Служба поддержки
Реквизиты
Контакты ЕЗайма
Служба поддержки ЕЗайма консультирует клиентов по бесплатному телефону горячей линии 8 (938) 340-22-22. Позвонить операторам контактного центра можно по конкретным и общим вопросам. Специалисты на связи даже в выходные и праздничные дни.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
Позвонить операторам кол-центра вы можете в любое время. Сотрудники службы поддержки консультируют по разным вопросам:
- Условия по микрозаймам в МКК «ЕЗаем»: ставка, срок, кредитный лимит
- Требования компании к новым и действующим заемщикам
- Подача заявки на микрозайм
- Список документов, необходимых клиенту для заключения договора
- Продление срока займа
- Досрочный возврат долга
Консультанты ЕЗайма помогут разобраться с любыми проблемами, с которыми сталкиваются клиенты в процессе пользования онлайн-сервисом. Специалисты техподдержки подскажут, как получить или восстановить доступ к личному кабинету, отправить или отменить заявку.
Для получения ответа на вопрос пройдите идентификацию. Сообщите менеджеру ФИО, номера паспорта и договора.
Ответы на популярные вопросы можно найти в разделе «Вопросы и ответы» на официальном сайте микрофинансовой организации.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы кол-центра не разглашают персональные и контактные данные клиентов третьим лицам. По номеру телефона горячей линии вы не сможете узнать об условиях и графике работы других сервисов микрозаймов. Сотрудники ЕЗайма не заключают дополнительные соглашения и не выдают займы по телефону горячей линии.
Другие способы связи со службой поддержки ЕЗайма
Клиенты могут позвонить в службу поддержки МФО по телефону 8 (938) 340-22-22, написать письмо в форме обратной связи, в чате или отправить запрос по адресу электронной почты info@ezaem.ru.
Онлайн-чат
Написать специалистам техподдержки вы можете в чате, расположенном в правом нижнем углу главной страницы МКК. Для связи с операторами выполните такие действия:
- Нажмите на значок чата
- Представьтесь и укажите номер телефона
- Поставьте галочку рядом с согласием на обработку персональных данных
- Нажмите «Начать чат»
- Введите текст обращения и отправьте на рассмотрение
- Дождитесь ответа оператора контактного центра
Представитель компании свяжется с вами в ближайшее время.
Форма обратной связи
Оставить официальное обращение или жалобу вы можете в разделе «Пожаловаться» на сайте МФО. Укажите тему обращения, ФИО, телефон для связи, e-mail. При необходимости прикрепите к письму файл и нажмите «Отправить». Специалисты свяжутся с вами по адресу электронной почты или телефону, указанным в заявке. Можно задать вопрос представителям микрокредитной компании, оставить благодарность, жалобу или предложение.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в ЕЗаем с любым вопросом, кроме жалоб, можно по адресу электронной почты info@ezaem.ru. Укажите ФИО, номер договора и тему обращения. Подробно опишите проблему и отправьте письмо на рассмотрение.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Отправить письмо с претензией можно на юридический адрес компании или через раздел «Пожаловаться» на сайте ezaem.ru. Укажите личные данные, дату и номер договора, прикрепите сканы документов. Срок рассмотрения обращений — пять рабочих дней. Дождитесь ответа официального представителя ЕЗайма.
Как досрочно погасить микрозайм?
Досрочно погасить задолженность вы можете в любое время в период действия договора займа. Уточнить размер задолженности можно через личный кабинет или по телефону горячей линии 8 (938) 340-22-22. При досрочном погашении клиент оплачивает проценты за фактическое время пользования заемными средствами.
Как происходит продление микрозайма?
Продлить займ можно через личный кабинет МФО. Авторизуйтесь в системе, выберите срок пролонгации — 21 или 30 дней — и нажмите «Продлить». Оплатите проценты, начисленные на дату продления. МКК принимает оплату онлайн через Qiwi Кошелек или с карты. Дополнительная комиссия за услугу не взимается. Срок зачисления денег — от одного до трех рабочих дней. Продлевать каждый договор можно не более пяти раз.
