Позвонить в службу поддержки микрофинансовой организации «Мир-Займов» можно круглосуточно по бесплатному телефону 8 (800) 700-97-68. Адрес электронной почты организации — info@mir-zaimov.ru.
Юридический адрес123007, г. Москва, Хорошевское шоссе д. 35, корп. 1
Контакты Мир-Займов
Оперативно связаться с менеджерами компании «Мир-Займов» можно по телефону горячей линии 8 (800) 700-97-68. Звонок бесплатный для всех регионов России. Специалисты службы поддержки остаются на связи даже ночью, в праздничные и выходные дни.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Операторы службы поддержки Мир-Займов отвечают на следующие вопросы:
Какие условия и требования для получения займа
Как погасить микрозайм, в том числе досрочно
Как увеличить кредитный лимит и повысить свои шансы на одобрение заявки
Какие акции проводит МФК «Мир-Займов»
Как оформить пролонгацию договора и кредитные каникулы
Как восстановить доступ к личному кабинету
Если заемщику нужно получить информацию по действующему займу, для подтверждения личности клиента менеджер попросит назвать его ФИО, номер паспорта и договора.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы кол-центра не консультируют по условиям получения микрокредитов в других МФО и банках, не передают личные данные клиентов третьим лицам. Менеджер не сможет оформить микрозайм за клиента, разблокировать его банковскую карту или объяснить, почему заявку отклонили.
Иные способы связи со службой поддержки Мир-Займов
Клиенты могут связаться с представителями микрофинансовой компании по телефону и электронной почте info@mir-zaimov.ru. При возникновении проблем и если требуется вмешательство финансового омбудсмена, с ним можно связаться по телефонам 8 (800) 200-00-10 и 8 (495) 129-08-19.
Мир-Займов входит в группу компаний ООО МКК «ДЗБР» и ООО МФК «Саммит». В случае необходимости клиенты Мир-Займов могут обращаться за помощью в службу поддержки ДоброЗайма — крупного участника альянса. На сайте ДоброЗайма есть возможность написать в онлайн-чат, через форму обратной связи, соцсети и мессенджеры.
Форма обратной связи
Написать сообщение через форму обратной связи можно на сайте МКК «ДоброЗайм» в разделе «Есть жалоба или предложение?». Там нужно указать личные данные, дату и номер договора, сделать пометку, что договор заключен с МФК «Мир-Займов». Во сложении можно добавить документы, скриншоты и фотографии.
Онлайн-чат
Чтобы написать в чат, следуйте инструкции:
Перейдите на сайт dobrozaim.ru
Нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана
Выберите опцию «Онлайн чат»
Введите текст сообщения и отправьте его оператору
Вы можете прикрепить файл к сообщению при необходимости.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо менеджерам Мир-Займов можно по адресу электронной почты info@mir-zaimov.ru. В нем укажите ваши данные, дату и номер договора. Важно писать с e-mail, указанного при регистрации в онлайн-сервисе.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
При повторном списании денег с карты обратитесь к представителям МФК по номеру 8 (800) 700-97-68. Звонок бесплатный во всех регионах РФ. Подробно описать проблему и предъявить доказательства неправомерного списания можно в письме, отправленном на адрес info@mir-zaimov.ru.
Как досрочно погасить микрозайм?
При досрочном погашении долга проценты будут пересчитаны с учетом фактического срока пользования деньгами. Подать запрос на закрытие займа раньше срока можно в личном кабинете на сайте dobrozaim.ru, а после совершить платеж удобным способом. Доступно онлайн-оплата и переводы через банки, в отделениях Почты России и через терминалы Qiwi и Элекснет.
Как происходит продление микрозайма?
Оформить пролонгацию можно в личном кабинете, приложении Доброзайма и в офисе. Потребуется оплатить уже начисленные проценты и подписать допсоглашение. После этого срок выплаты долга перенесут.
Как проехать
Отделение головного офиса
123007, г. Москва, Хорошевское шоссе д. 35, корп. 1