Самый надежный способ проверить баланс карты ВТБ — открыть ВТБ Онлайн: приложение, веб-версию или банк в браузере. Там же можно посмотреть историю операций, настройки лимитов, уведомления и при необходимости написать в чат банка.
В ВТБ Онлайн
Войдите в приложение или веб-версию ВТБ Онлайн и откройте нужную карту или счет. Если приложение нужно установить заново, используйте актуальные каналы с официальной страницы ВТБ: Galaxy Store, AppGallery, RuStore, веб-версию или инструкции для iOS/браузера.
Если не удается войти, восстановите доступ по подсказкам ВТБ Онлайн. Банк указывает варианты восстановления через карту с NFC, биометрию, карту в банкомате ВТБ или обращение в офис. Не сообщайте никому одноразовые коды и пароль от входа.
В банкомате или офисе
Баланс можно проверить в банкомате ВТБ: вставьте карту, введите ПИН-код и выберите просмотр остатка или выписку, если такая операция доступна на устройстве. В стороннем банкомате условия и комиссия могут отличаться, поэтому для проверки лучше использовать банкоматы ВТБ.
Если карты нет с собой, нужна выписка или есть спор по операции, обратитесь в офис ВТБ с паспортом. Актуальные адреса офисов и банкоматов лучше смотреть на официальной карте банка.
По телефону или в чате
На странице контактов ВТБ для частных лиц указаны чат в ВТБ Онлайн, короткий номер 1000, телефон 8 800 100-24-24 для бесплатных звонков по России и +7 495 785-53-05 для звонков из-за рубежа. Перед разговором подготовьте данные для идентификации, но не называйте ПИН-код, CVC/CVV и коды из SMS.
Оповещения
Оповещения ВТБ помогают отслеживать операции по карте через push, SMS или email, но это не то же самое, что разовый запрос баланса. Старые USSD/SMS- и IVR-команды из прежних инструкций лучше не использовать без проверки в ВТБ Онлайн или у поддержки банка: на текущих официальных страницах они не подтверждаются.
Как обеспечить безопасность
- не храните ПИН-код рядом с картой и не сообщайте его никому, включая людей, которые представляются сотрудниками банка;
- не передавайте CVC/CVV, одноразовые коды, пароль от ВТБ Онлайн и полный набор реквизитов карты;
- проверяйте адрес сайта и устанавливайте приложение только по ссылкам с официального сайта ВТБ;
- если карта потеряна или видите неизвестные операции, сразу заблокируйте карту в ВТБ Онлайн или обратитесь в банк.