Телефон горячей линии микрофинансовой компании CarMoney 8 (800) 600-93-93 работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени. Звонки бесплатные. Отправить письмо в службу поддержки пользователей МФК можно на адрес электронной почты info@carmoney.ru.
Юридический адрес119019, г. Москва, ул. Воздвиженка д. 9, стр. 2, пом. 1
Контакты КарМани
Клиенты онлайн-сервиса CarMoney получают консультации по бесплатному телефону колл-центра 8 (800) 600-93-93 по будням, в выходные и праздничные дни. Вы можете позвонить операторам службы поддержки или написать в онлайн чат с 8:00 до 20:00 по мск. Услуга доступна во всех городах России.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Сотрудники КарМани отвечают на разные вопросы клиентов в процессе получения, использования и погашения займов. В компетенции специалистов контактного центра входит консультирование по следующим темам:
Особенности предоставления ссуды и список запрашиваемых документов
Требования к заемщикам: по возрасту, гражданству, трудоустройству и доходам
Доступные способы возврата долга
Информирование об акциях и скидках на оплату задолженности в МФК
Технические нюансы работы в сервисе: регистрация и восстановление пароля от личного кабинета, работа с аккаунтом
Клиенты могут найти ответы на типовые вопросы на сайте МФК в разделе «Вопросы и ответы».
Операторы службы поддержки проконсультируют по правилам оформления микрозаймов, расскажут об условиях и нюансах обслуживания. А еще по номеру телефона горячей линии клиенты оставляют жалобы на действия сотрудников и предложения по сервисам МФО.
Специалисты колл-центра в процессе диалога запрашивают персональные данные клиента (ФИО, номер паспорта) и номер договора для идентификации личности звонящего.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы колл-центра CarMoney не смогут ничем помочь клиентам, которые запрашивают информацию по темам, не связанным напрямую с деятельностью компании. Сотрудники службы поддержки не консультируют по вопросам блокировки банковской карты, тарифам конкурирующих МФК и МКК. Менеджеры CarMoney не разглашают персональные данные клиентов третьим лицам и не оформляют займы по телефону без регистрации в личном кабинете.
Иные способы связи со службой поддержки КарМани
Клиенты МФК могут обращаться к сотрудникам CarMoney не только по контактному номеру телефона, но и другими удобными способами: через сайт, который работает круглосуточно, в соцсетях и по электронной почте. А еще клиентам МФО доступно мобильное приложение для iOS и Android.
Форма обратной связи
Вы можете оставить замечания о работе офисов, сотрудников или мобильного приложения на официальном сайте CarMoney в разделе «Контакты».
Алгоритм обращения к специалистам поддержки прост:
Найдите на странице carmoney.ru/kontakty блок «Просьба»
Нажмите кнопку «Написать»
Отобразится форма «Новый отзыв или обращение»
Заполните пустые поля: электронная почта, имя, номер телефона или договора, сообщение
Прикрепите к письму файлы (опционально)
Дайте согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку «Отправить»
Дождитесь обратной связи от представителей микрофинансовой компании. Ответ поступит на адрес электронной почты. В отдельных случаях с клиентами связываются по телефону.
Онлайн-чат на сайте
Чат-бот доступен на всех страницах сайта. Для связи с представителями МФК:
Нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана
Нажмите на значок облачка
Введите текст обращения и прикрепите файлы
Следуйте инструкции на экране
Задавать вопросы онлайн-ассистентам можно круглосуточно. Ответ поступит в рабочее время: с 8:00 до 20:00 по мск.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо сотрудникам CarMoney можно по адресу электронной почты info@carmoney.ru. Писать необходимо с e-mail, указанного заемщиком при регистрации в онлайн-сервисе. Сотрудники МФК быстро решают спорные моменты.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Для возврата денег обратитесь в службу поддержки по телефону 8 (800) 600-93-93 или на адрес электронной почты info@carmoney.ru. Действуйте по инструкции представителей МФО.
Как досрочно погасить микрозайм?
Клиенты КарМани могут погасить задолженность в любое время в период действия договора. Перейдите на сайт carmoney.ru, нажмите на кнопку «Внести платеж». Укажите телефон или номер договора, нажмите «Далее», заполните платежные реквизите и оплатите остаток долга. Задать вопросы по правилам частичного и полного досрочного погашения можно по номеру 8 (800) 600-93-93, в онлайн-чате на сайте carmoney.ru или по e-mail info@carmoney.ru.
Как происходит продление микрозайма?
Задайте вопрос по пролонгации займа по телефону 8 (800) 600-93-93 или электронной почте info@carmoney.ru. Заявки рассматриваются в индивидуальном порядке.
Как проехать
Отделение головного офиса
119019, г. Москва, ул. Воздвиженка д. 9, стр. 2, пом. 1