрозайм.
Иные способы связи со службой поддержки Белка Кредит
Вы можете связаться с сотрудниками BelkaCredit через официальный сайт МФО, по адресу электронной почты или в сообществе в ВК. Всем клиентам микрокредитной компании доступно приложение, совместимое с iOS и Android.
Форма обратной связи
На сайте Белка Кредита нет онлайн-формы для обратной связи. Зато есть чат, в котором специалисты отвечают на вопросы обслуживания в МКК. На сайте предусмотрена опция «Пожаловаться финансовому омбудсмену».
Онлайн-чат
Меню чата расположено в правом нижнем углу экрана. Нажмите на значок облачка чата и напишите специалистам поддержки. Задайте конкретный вопрос, подайте жалобу или обращение. Популярные темы писем: ошибки в КИ, пролонгация, досрочное погашение. Написать оператору можно круглосуточно: заявку рассмотрят в рабочее время.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в Белка Кредит можно по адресу электронной почты info@belkacredit.ru. Сотрудники МКК пришлют ответное письмо с решением быстро.
Приложение микрокредитной компании
Приложение BelkaCredit можно установить на iPhone или Android. Ссылки на скачивание размещены на официальном сайте МКК:
App Store
Google Play
AppGallery
Rustore
Приложение сервиса онлайн-кредитования БелкаКредит позволяет быстро получить нужную сумму в любом регионе России. С помощью программы можно:
Оформить моментальный займ
Узнать параметры кредитования и дату следующего платежа
Оплатить задолженность
Контролировать график погашения
Пользователи приложения получают оперативную информацию об акциях и спецпредложениях МКК, задают вопросы в онлайн-чате, получают и оплачивают займы.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Подать запрос на возврат средств в службу Белка Кредит можно по телефону 8 (800) 222-42-20, в онлайн-чате или на info@belkacredit.ru. Действуйте по инструкции сотрудника Белка Кредит.
Как досрочно погасить микрозайм?
Компания предлагает услугу досрочного погашения микрозайма. Погасить задолженность можно в любое время, оплатив сумму долга и проценты за период фактического пользования займом. Уточнить условия погашения долга можно по телефону 8 (800) 222-42-20. Опция «Внести платеж» размещена на главной странице сервиса belkacredit.ru/pay. Укажите номер телефона и фамилию заемщика, нажмите «Продолжить» и следуйте подсказкам на экране.
Как происходит продление микрозайма?
Функция пролонгации доступна в личном кабинете заемщика. Нажмите на кнопку продления, расположенную возле займа. Выберите срок пролонгации и подайте заявку на рассмотрение. Оплатите проценты за каждый день отсрочки, чтобы сохранить высокий кредитный рейтинг.
Как проехать
Отделение головного офиса
443095, г. Самара, ул. Стара-Загора, д. 202А, офис 301