Контакты ДоброЗайма
Операторы службы поддержки ДоброЗайма на связи круглосуточно: к ним можно обратиться даже ночью, в выходной или праздничный день. Каждый запрос обрабатывается в течение 2–5 минут. Звонки принимаются по бесплатным номерам 8 (800) 775-25-45 и 8 (800) 600-23-30.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Операторы службы поддержки онлайн-сервиса «ДоброЗайм» проконсультируют по:
- Действующим акциям и предложениям для новых клиентов
- Условиям и требованиям к заемщикам
- Процедуре оформления и погашения займа
- Кредитным лимитам для новых и повторных клиентов
- Алгоритмам досрочного погашения и пролонгации займов
- Оформлению кредитных каникул
Менеджеры помогут восстановить пароль от личного кабинета, уточнят статус платежа и график оплаты по договору займа. Им можно пожаловаться на некачественный сервис, оставить претензию или благодарность определенному сотруднику.
Иные способы связи со службой поддержки ДоброЗайм
Клиенты МФК могут позвонить в контактный центр ДоброЗайма, задать вопросы через форму обратной связи на официальном сайте, написать в онлайн-чате, социальных сетях и по электронной почте. Помимо сайта, у компании есть мобильное приложение для смартфонов на iOS и Android.
Форма обратной связи
В разделе «Пожаловаться» на официальном сайте МФК «ДоброЗайм» есть онлайн-форма, где можно задать нестандартный вопрос или описать возникшую проблему.
Оставить сообщение просто:
- Перейдите в раздел по ссылке
- Найдите подзаголовок «Есть жалоба или предложение?»
- Заполните контактные данные и напишите текст обращения
- При желании прикрепите вложения: скрины, фото и документы
- Дайте согласие на обработку персональных данных
- Нажмите кнопку «Отправить»
Онлайн-чат на сайте
Ссылка на чат поддержки находится правом нижнем углу экрана на сайте dobrozaim.ru.
Для обращения в службу поддержки:
- Нажмите на значок чата
- Выберите удобный способ связи: онлайн на сайте либо через мессенджеры Viber, WhatsApp, ВК и Telegram
- В онлайн-чате введите сообщение, прикрепите файл (опционально) и отправьте специалисту
Консультация по электронной почте
Отправить письмо в техподдержку ДоброЗайма можно по адресу электронной почты info@dobrozaim.ru. В письме можно описать проблему, задать нестандартный вопрос, при ухудшении финансовой ситуации запросить реструктуризацию займа.
Мобильное приложение
У сервиса «ДоброЗайм» есть мобильное приложение для смартфонов на iOS и Android.
Мобильное приложение DobroZaim позволяет:
- Получать и погашать займы
- Оформить пролонгацию
- Отслеживать график платежей
- Запрашивать справки по микрозаймам
- Задавать вопросы онлайн-консультанту