Клиенты Lime могут получать круглосуточные консультации специалистов по телефону горячей линии 8 (800) 7000-197. Связаться с техподдержкой можно по адресу электронной почты support@lime-zaim.ru.
Юридический адресг. Новосибирск, ул. Кирова, 48, офис 1401
Контакты Лайм-Займа
Клиенты могут позвонить в службу поддержки Lime даже в праздничные и выходные дни. Операторы проконсультируют по вопросам оформления займа, пользования средствами и погашения задолженности. Дозвониться до специалистов можно по номеру 8 (800) 7000-197.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Позвонить на номер телефона горячей линии Лайм-Займа можно в любое время. Операторы проконсультируют вас по:
Условиям оформления микрозаймов в МФО: процентным ставкам, суммам, срокам, штрафам за просрочку платежа
Требованиям к заемщикам по возрасту, гражданству, доходам, трудоустройству, кредитному рейтингу
Списку документов, которые нужно подать до оформления ссуды
Способам получения и погашения долга
Платным услугам, комиссиям, в том числе как отказаться от ненужных подписок и опций
Действующим акциям, спецпредложениям и скидкам по программе лояльности для новых и постоянных клиентов
Оформлению пролонгации и досрочного погашения долга
Специалисты расскажут, как зарегистрироваться в личном кабинете и оформить микрозайм на выгодных условиях, как восстановить пароль от личного кабинета и когда внести очередной платеж по договору.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Техподдержка отвечает только на вопросы, связанные с деятельностью микрофинансовой компании. Операторы колл-центра не консультируют по банковским картам и условиям кредитования в других МФК и МКК. Специалисты горячей линии не принимают заявки на микрокредиты по телефону.
Иные способы связи со службой поддержки Лайм-Займ
Связаться с оператором колл-центра можно по телефону горячей линии, в личном кабинете, в группе в соцсети или по электронной почте. А еще вы можете скачать приложение на iOS и Android.
Форма обратной связи
На официальном сайте Lime предусмотрена форма обратной связи. Написать представителям МФО можно в разделе «Написать нам». Чтобы задать вопрос специалистам поддержки:
Авторизуйтесь по логину и паролю или через Госуслуги
Укажите контактные данные (ФИО, номер телефона и e-mail)
Выберите тему обращения и подробно опишите проблему
Подайте заявку на рассмотрение
Останется дождаться звонка оператора и получить детальную консультацию по теме обращения.
Онлайн-чат на сайте
Чат-бот размещен на главной странице МФО. Для связи с оператором:
Нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана — «Онлайн чат»
Перейдите в раздел «Online-чат» — «Начать общение»
Указать e-mail и нажать на значок бумажного самолетика
Выбрать вопрос и посмотреть решение
Если указать запрос «У меня возникла проблема» — «Не нашел ответ на свой вопрос», бот предоставит клиенту ссылку на раздел «Обратная связь».
Консультация по элeктpoнной почте
Обратиться в техподдержку Lime можно по адресу электронной почты support@lime-zaim.ru. Это удобно, если у вас нет доступа в личный кабинет. К письму нужно приложить скан или фото паспорта, СНИЛС или ИНН для идентификации личности.
Специалисты МФО дают по e-mail развернутые консультации, отвечают на претензии и решают спорные моменты. К истории переписки можно обратиться в любой момент.
Приложение микрофинансовой компании Лайм-Займ
Получить доступ к Lime можно в мобильной версии сайта на Android или iPhone. Возможности онлайн-сервиса для смартфонов и планшетов не отличаются от функций, доступной в десктопной версии:
Получение информации о задолженности
Просмотр акций и бонусов
Погашение долгов онлайн с банковской карты
Онлайн-чат
Подача заявки на займ
Просмотр истории взаимодействия с МФО
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Подать обращение на возврат денег можно разными способами. Все зависит от того, за что списали средства. Для отказа от страховки нужно обратиться в страховую компанию или в МФО (в зависимости от типа страхового продукта). Отключить юридическую помощь можно через компанию ADVA, деактивировать рассылку — через личный кабинет Lime-Zaim. За консультацией обратитесь на support@lime-zaim.ru.
Как досрочно погасить микрозайм?
На главной странице сайта lime-zaim.ru нажмите кнопку «Войти». Введите номер телефона и пароль, указанные при регистрации в учетной записи заемщика. Выберите функцию «Вернуть деньги», внесите основную сумму долга и проценты за фактический срок пользования займом. Комиссия за оплату через CyberPlat, сервис СберБанк Онлайн и перевод на банковский счет МФК со стороны Lime Zaim не взимается.
Как происходит продление микрозайма в Лайм-Займ?
Клиентам МФК доступна пролонгация. Нажмите кнопку входа в личный кабинет, введите номер телефона и пароль. Перейдите во вкладку «Активные займы» — «Продлить займ», оплатите проценты и нажмите «Продлить займ».