Контакты Лайм-Займа
Клиенты могут позвонить в службу поддержки Lime даже в праздничные и выходные дни. Операторы проконсультируют по вопросам оформления займа, пользования средствами и погашения задолженности. Дозвониться до специалистов можно по номеру 8 (800) 7000-197.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Позвонить на номер телефона горячей линии Лайм-Займа можно в любое время. Операторы проконсультируют вас по:
- Условиям оформления микрозаймов в МФО: процентным ставкам, суммам, срокам, штрафам за просрочку платежа
- Требованиям к заемщикам по возрасту, гражданству, доходам, трудоустройству, кредитному рейтингу
- Списку документов, которые нужно подать до оформления ссуды
- Способам получения и погашения долга
- Платным услугам, комиссиям, в том числе как отказаться от ненужных подписок и опций
- Действующим акциям, спецпредложениям и скидкам по программе лояльности для новых и постоянных клиентов
- Оформлению пролонгации и досрочного погашения долга
Иные способы связи со службой поддержки Лайм-Займ
Связаться с оператором колл-центра можно по телефону горячей линии, в личном кабинете, в группе в соцсети или по электронной почте. А еще вы можете скачать приложение на iOS и Android.
Форма обратной связи
На официальном сайте Lime предусмотрена форма обратной связи. Написать представителям МФО можно в разделе «Написать нам». Чтобы задать вопрос специалистам поддержки:
- Авторизуйтесь по логину и паролю или через Госуслуги
- Укажите контактные данные (ФИО, номер телефона и e-mail)
- Выберите тему обращения и подробно опишите проблему
- Подайте заявку на рассмотрение
Останется дождаться звонка оператора и получить детальную консультацию по теме обращения.
Онлайн-чат на сайте
Чат-бот размещен на главной странице МФО. Для связи с оператором:
- Нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана — «Онлайн чат»
- Перейдите в раздел «Online-чат» — «Начать общение»
- Указать e-mail и нажать на значок бумажного самолетика
- Выбрать вопрос и посмотреть решение
Если указать запрос «У меня возникла проблема» — «Не нашел ответ на свой вопрос», бот предоставит клиенту ссылку на раздел «Обратная связь».
Консультация по элeктpoнной почте
Обратиться в техподдержку Lime можно по адресу электронной почты support@lime-zaim.ru. Это удобно, если у вас нет доступа в личный кабинет. К письму нужно приложить скан или фото паспорта, СНИЛС или ИНН для идентификации личности.
Приложение микрофинансовой компании Лайм-Займ
Получить доступ к Lime можно в мобильной версии сайта на Android или iPhone. Возможности онлайн-сервиса для смартфонов и планшетов не отличаются от функций, доступной в десктопной версии:
- Получение информации о задолженности
- Просмотр акций и бонусов
- Погашение долгов онлайн с банковской карты
- Онлайн-чат
- Подача заявки на займ
- Просмотр истории взаимодействия с МФО