Самый надежный способ узнать баланс карты Газпромбанка — открыть мобильное приложение или интернет-банк. На официальной странице дистанционных сервисов банк указывает, что там доступны баланс, реквизиты и история операций по картам, счетам и вкладам.
В приложении и интернет-банке
Войдите в приложение или интернет-банк и откройте нужную карту или счет. Если приложения нет на телефоне, используйте актуальные каналы установки с сайта Газпромбанка: для Android банк указывает RuStore, AppGallery и файл для установки с сайта, а для iOS — инструкцию по восстановлению приложения. Также доступен мобильный банк в браузере.
После входа проверьте не только доступный остаток по карте, но и историю последних операций. Если сумма не сходится, посмотрите, нет ли ожидающих списаний, комиссий или заблокированных сумм после покупок и снятия наличных.
Через банкомат или офис
Баланс можно проверить в банкомате Газпромбанка: вставьте карту, введите ПИН-код и выберите просмотр остатка или мини-выписку, если такая операция доступна на устройстве. В банкоматах сторонних банков условия и комиссия могут отличаться, поэтому для проверки без лишних расходов лучше использовать банкоматы и офисы Газпромбанка.
По телефону
Если нет доступа к приложению или интернет-банку, обратитесь в поддержку Газпромбанка по телефону 8 800 100 07 01 или по короткому номеру 400 с мобильного. Оператору может понадобиться идентификация клиента; не сообщайте никому коды из SMS, пароли от приложения и полный набор реквизитов карты.
Если карта заблокирована, проверяйте остаток по счету в приложении или интернет-банке. Если войти не получается, позвоните в поддержку или обратитесь в офис с паспортом: сотрудник подскажет, доступен ли счет, есть ли ограничения и как получить выписку.
Про SMS-команды
В старых инструкциях встречается команда !BAL для SMS-запроса баланса. На текущих официальных страницах Газпромбанка этот способ для проверки баланса карты не подтвержден, поэтому перед отправкой команд и подключением платных уведомлений лучше проверить условия в приложении, интернет-банке или у поддержки банка.