Операторы кол-центра микрокредитной компании «ЕЗаем» консультируют клиентов круглосуточно по телефону 8 (938) 340-22-22. Адрес электронной почты службы поддержки — info@ezaem.ru.
Юридический адрес115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 10 cтр. 4, пом. I
Контакты ЕЗайма
Служба поддержки ЕЗайма консультирует клиентов по бесплатному телефону горячей линии 8 (938) 340-22-22. Позвонить операторам контактного центра можно по конкретным и общим вопросам. Специалисты на связи даже в выходные и праздничные дни.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
Позвонить операторам кол-центра вы можете в любое время. Сотрудники службы поддержки консультируют по разным вопросам:
Условия по микрозаймам в МКК «ЕЗаем»: ставка, срок, кредитный лимит
Требования компании к новым и действующим заемщикам
Подача заявки на микрозайм
Список документов, необходимых клиенту для заключения договора
Продление срока займа
Досрочный возврат долга
Консультанты ЕЗайма помогут разобраться с любыми проблемами, с которыми сталкиваются клиенты в процессе пользования онлайн-сервисом. Специалисты техподдержки подскажут, как получить или восстановить доступ к личному кабинету, отправить или отменить заявку.
Для получения ответа на вопрос пройдите идентификацию. Сообщите менеджеру ФИО, номера паспорта и договора.
Ответы на популярные вопросы можно найти в разделе «Вопросы и ответы» на официальном сайте микрофинансовой организации.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы кол-центра не разглашают персональные и контактные данные клиентов третьим лицам. По номеру телефона горячей линии вы не сможете узнать об условиях и графике работы других сервисов микрозаймов. Сотрудники ЕЗайма не заключают дополнительные соглашения и не выдают займы по телефону горячей линии.
Другие способы связи со службой поддержки ЕЗайма
Клиенты могут позвонить в службу поддержки МФО по телефону 8 (938) 340-22-22, написать письмо в форме обратной связи, в чате или отправить запрос по адресу электронной почты info@ezaem.ru.
Онлайн-чат
Написать специалистам техподдержки вы можете в чате, расположенном в правом нижнем углу главной страницы МКК. Для связи с операторами выполните такие действия:
Нажмите на значок чата
Представьтесь и укажите номер телефона
Поставьте галочку рядом с согласием на обработку персональных данных
Нажмите «Начать чат»
Введите текст обращения и отправьте на рассмотрение
Дождитесь ответа оператора контактного центра
Представитель компании свяжется с вами в ближайшее время.
Форма обратной связи
Оставить официальное обращение или жалобу вы можете в разделе «Пожаловаться» на сайте МФО. Укажите тему обращения, ФИО, телефон для связи, e-mail. При необходимости прикрепите к письму файл и нажмите «Отправить». Специалисты свяжутся с вами по адресу электронной почты или телефону, указанным в заявке. Можно задать вопрос представителям микрокредитной компании, оставить благодарность, жалобу или предложение.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в ЕЗаем с любым вопросом, кроме жалоб, можно по адресу электронной почты info@ezaem.ru. Укажите ФИО, номер договора и тему обращения. Подробно опишите проблему и отправьте письмо на рассмотрение.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Отправить письмо с претензией можно на юридический адрес компании или через раздел «Пожаловаться» на сайте ezaem.ru. Укажите личные данные, дату и номер договора, прикрепите сканы документов. Срок рассмотрения обращений — пять рабочих дней. Дождитесь ответа официального представителя ЕЗайма.
Как досрочно погасить микрозайм?
Досрочно погасить задолженность вы можете в любое время в период действия договора займа. Уточнить размер задолженности можно через личный кабинет или по телефону горячей линии 8 (938) 340-22-22. При досрочном погашении клиент оплачивает проценты за фактическое время пользования заемными средствами.
Как происходит продление микрозайма?
Продлить займ можно через личный кабинет МФО. Авторизуйтесь в системе, выберите срок пролонгации — 21 или 30 дней — и нажмите «Продлить». Оплатите проценты, начисленные на дату продления. МКК принимает оплату онлайн через Qiwi Кошелек или с карты. Дополнительная комиссия за услугу не взимается. Срок зачисления денег — от одного до трех рабочих дней. Продлевать каждый договор можно не более пяти раз.
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Как проехать
Отделение головного офиса
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 10 cтр. 4, пом. I