Как справиться с навязчивыми звонками от банков и МФО?

Спам-звонки и сообщения стали повседневным явлением, редкий человек не сталкивался с навязчивой телефонной рекламой. Простыми просьбами «прошу больше не беспокоить» данный вопрос не решить. Звонки и СМС продолжат поступать, пока абонент проявляет в ответ активность. Игнорируйте входящие вызовы, и интерес звонящих постепенно утихнет. Но не всегда этот способ приносит результат.

Юрий Муранов
Юрий Муранов
Главный редактор

В этой статье мы рaсскажем вам, как справиться с рекламными звонками от банков и МФО. Вы найдете здесь подробные инструкции, которые помогут вам законно и без проблем отказаться от навязчивых рекламных сообщений и рассылок от банков и МФО. Также мы разберем здесь схожую ситуацию — когда от вас требуют вернуть чужой долг.

Звонки от банков и МФК

Возможные причины звонков, SMS и писем на почту

При обращении в банк или микрофинансовую компанию почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш телефон попадает в базу обзвона колл-центра компании. Работники центра регулярно звонят по номерам в базе по различным поводам:

  • Чтобы напомнить о размере задолженности, дате погашения или просрочке платежа по кредиту
  • Чтобы уточнить данные по кредиту, который оформляет ваш родственник, коллега или знакомый — таким способом банк или МФК хочет узнать больше о будущем заемщике
  • Чтобы уточнить данные по кредиту, по которому есть подозрения — например, если заявку подавал ваш полный тезка или в ней был указан чужой номер
  • Чтобы предложить клиенту оформить кредит или воспользоваться другими услугами организации

У меня положительная кредитная история и высокий кредитный рейтинг, поэтому из банков мне звонят регулярно. В зависимости от того, есть ли у меня свободное время и настроение, или нет, я могу либо пообщаться с менеджером, либо сразу сказать, что мне неинтересно его предложение. И второе происходит гораздо чаще, причем в большей степени потому, что с большинством звонящих невозможно разговаривать по-человечески.

Я думаю, что большинство людей так же, как и я, не отвечают согласием на предложения по простой причине — ни один банк, ни одна МФО и другие подобные учреждения на самом деле не думают о клиенте. Они просто хотят продать любой ценой. Но в современном мире, который перенасыщен предложениями, нужно в первую очередь говорить о выгоде для клиента.

Александра Карпова, журналист, автор статей для ВЗО

Кроме звoнков, банки и микрофинансовые компании часто применяют рекламные рассылки. Они отправляют на номера телефонов и адреса электронной почты клиентов предложения оформить новый займ или кредит. Такие рассылки раздражают не так сильно, как навязчивые звонки, но они часто отвлекают и засоряют список сообщений.

Иногда вы можете получать сообщения с требованиями вернуть долг, который вы не брали. Ваш телефон может оказаться в базе обзвона коллекторского агентства, даже если вы никогда не оформляли кредиты или займы. Такое происходит по трем причинам:

  • Если ваш номер раньше был оформлен на недобросовестного заемщика
  • Если заемщик случайно или намеренно указал чужой телефон в заявке
  • Если вы являетесь близким родственником заемщика

По телефону часто работают мошенники, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты. Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам:

  • Не может назвать основную информацию о компании (например, номер свидетельства МФО или адрес офиса) либо называет неправильные сведения
  • Требует сообщить секретные данные вашей карты (PIN-код, код безопасности) или SMS-пароль
  • Требует заранее выплатить определенную сумму (например, оплатить комиссию за перевод займа)
  • Торопит вас с решением, давит на вас, переубеждает, в том числе и в грубой форме
  • Если мошенник представляется работником банка – не может ответить на вопросы о счете клиента (например, о текущем балансе)
Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его в черный список. После звонка обратитесь в банк или микрофинансовую компанию и уточните, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то звонящий определенно был мошенником.

Если звонят и предлагают займы, кредиты или карты

Из банков или МФО постоянно названивают и предлагают супервыгодные условия, которые действуют только для вас и только сейчас? Это реклама, и подобные действия регулируются Федеральным законом «О рекламе» от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ. Рекламные предложения по телефону допустимы только с разрешения абонента.

Если поступил звонок из организации, клиентом которой является человек, то наиболее вероятно, что, оформляя кредит или карту, он уже дал согласие на использование его личных данных и получение различного рода информации. Однако если рекламируют услуги банка или МФО, с которыми гражданин никогда не имел дела, это незаконно.

В большинстве случаев согласие на условия обработки персональных данных каждый клиент предоставляет автоматически — для этого достаточно поставить галочку или подпись. Мало кто тратит время на изучение текста соглашения, а там может содержаться информация о том, что оператор имеет право передавать полученные сведения третьим лицам, например другим банкам или микрофинансовым компаниям. Но любое согласие можно отозвать.

Как правило, звонки поступают проверенным клиентам, которые часто пользуются банковскими или микрофинансовыми услугами. Звонящий в этом случае говорит о предодобренном предложении на определенную сумму, персонально разработанном для вас.

Но могут звонить случайным людям, чей телефон числится в базе потенциальных потребителей. Спамеры особенно активизируются перед крупными праздниками или во время действия специальных акций. Абоненту навязчиво рекомендуют взять деньги в долг, применяя психологическое давление.

Чтобы избавиться от рекламных звонков, свяжитесь со службой поддержки компании по официальному номеру горячей линии и попросите об удалении вашего телефона из базы колл-центра. Можно отправить электронное письмо с этой просьбой на адрес для обратной связи. Иногда этого достаточно для того, чтобы ваш телефон оставили в покое.

Рекламные звонки

Отказ от звонков с помощью заявления

Если звонки продолжаются даже после вашей просьбы, обратитесь в компанию и напишите заявление в свободной форме. В нем попросите удалить ваш номер из базы обзвона. Заявление можно отправить лично или (если у компании нет офисов в вашем городе) по почте. После этого компания в большинстве случаев перестает звонить вам.

Как отмечает юрист компании «Крылов и партнеры» Валерия Петелина, вначале следует узнать как можно больше о звонящем. Попросите назвать его имя, должность и название организации, из которой он звонит. Обязательно спросите, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных. Разговор при этом желательно записать на диктофон.

В заявлении потребуйте:

  • Сообщить источник, из которого были получены персональные данные
  • Сообщить, были ли переданы эти данные третьим лицам, а если переданы - то кому
  • Удалить ваши персональные данные из базы рекламного обзвона
  • Уведомить о том, что персональные данные удалены
Примерная форма заявления
Заявление

Заявление составляется в двух экземплярах: один вы оставляете себе, другой - передаете в организацию, из которой поступают звонки. Если вы делаете это лично, потребуйте поставить на обоих экземплярах отметку о принятии с указанием даты, должности и ФИО принявшего заявление лица, подписью и печатью организации. Если вы направляете документ по почте - отправьте его ценным письмом с описью вложения.

В незнакомый банк нужно отправить запрос с просьбой сообщить источник получения ваших личных данных и запретить их дальнейшее использование. Нелишним будет установить специальную программу для записи телефонных переговоров. При разговоре об этом нужно предупредить собеседника.

Кроме того, можно отправить заявление оператору сотовой связи с просьбой заблокировать звонки и сообщения с определенного номера, так как они являются рекламными.

Другие способы избавления от звонков

Можно написать жалобу в ФАС. Именно это ведомство занимается нарушениями в сфере рекламного законодательства. В заявлении необходимо указать все известные факты, которые можно подтвердить документально. Приложите копии отправленных претензий в банк, МФО или сотовому оператору, скриншоты сообщений, детализацию звонков. Рассмотрение обращения занимает до 30 дней.

Также за защитой своих прав можно обратиться в суд, но чаще фиксируются отрицательные решения по подобным делам. Чтобы доказать получение морального ущерба от действий рекламодателей, придется немало потрудиться. Необходимо подготовить массу документов, оплатить государственную пошлину и услуги юриста, а присудят в лучшем случае пару тысяч рублей. Но звонки, скорее всего, прекратятся.

Самым простым способом убрать навязчивые звонки является добавление номеров в стоп-лист. Услугу блокировки спама предлагают за незначительную плату сотовые операторы. Можно также оформить подписку на определитель номера и не брать трубку от нежелательных организаций.

Если присылают SMS и сообщения на электронную почту

Отказаться от SMS-рассылки можно так же, как и от телефонной рекламы – достаточно сообщить об этом банку или микрофинансовой компании по телефону. Если это не помогло – напишите заявление об удалении номера из базы рассылки. После этого вы не будете получать рекламные сообщения.

Отписаться от рассылки по электронной почте проще. Обычно в каждом рекламном письме от банка или МФО всегда есть ссылка или кнопка «Отписаться от рассылки». Так, например, выглядит эта ссылка в рекламном письме Альфа-Банка:

Ссылка в письме Альфа банка
Если присылают SMS и сообщения на электронную почту

Перейдите по такой ссылке и подтвердите отказ от рассылки. Для этого достаточно нажать на кнопку «Отписаться» и, если нужно, указать причину отказа:

Отказ от рассылки
Отмена подписки

После этого банк или МФК больше не будет присылать вам рекламные письма.

Можно добавить адреса, с которых вы получаете рекламу, в спам-фильтр вашего почтового ящика. Но мы не советуем так делать — иногда с этих же адресов приходят и не рекламные сообщения (например, выписки по счетам или напоминания о смене тарифов).

Иногда рекламную рассылку, в том числе и через SMS, можно отключить через интернет-банк или личный кабинет на сайте микрофинансовой компании.

Как и звонки, SMS и электронная почта — популярные инструменты у мошенников. Они часто рассылают сообщения с целью получить данные или деньги своих жертв. Самый частый пример — сообщение о том, что ваша банковская карта якобы была заблокирована. Для разблокировки оно требует сообщить данные карты (в том числе секретные) или перевести некоторую сумму денег.

Если вы получили такое сообщение, то сначала проверьте номер или адрес, с которого оно пришло — скорее всего, он отличается от официального. Сравните оформление с другими сообщениями от того же банка — они также могут отличаться. После этого немедленно позвоните в организацию и уточните, действительно ли ваша карта заблокирована.

Если звонят с требованием вернуть чужой займ

Как поступить, если звонят коллекторы или представители службы безопасности, и требуют вернуть займ либо кредит, который вы не брали? Прежде всего следует обратиться в микрофинансовую организацию с требованием разобраться в ситуации.

Для этого нужно узнать у звонящего максимум информации о задолженности. Кто является кредитором и заемщиком, как абонент связан с должником и какие требования предъявляет звонящий. Подтверждение финансовых обязательств лучше запросить на электронную почту в виде копии документа.

Если звонок поступил из коллекторского агентства, необходимо запросить название организации, ИНН и ОГРН, а также документ, дающий право представлять права кредитора.

Если выяснится, что вопрос возник по кредиту, где человек проходит как поручитель или созаемщик, от ответственности по договору избавиться не получится. Если же клиент был указан как контактное лицо в чужом кредитном договоре или является родственником заемщика, он не обязан отвечать за чужие финансовые проблемы.

При разговоре с коллекторами всегда сохраняйте спокойствие. Отвечайте четко и убедительно, не показывайте страх или раздражение. Если вы записываете звонок – предупредите звонящего об этом. Помните, что неосторожные действия приведут только к еще большей агрессии.

Если выплата долга не имеет к получателю звонка никакого отношения, следует передать коллекторам подтверждающие документы и просьбу исключить номер из базы обзвона. Согласно действующему законодательству, коллектор не имеет права сообщать информацию о должнике третьим лицам, поэтому беседа с посторонним незаконна.

Эксперты правового портала Правовед.ру советуют в такой ситуации вначале попытаться решить вопрос с организацией, которая выдала кредит или заем. Если действовать решительно и обещать в случае усугубления проблем оставить жалобы в вышестоящие органы, то вопрос может решиться мирным путем. Если же дело дойдет до суда, то дальнейший исход будет зависеть только от доказательств, которые вам удастся собрать. Иметь значение будет все — от записей звонков до ответов из правоохранительных органов.

Предпринятые действия не помогли и звонки продолжают поступать или коллекторы угрожают выбить долг любым способом? Необходимо обращаться в компетентные органы.

Часто коллекторы звонят родственникам людей, которые оформляли займы и не возвращают их. Это одна из самых действенных мер воздействия на заемщика. В этом случае обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая передала долг коллекторам, и оформите отдельную претензию. Помните: если вы не являетесь созаемщиком или поручителем человека, который оформлял кредит или займ, то вы никак не отвечаете за его долги. Если вы супруг или супруга должника, то вы можете понести ответственность по этому долгу только по решению суда.

Чего ни в коем случае нельзя делать

  • Не грубите звонящему в ответ — этим вы ничего не добьетесь. Звонки, возможно, и прекратятся, но отношение к вам у банка или МФК испортится
  • Не добавляйте сразу номер в черный список — попытайтесь сначала решить проблему другим путем
  • Не поддавайтесь на провокации — особенно, если звонят коллекторы. Так вы только усугубите ситуацию
  • Никому не сообщайте секретные данные вашей карты и SMS-пароли для подтверждения операций. Помните, что даже сотрудники банка не имеют права запрашивать эти сведения

Из каких организаций звонят чаще всего?

Как отмечают пользователи, чаще всего рекламные звонки и сообщения поступают из Альфа-Банка, Русского Стандарта, Совкомбанка и Райффайзенбанка. Реже — из ВТБ, Сбербанка, ОТП, Почта Банка и Кредит Европа Банка. Сообщения от них могут поступать как клиентам, так и тем, кто ранее не пользовался услугами этих организаций. 

Рекламные звонки от микрофинансовых организаций обычно поступают реже, чем от банков. Гораздо чаще заемщики жалуются на коллекторов, которые требуют вернуть чужие микрозаймы. Если верить жалобам заемщиков, то наиболее часто звонки — как рекламные, так и по поводу чужих долгов — поступают от компаний Быстроденьги и Лига Денег.

Мошенники, которые работают по телефону или через SMS, иногда представляются сотрудниками несуществующих, не имеющих лицензии или зарегистрированных в других странах (например, в Украине или Беларуси) кредитных организаций. Проверить, существует ли организация с названием, которое вам сообщили, вы можете в справочнике кредитных организаций ЦБ (если это банк) или в реестре микрофинансовых организаций (если это МФК или МКК).

Вопросы и ответы

Есть ли законы, которые ограничивают рекламные сообщения или рассылки?

Любые рекламные рассылки и звонки попадают под действие закона о рекламе и закона о персональных данных. Если вы не подтверждали согласие на их получение или получаете их даже после отказа, то эти сообщения нарушат этот закон.

Я никогда не обращался в микрофинансовые компании, но мне все равно звонят оттуда. Почему?

Банки, МФК и МКК часто обмениваются друг с другом информацией о заемщиках — в том числе и номерами телефонов. Для компании важен каждый потенциальный заемщик, поэтому она может добавить в базу номер человека, который не брал здесь микрозаймы. Также номер мог оставить ваш родственник или знакомый по просьбе организаций — иногда в заявке на кредит или займ нужно указать контактные номера третьих лиц. Действовать в такой ситуации нужно так же, как и при звонках от вашей компании – попросить об удалении номера из базы или написать заявление.

Какие законы нарушает коллектор, когда слишком настойчиво требует вернуть долг?

Если коллектор оскорбляет вас и угрожает физической расправой, то он нарушает статьи 117 и 119 Уголовного кодекса. Если он вымогает деньги, то нарушает статью 163. Если требует больше информации о должнике — нарушает статьи 137 и 138.

Может ли агрегатор (например, ваш сайт) передать мой номер или адрес электронной почты другим организациям?

Если сайт-агрегатор подчиняется закону о персональных данных, то он никогда не сообщает номера телефонов пользователей посторонним организациям и людям. Все крупные агрегаторы, в том числе наш, подчиняются этому закону. Мы никому не сообщаем ваши номера телефонов.

Что делать, если организация отказывается удалять номер телефона из базы?

Если даже после получения заявления звонки не прекращаются, обратитесь в Федеральную антимонопольную службу и Роскомнадзор. Копия экземпляра с отметкой о принятии и описи вложения (если отправляли заявление по почте) докажут, что вы ранее требовали удалить ваши данные из базы.

Если и ФАС не удовлетворил вашу пользу, то вы можете обратиться в суд и потребовать компенсации морального вреда, поясняет адвокат Владимир Постанюк. Организация, нарушающая законы о персональных данных и о рекламе, может быть привлечена к административной ответственности.

Куда обращаться, если звонки из банков и МФК не прекращаются?

Все зависит от того, кто и с какой целью вам звонит:

Основание для обращения Инстанция
Навязчивые рекламные звонки, в том числе после подачи заявления на удаление номера из базы Федеральная антимонопольная служба, Роскомнадзор
Звонки из коллекторских агентств по кредитам, которые вы не брали Национальная организация профессиональных коллекторских агентств, Роспотребнадзор, Центробанк, СРО (если звонят из микрофинансовой компании), финансовый омбудсмен
Угрозы со стороны коллекторов, вымогательство Полиция
Отсутствие ответа на претензию, направленную в организацию, от которой звонят коллекторы Прокуратура

Перед обращением заранее убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства — записи и детализация звонков, копии заявлений или претензий с отметками о принятии, и другие.

Видео о спам звонках из банков и МФК

Заключение

Экспертное мнение
Александр Кожемякин
Александр Кожемякин
Издание «Известия»

Если ваш банк или микрофинансовая организация донимает вас назойливыми звонками и СМС, то лучший способ избавиться от них - это обратиться непосредственно в организацию и потребовать удалить ваш телефонный номер из рекламной рассылки. Это можно сделать лично в отделении, по телефону, на сайте или по почте. Телефон контактного центра всегда указан в договоре, почтовый адрес можно уточнить на сайте организации. Не лишним будет продублировать ваше обращение несколькими способами.

В обращении смело ссылайтесь на Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 года. Согласно нему, любое распространение рекламы с помощью телефона разрешается только при согласии клиента. Если сотрудник контактного центра станет указывать на ваше согласие на обработку персональных данных, смело ссылайтесь на Федеральный закон «О персональных данных» от 30 января 2007 года, который позволяет только обрабатывать ваши данные, но не использовать их в целях рекламы.

Если же вас донимает по телефону чужой банк или МФО, которые достали ваш телефонный номер незаконным способом, то потребуйте, чтобы звонящий представился и объяснил, откуда у него ваш номер телефона. Обычно это охлаждает энтузиазм звонящего. Бывает, что вам звонит не живой человек, а робот. Но и в этом случае не стоит сразу бросать трубку. Узнайте, от имени какой организации вам звонят. Обычно рекламное предложение сопровождается указанием телефона или сайта организации. Обращайтесь по этим контактам и требуйте объяснений.

Вы можете столкнуться с недобросовестной или вовсе мошеннической организацией, для которой ваши угрозы – это пустой звук. В этих случаях нужно блокировать номера телефонов, с которых вам звонят, внося их в черный список на своем телефоне. Кроме этого, можно установить на своем смартфоне одну программу для блокировки нежелательных звонков и сообщений. Такие программы для любой операционной системы легко найти по запросу «программа блокировки звонков и смс» в Яндексе или Гугле.

Рекламу, приходящую на электронную почту, отмечайте как спам. Если есть возможность, откажитесь от рассылки. У добросовестных рекламодателей в конце письма также должна быть опция «Отказаться от рассылки».

Часто звонок застает человека врасплох, и он сгоряча может сообщить свои данные и даже PIN-код своей карты. Не спешите общаться со звонящим, даже если он утверждает, что ваши деньги в опасности и нужно немедленно сообщить данные карты для блокировки. Именно так и поступают мошенники. Возьмите паузу и попросите перезвонить, а затем сразу же свяжитесь со своим банком, чтобы выяснить, был ли звонок действительно оттуда.

Вы должны понимать, что закон на вашей стороне и если все вышеперечисленные способы не помогают, то вы имеете право обратится в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру и суд.

Читать

Если вы столкнулись с телефонной рекламой, то старайтесь бороться с ней грамотными и законными методами. Такие действия помогут вам не только избавиться от навязчивых звонков, но и сохранить свое лицо перед компанией. Если вы сможете определить телефонного мошенника, то сохраните деньги и личные данные. А решение вопроса с коллекторами, которые ищут чужой долг, сохранит ваши нервы и избавит от лишних обвинений.

Напоследок напомним вам два основных правила, которые помогут вам избежать ненужных звонков и рассылок. Не оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты в подозрительных местах и на подозрительных сайтах — так он не попадет к посторонним людям. Всегда изучайте условия обработки персональных данных, когда даете согласие на нее.

Справиться с навязчивыми сообщениями от банков и МФК можно, не прибегая к нежелательным методам. Все зависит от того, какие это сообщения:

  • Если вам звонят с предложением оформить кредит или займ — напишите заявление об удалении из базы обзвона
  • Если присылают рекламные SMS или электронные письма — отключите рассылку в личном кабинете или также напишите заявление
  • Если звонят коллекторы и требуют вернуть чужой долг — обратитесь в компанию, которая выдала заем, и разъясните ситуацию
  • Если звонки и сообщения не прекращаются — обратитесь в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк

Будьте внимательны, когда оставляете свои контактные данные на подозрительных сайтах. Оттуда они могут легко попасть в базы обзвона.

Сталкивались ли вы с навязчивыми звонками и как с ними боролись? Оставить свое мнение и поделиться опытом можно в комментариях.

Вопросы

Что могут сделать коллекторы из микрозаймов?

Закон позволяет коллекторам звонить, писать письма и отправлять сообщения должнику, встречаться с ним лично. При этом запрещены угрозы, запугивание, передача данных третьим лицам, большое количество звонков, контакты в ночное время. Клиент вправе отказаться от любого общения с коллекторами. Также взыскатели могут подать иск в суд и требовать принудительного взыскания долга.

Что будет, если не возвращать долг в МФО?

На первом этапе кредитор попробует решить вопрос своими силами, затем привлечет коллекторов или подаст иск в суд. Коллекторские компании, которые выкупили долг, тоже могут обратиться в суд, в роли правопреемника. По решению суда ФССП проводит операции по взысканию задолженности — блокировку счетов, списание зарплаты, арест и принудительную продажу имущества. В любом случае будет серьезно испорчена кредитная история заемщика, взять в будущем новый кредит или займ будет крайне сложно.

Источники

Информация была полезна?
33 оценки, среднее: 3.7 из 5
Оставить комментарий
Отмена
К
Кристина
Удалите мои данные
Ответить
Р
Рима
Удалите мои данные пожалуйста
Ответить
В
Валера
Звоните им и говорите пусть отменят смс рассылку и подписку платную
Ответить
М
Марина
Заколебали смс присылать и звонить
Ответить
И
Ислам
Удалите мои данные пожалуйста
Ответить
Р
Райхан Нурмаханова
И ещё за подписку деньги снимают кто дал согласие
Ответить
Р
Райхан
Удалите моей данные
Ответить
Л
Людмила
звонили и названивают, конкретно ничего не решили
Ответить
А
Александра
Удалите мои данны
Ответить
Л
Лука
Кроме пункта про смс из "Чего ни в коем случае нельзя делать" все остальное как раз такие надо, ибо на этих кусков все равно ничего не действует
Ответить
М
Мира
Уделите мои данные
Ответить
Т
Турсын
Здравствуйте У меня есть кредиты и займы взаймы просрочки и вот звонят мне с банков и займов без конца и родственникам тоже можно прекратить звонки теще пишут без конца мне и моим родным
Ответить
Д
Дария
Здравствуйте удалите мои данные.
Ответить
Д
Дария
Здравствуйте. Удалите пожалуйста Все мои данные. Списание денег.Удалите от платных услуг.Навязчивые звонки смс займа.
Ответить
К
Куанышкан
Здравствуйте Звонки навязчивые. Как отменить все рассылки с моего номера. Заранее спасибо Вам
Ответить
Д
Дана
Списание денег. Назойливые СМС Займа
Ответить
Д
Дана Даулетина
Удалите мои данные
Ответить
О
Ольга
Удалить все мои данные
Ответить
Р
Раиса
Отпишите от подписки
Ответить
Юрий Муранов
Юрий Муранов
Главный редактор
Раиса, необходимо обратиться непосредственно в организацию и потребовать удалить ваш телефонный номер из базы рассылки. Это можно сделать лично в отделении, по телефону, на сайте или по почте.
Ответить
Г
Газиза
Здравствуйте удалите от всех займов и отписаться
Ответить
Э
Элиза
Удалите данные и отпишите пожалуйста от платных услуг. Уже надоели звонками мне больше кредиты не нужны а смс и звонки продолжаются ,и списание тоже. Ответить
Ответить
Л
Лина Черткова
Удалите данные и отпишите пожалуйста от платных услуг. Уже надоели звонками мне больше кредиты не нужны а смс и звонки продолжаются ,и списание тоже.
Ответить
А
Александр
Нужно писать в банки заявление на «отзыв согласия на обработку персональных данных»
Ответить
Т
Татьяна
Удалите данные и отписаться от платных услуг. Уже надоели звонками мне больше кредиты не нужны а смс и звонки продолжаются ,и списание тоже.
Ответить
М
Максим
Заполнил заявку на микрозайм, отказали, после каждый день звонки смс с разных микрозаймов
Ответить
С
Сергей
Надоели эти звонки постоянные от рекламщиков. То стоматологии, то банки. И в выходные звонят, и в будни. Неужели нет закона, который защищает от этих аферистов?
Ответить
Юрий Муранов
Юрий Муранов
Главный редактор
Закон есть. Реклама без согласия респондента запрещена. Поэтому можно обратиться с официальным требованием к организации, которая рекламирует свои услуги по телефону. Либо просто заблокировать звонящего при помощи доступных сервисов.
Ответить
К
Коллега
Слишком много надо...., Лучше вообще не отвечать . Отключить звук, если ничего не брал!
Ответить
Е
Елена
По 80 звонков и смс от мфо. Просто беда! Со всеми поговорить? Всем отправлять заявления убрать из базы обзвонов? Так это нужно целый штат работников нанимать! Неделю назад блокировала все телефоны, вроде через пару дней почти затихло: по 2-3 звонка - терпимо, но вот опять ..... по 60-80 звонков в день. При этом прозванивают даже заблокированные номера, которые 8-800.... Отвечала, просила убрать из базы, но, видимо, звонят постоянно новые. Коды: Алтайский край, Омск, Оренбург, Красноярск.....телефон менять пока не могу по работе. Иногда отвечаю : « мосводоканал» или прикидываюсь , что не понимаю русский, так как иностранка. Все равно звонят!
Ответить
Юрий Муранов
Юрий Муранов
Главный редактор
Советуем обратиться с заявлением к оператору связи и заблокировать спам-звонки и сообщения.
Ответить
И
Ирина
А что же делать, если звонит автомат? Полгода уже достали.
Ответить
Юрий Муранов
Юрий Муранов
Главный редактор
Смотря какая цель звонка. Если это реклама — блокировать или обращаться в организацию, которая рекламируется. Если это служба взыскания или коллекторы, нужно разбираться детальнее, почему вам звонят.
Ответить
А
Алёна Петрова
Господа, мне три дня беспрерывно звонили всякие там банки, а может и не банки, МФО тоже отметились. Причём, МФО мне вещали, что я уже прям и заявку на займ подала... и в ту организацию, о существовании которых я даже не подозревала. Первый день звонили одни роботы и предлагали набрать какую-либо цифру для продолжения действия и т.д. Кстати, с этими «цифрами" есть тоже некая засада, об этом позже. Так вот, второй день я почти полдня держала телефон выключенным, но это же не выход. А сегодня решила я поговорить с этими звонилами - первая девочка пыталась что-то пролепетать, но я ей заявила про нарушение 2х ФЗ, штраф за каждый из которых 100-500 тыс.руб и непрерывные звонки мне тянут на криминальный сговор, после чего девочка сдалась. Второй мальчик был понапористей и начал выяснять, что за законы, да какой N закона, на что я ответила, что моя юридическая консультация ему будет стоить очень дорого. Но он не унимался. Потом я ещё говорила про машеннический способ приобретения моих персональных данных, пугнула следственным комитетом, ФАС и т.д. и... алиллуя! До конца дня больше звонков не было. А теперь про "циферки". За несколько дней до этого мне названивали какие-то "юридические услуги» с помощью робота и он говорил, что мол, если хотите, чтоб вас из базы убрали, нажмите цифру такую-то. Честно скажу, поверила и сделала глупость, нажала. А ещё в это же время мне звонили из родного Сбера, где все мои данные конечно есть. Сберу я сказала, что ни на что кроме комуналки он мне не нужен. Может обиделся и слил мои данные... Посмотрим, что будет дальше, но мне кажется, что мои слова о полумиллионных штрафах и угроза заявления в СК, ФАС, ЦБ и т.п. всё таки сработали. Ещё бы с этих штрафов заявителю премию давали, так у нас вообще бы все нарушения законов сошли на нет. Ну а что? Доказательную базу собери, всё предоставь, законы выучи, ещё и нервы себе потрепи, я считаю, это всё достойно денежной компенсации.
Ответить
а
андрей соколов
оформляеш займ ещё не получил а деньги скарты уже снимают это что правельно?
Ответить
Т
Тамара
Не все присылают сообщение с возможностью отписаться. А на звонки не отвечают. Продолжают присылать, даже в регионы где нет таких банков, и ограничения по возрасту существует
Ответить
Юрий Муранов
Юрий Муранов
Главный редактор
Реклама по телефону редко бывает целевой. Вам могут предлагать кредит, для которого вы не подходите по параметрам. Никто не проверяет абонентов, звонят, чтобы заинтересовать. Если звонок из банка, напишите письмо на адрес, указанный на официальном сайте.
Ответить
А
Андрей
Просто сразу шлёшь на**р всех звонящих с какими-либо предложениями. Ничего и дослушивать не надо. Звонки прекращаются в 99% случаев. Проверенный и самый действенный способ.
Ответить
Юрий Муранов
Юрий Муранов
Главный редактор
Рекомендуем все же вежливо и спокойно прекращать разговор фразой типа «Спасибо. Не интересует».
Ответить
А
Алексей
Серьезно? Ну если вам делать нечего, сидите и отвечайте вежливо. Документы, выяснение у кого-то что-то по телефону, никто из спамеров никогда в жизни ничего не расскажет по телефону, да и смысла в этом нет. Просто шлешь, как указано выше, блокируешь. Не нужно тратить своё время и с кем-то там разговаривать, да еще с "спасибо-пожалуйста"
Ответить
Т
Татьяна
К моему огорчению, сейчас везде подсовывают такой лист бумаги, где я должна согласиться на обработку своих данных. А если я еще пришла и за кредитом, это условие вообще не обсуждается. Обычно так нас и ловят. Мы идем с просьбой и конечно боимся отказа. А потом наши данные гуляют по всем базам, говорят, что их даже можно купить! И вообще плохо, что мы совсем не знаем законов, которые нас могут защитить, неучи все! А мошенники этим пользуются, закидывают смс и звонками.
Ответить
Е
Елизавета
Сама несколько раз получала смс с сообщением блокировки карты. Но детьми научена, теперь сразу проверяю, откуда пришло сообщение и потом сразу звоню в свой банк. Они там всегда просят им передать номер телефона, откуда пришла смс, наверное тоже как-то отслеживают. А потом ее удаляю и все.
Ответить
С
Светлана
Теперь попробую тоже остановить поток предложений от банка на предмет кредита. Замучили, стабильно звонят каждый месяц. И хоть я вежливо всегда отказываюсь, через месяц банк опять на связи. Просто не знала, как правильно сделать, чтобы они меня в черный список не занесли. Все таки вдруг понадобиться кредит, тогда ведь в банк снова пойду.
Ответить
М
Марина
Когда мне начинают звонить и предлагать какие-то услуги, о которых я вообще ни сном ни духом не знаю, очень тяжело вести себя воспитанно и грамотно. Потому что в наше время это просто какой-то обвал на голову потенциального клиента. Они, те кто звонят, бывает даже не слышат, что им говоришь. Или это робот запускается, как у меня в последний раз было. Три раза девушку перебивала, а она пока не оттарабанила весь текст, не отстала. А я хотела у нее узнать, от кого попал мой номер на эту связь. И мошенники периодически кидают смс о карте. Конечно нужно уметь правильно отбивать такие атаки, это болезнь нашего информационного века наверное.
Ответить
Е
Екатерина
Мне электронная почта нужна по работе. Даже не замечаю уже, как этот спам удаляю и сколько его приходит. Но вот после отпуска просто засада! 154 сообщения насчитала всего за неделю. Ну просто катастрофа, нужное могу пропустить. И по этой же причине боюсь в фильтр их занести. Доказывай потом, почему деловое письмо улетело сразу в корзину. А тут недавно пришлось разбираться с одной МФК. Пытались мне чужой долг навязать. Нервы и время только так горели, пока все не уладила!
Ответить
Мы используем файлы Cookie