По каким вопросам можно обратиться в Капиталина?
В службу поддержки Капиталины вы можете обратиться по вопросам получения и погашения займа, продления сроков, изменения условий кредитования. Операторы готовы предоставить информацию о возможных вариантах реструктуризации долга и изменении графика выплат. Вы также можете получить консультацию по текущим акциям и специальным предложениям, а также сообщить о технических проблемах на сайте.
Какой график работы службы поддержки Капиталина?
Служба поддержки Капиталины работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00 по МСК. В выходные дни служба поддержки не работает, но все обращения, оставленные через электронную почту, будут рассмотрены на следующий рабочий день.
Как позвонить на горячую линию МФО?
Для связи с горячей линией Капиталины вам следует позвонить по номеру, указанному на официальном сайте компании. Перед звоноком подготовьте паспорт и договор займа — они могут потребоваться для уточнения.
Как связаться с МФО Капиталина вне рабочее время?
Вне рабочего времени с Капиталиной можно связаться через электронную почту. Все обращения будут обработаны на следующий рабочий день в порядке очереди.
Как должно ждать ответа на звонок по горячей линии Капиталина?
Время ожидания ответа на звонок по телефону Капиталины обычно составляет 1-2 минуты. Однако в периоды высокой загруженности оно может увеличиться до 5 минут. Если вы не смогли дозвониться, можно оставить запрос на обратный звонок, и оператор свяжется с вами в удобное время.
Могу ли я восстановить доступ к личному кабинету, обратившись на горячую линию?
Восстановление доступа к личному кабинету Капиталины возможно через горячую линию. Операторы предоставят все необходимые инструкции и помогут авторизоваться в аккаунте после подтверждения личности. Процесс восстановления обычно занимает от нескольких минут до одного рабочего дня, в зависимости от сложности проверки и загрузки службы поддержки.
Можно ли подать претензию или жалобу, связавшись с горячей линией?
Вы можете подать претензию или жалобу через горячую линию Капиталины. Оператор примет ваше обращение, зарегистрирует его и передаст в соответствующий отдел для дальнейшего рассмотрения. Обработка претензий и жалоб занимает обычно несколько рабочих дней.