По каким вопросам можно обратиться в Деньга?
В службу поддержки Деньги можно обращаться по различным вопросам, связанным с займами: оформлением, продлением срока, реструктуризацией задолженности или условиями погашения. Если у вас возникли сложности с подачей заявки через сайт или вы хотите сообщить об изменениях персональных данных, специалисты службы поддержки помогут разобраться.
Какой график работы службы поддержки Деньга?
Служба поддержки Деньги работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени, без выходных. Если связаться в рабочее время не получается, вы можете написать на электронную почту, и специалисты ответят на следующий рабочий день.
Как позвонить на горячую линию МФО?
Для связи с горячей линией Деньги используйте номер телефона, указанный на официальном сайте компании. звоноки по этому номеру бесплатны для клиентов из большинства регионов России. Для подтверждения личности вам потребуются паспорт и договор займа.
Как связаться с МФО Деньга вне рабочее время?
Вне рабочего времени вы можете связаться с Деньгой через электронную почту или на страницах компании в ВК и Одноклассниках. Кроме того, вы можете запросить обратный звонок через сайт, указав удобное для вас время.
Как должно ждать ответа на звонок по горячей линии Деньга?
Среднее время ожидания ответа на горячей линии Деньги составляет около двух минут. Однако в часы пик это время может быть несколько увеличено. Если все операторы заняты, вам предложат оставить заявку на обратный звонок, который поступит в ближайшее время.
Могу ли я восстановить доступ к личному кабинету, обратившись на горячую линию?
Через горячую линию Деньги можно восстановить доступ к личному кабинету. Перед этим операторы запросят необходимые данные для подтверждения личности (паспорт или информацию о займе). После этого вам помогут изменить пароль или провести другие действия для восстановления доступа.
Можно ли подать претензию или жалобу, связавшись с горячей линией?
Деньга принимает жалобы и претензии по телефону горячей линии. Оператор примет ваше обращение, зарегистрирует его и передаст соответствующим специалистам для рассмотрения. После этого вы получите официальный ответ о результатах проверки и принятых мерах для урегулирования вопроса.