Служба поддержки
Реквизиты
Контакты Кредито24
Вы можете позвонить в контактный центр и задать интересующий вопрос по бесплатному телефону горячей линии 8 (495) 225-90-63, написать на e-mail или в онлайн-форме на сайте. Звонок для жителей регионов платный.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии
Операторы кол-центра Кредито24 дают исчерпывающие консультации по порядку оформления и погашения займов. С представителем компании можно обсудить такие нюансы:
- Заполнение анкеты на микрозайм
- Получение информации о статусе заявки
- Заключение соглашения о досрочном погашении
- Акции, спецпредложения и бонусы для заемщиков
- Получение справок о тарифах и услугах
- Оформление пролонгации или кредитных каникул
- Восстановление доступа к личному кабинету или удаление данных клиента
Клиенты могут уточнять информацию по задолженности: график погашения, сумму основного долга и начисленных процентов. Оператор контактного центра сообщит детальную информацию после того, как заемщик назовет персональные данные для идентификации личности. А еще можно по телефону или в форме обратной связи на сайте МФО оставить жалобу, претензию, отзыв или пожелание.
Служба поддержки онлайн-сервиса «Кредито24» помогает решать любые проблемы, с которыми сталкивается клиент в процессе пользования услугой займа.
Менеджеры техподдержки по телефону горячей линии все разъяснят для клиента:
- Список документов, необходимых для получения микрозайма
- Требования МКК к клиентам по гражданству, возрасту, доходу и прочему
- Платные опции и отказ от них
- Сумма, которую могут одобрить, и увеличение лимита
Ответы на популярные вопросы размещены на официальном сайте МКК вверху на главной странице в разделе «Вопросы и ответы».
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы кол-центра МКК «Кредито24» не консультирует по вопросам, не связанным с работой сервиса. Сотрудники организации не разглашают персональные и контактные данные клиентов и информацию, связанную с внутренней политикой компании. Консультанты не отвечают на вопросы об условиях предоставления услуг в сторонних МФО и банках.
Другие способы связи со службой поддержки Кредито24
Вы можете не только позвонить операторам контактного центра Кредито24, но и написать обращение на сайте, задать вопросы по электронной почте info@kredito24.ru и в социальных сетях.
Форма обратной связи
Чтобы отправить письмо с претензией, следуйте инструкции:
- Перейдите на сайт kredito24.ru
- Выберите вверху на главной странице раздел «Написать нам»
- Введите контактные данные: ФИО, контактный телефон, тему и текст обращения
- Прикрепите вложение, если необходимо
- Нажмите «Отправить»
Популярные темы обращений: дополнительные услуги, процедура взыскания, оспаривание кредитной истории, пролонгация и досрочное погашение микрозаймов. Специалисты МКК свяжутся с вами по телефону, указанному в анкете.
Консультация по элeктpoнной почте
Если нужно задать вопрос или отправить обращение в МФО, можно написать в техподдержку по адресу электронной почты info@kredito24.ru круглосуточно. Операторы ответят в будни с 8:00 до 20:00 мск.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Чтобы вернуть деньги, отправьте письмо на info@kredito24.ru с указанием персональных и контактных данных, номера карты и основания для компенсации. Дождитесь ответа представителя компании.
Как досрочно погасить микрозайм?
Клиенты сервиса «Кредито24» могут погасить займ досрочно в период действия договора. Перед внесением платежа необходимо уведомить представителей компании по телефону +7 (495) 225-90-63 с 8:00 до 20:00 мск в будние дни. А еще можно воспользоваться формой обратной связи в разделе «Написать нам». Укажите в теме письма «Досрочный возврат микрозайма». Оформить погашение можно через личный кабинет с привязанной карты. Для этого нужно выбрать «Погасить займ» или «Частично погасить займ». Комиссия за услугу — 6% от суммы перевода, но не менее 30 рублей.
Как происходит продление микрозайма?
Продлить срок выплаты можно в личном кабинете с помощью опции «Продлить действие договора». Выберите срок, подпишите дополнительное соглашение и погасите начисленные проценты по договору займа.
