Контакты Озон Кредит
Пользователи онлайн-сервиса Ozon Кредит консультируются по вопросам оформления и обслуживания займов для бизнеса по номеру колл-центра +7 (495) 009-50-95. Клиентам доступна консультация по предварительным условиям финансирования по телефону +7 (495) 492-53-80.
Позвонить операторам службы поддержки можно с понедельника по пятницу. Дистанционную услуг предоставляют предпринимателям и юрлицам во всех российских регионах.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Сотрудники Ozon Кредит отвечают на вопросы, связанные с условиями оформления и обслуживанием действующих займов в МКК.
Специалисты контактного центра компетентны в решении следующих вопросов:
- Кому одобрят финансирование в МФО
- Какие обороты должны быть у ИП или юрлица
- Как подписать договор с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) и КриптоПро CSP
- Какие документы нужно приложить к заявке на займ
- Какие способы возврата долга доступны заемщикам
- Как пролонгировать займ или погасить задолженность досрочно
Операторы кол-центра проконсультируют по техническим нюансам работы в онлайн-сервисе: получение и восстановление доступа к личному кабинету, работа с аккаунтом. Ответы на популярные вопросы размещены на главной странице МФО.
Клиенты могут пожаловаться на некачественные услуги, а также оставить предложения по улучшению работы МФО. Специалисты колл-центра запрашивают данные, позволяющие идентифицировать личность звонящего.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы колл-центра Ozon Кредит не отвечают на вопросы, не связанные с работой онлайн-сервиса. Сотрудники не консультируют по проблемам блокировок расчетных счетов и условиям обслуживания сторонних МКК и МФК. Менеджеры Озон Кредита не разглашают личные и финансовые данные пользователей, не оформляют заявки на микрозаймы по телефону.
Иные способы связи со службой поддержки Озон Кредит
Клиенты МКК могут обратиться к представителям финансовой организации не только по телефону, но и по электронной почте. Форма обратной связи размещена на главной странице официальном сайте МКК в разделе «Заявка на консультацию». Социальные сети отсутствуют.
Консультация по электронной почте
Написать специалистам технической поддержки можно круглосуточно и бесплатно на адрес электронной почты credit.info@ozon.ru. Отправлять письма сотрудникам Ozon.Кредит нужно с адреса электронной почты, указанного при регистрации в онлайн-сервисе. Менеджеры финорганизации решают спорные моменты в рабочее время.
Форма обратной связи
Подать заявку на консультацию можно на сайте МКК. Необходимо указать название или ИНН компании и нажать кнопку «Отправить заявку». Следовать инструкции на экране.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Для возврата неправомерно списанных денег обратитесь в Ozon Кредит по номеру +7 (495) 009-50-95 или отправьте официальный запрос на адрес электронной почты credit.info@ozon.ru. Действуйте по инструкции представителей МФО.
Как досрочно погасить микрозайм?
Погасить задолженность досрочно нужно отдельным платежом по реквизитам в период действия договора займа. Перейдите в раздел с заявкой на сайте invest.ozon.ru и выберите опцию «Досрочное погашение». Укажите сумму и отправьте заявку на рассмотрение в МКК. Представители Озон Кредита пришлют на e-mail платежные реквизиты.
Как происходит продление микрозайма?
Задайте вопрос по пролонгации по телефону +7 (495) 009-50-95 или credit.info@ozon.ru. Менеджеры рассмотрят заявку в индивидуальном порядке.