Как добавить карту в Сбербанк Онлайн
Раньше новые карты нужно было самостоятельно вносить в Сбербанк Онлайн. Сейчас банк упростил процедуру, и новая карта, как только она была заказана, появляется в мобильном приложении автоматически.
Карта не появилась в СберБанк Онлайн
В некоторых случаях карта может не появиться в СберБанк Онлайн. Или появиться, а потом исчезнуть. Причин может быть несколько.
- Карта оказалась скрытой. Чтобы проверить это, нужно проверить настройки видимости: Настройки (шестерёнка) → «Отображение продуктов» (путь может отличаться в зависимости от версии).
- Продукты оформлены на разные персональные данные. Если карты или счета были оформлены на отличающиеся ФИО, паспортные данные или дату рождения, они могут не отображаться в едином профиле. Нужно актуализировать или сверить данные в банке; также проверить «Отображение продуктов».
- Ошиблись сотрудники банка. Если данные клиента были внесены некорректно, тогда карта не отобразится. Решить проблему можно в отделении Сбера, обратившись туда с документами.
- Данные клиента изменились. Возможно, вы поменяли паспорт или место жительства и при этом не уведомили банк. Проблема решается при личном посещении отделения банка.
- Старая карта была открыта в другом регионе. Если есть различия по региону или параметрам обслуживания — обратитесь в поддержку 900 или в офис; в ряде случаев помогает вход/привязка по актуальной карте и настройка отображения продуктов.
- В системе банка был сбой. В этом случае через некоторое время ошибка исчезнет, а карта снова появится на главном экране.
- Счет клиента арестовали приставы. В такой ситуации сначала нужно обратиться в ФССП по месту жительства, а уже потом в банк.
В любом случае, если из приложения пропала карта, в первую очередь нужно проверить настройки и убедиться, что она не оказалась в скрытых продуктах. Если эта причина исключена, нужно позвонить в службу поддержки по номеру 900 или сразу посетить отделение банка, взяв с собой необходимые документы.
Как добавить новую карту через приложение
Оформить новую карту можно прямо в приложении Сбербанка за пару простых шагов. Карта обычно появляется в СберБанк Онлайн автоматически (иногда с задержкой до суток).
- Зайдите в приложение СберБанк Онлайн на вашем мобильном устройстве
- На главной странице нажмите на знак «+»
- Выберите вид карты, который вас интересует: «Дебетовая» или «Кредитная»
- Изучите популярные предложения, представленные на странице, и если нашли подходящее, то нажмите «Оформить», а если нет — продолжите поиск, выбрав кнопку «Другие карты»
- Нажмите на карту из предложенного списка, которая вас заинтересовала, и начните процесс оформления
Как добавить новую карту через личный кабинет
Оформить новую карту можно и в личном кабинете через компьютер или мобильное устройство.
Нажмите на значок «+» и выберите подходящий вариант карты для себя.
Как добавить карту мужа, жены или чужого человека
В приложении СберБанк Онлайн отображаются только те счета и карты, которые были оформлены на самого пользователя. Чужую карту добавить нельзя; при необходимости можно оформить совместный доступ к отдельным счетам/вкладам (по правилам Сбера). Исключение — Детская СберКарта (для ребёнка), она отображается у родителя.
Как добавить карту для ребенка
В Сбере можно оформить карту для своего ребенка, она будет отображаться в вашем приложении. Чтобы оформить детскую карту, выполните следующие действия:
- Зайдите в приложение СберБанк Онлайн на вашем мобильном устройстве
- На главной странице нажмите на знак «+»
- Из предложенных видов карт выберите «Дебетовая»
- Нажмите на «Другие карты»
- Выберите категорию «Детские карты»
- Изучите предложения детских карт от Сбербанка, выберите подходящее и нажмите «Оформить»
Как добавить карту другого банка
В мобильное приложение Сбербанка можно добавить только те продукты, которые были оформлены в самой кредитной организации. Для использования продуктов другого банка нужно скачать приложение той организации, в которой они были оформлены.