Как оформить займ в Вива Деньги — личный опыт
Оформление заявки в мобильной версии сайта
- Подать заявку на микрозайм я решил в мобильной версии сайта на смартфоне. Для этого перешел на главную страницу МФК, выбрал сумму и срок, и нажал кнопку «Получить деньги»
- Для получения займа можно заполнить анкету-заявку вручную или через Госуслуги. Я выбрал первый вариант. Указал ФИО, дату рождения, пол, номер телефона, электронную почту и подтвердил согласие с условиями
- Следующий этап — заполнение паспортных данных. Кроме этого, компания запросила информацию о предыдущих паспортах. Помимо паспортных данных, указал место рождения и семейное положение
- Далее потребовалось указать адрес регистрации и проживания. Даже если эти адреса совпадают, нужно вводить их оба по отдельности, что не очень удобно
- Затем ввел информацию о занятости и месте работы. Компания просит указать стационарный рабочий телефон, но это поле необязательно для заполнения
- На следующем этапе указал информацию о текущих доходах и расходах, и цель займа. Здесь же можно указать дополнительные источники дохода
- Далее нужно было указать наличие или отсутствие судебных разбирательств, дела о банкротстве, подтвердить согласие на переуступку прав требований и наличие родственников, обращавшихся в МФК
- Компания предложила выбрать способ оформления займа. Получить деньги можно на карту, кошелек ЮМани или переводом через СБП. Последний способ у МФО встречается редко, поэтому я решил попробовать его
- Вначале компания попросила указать банк, в котором открыт счет. Сначала я выбрал Тинькофф. Сайт сообщил о том, что не может провести проверку из-за ошибки
- Чтобы убедиться, что ошибка была связана именно со способом получения, я попробовал выбрать банковскую карту. Компания попросила указать только номер и срок ее действия
- В этом случае проверка прошла успешно, и карту приняли для зачисления денег. Никаких списаний с нее не было. Компания предложила еще раз проверить сумму займа и подтвердить, что она указана правильно
- После этого мне пришло SMS с кодом подтверждения. Я ввел его и нажал кнопку «Отправить». Компания передала заявку на проверку. Появилось окно с отсчетом времени до ее окончания
- После окончания проверки Вива Деньги попросила меня указать СНИЛС и пройти процедуру упрощенной идентификации. От последней можно отказаться, но тогда будет необходимо обратиться в офис МФК
- Спустя две минуты пришел ответ об успешной идентификации. Фото с паспортом или скан-копий документов не запросили. Мне предложили еще раз проверить условия и заявка отправилась на окончательную проверку
- После окончания отсчета компания сообщила о технических проблемах и о том, что на проверку потребуется больше времени. Таймер продлевался еще несколько раз, никакого ответа так и не последовало
- Через некоторое время срок рассмотрения заявки увеличился до получаса. После истечения времени сайт перестал отвечать. Каких-либо сообщений от Вива Денег не поступило. С чем это может быть связано — неизвестно
Повторное оформление заявки в мобильном приложении
- Спустя полгода я попробовал подать заявку еще раз, но уже в приложении Вива Денег для Android. Оформлен процесс в стиле чат-бота. Способ подачи заявки интересный и раньше не встречался у других компаний
- После ввода номера телефона, подтверждения согласия с условиями и формирования пароля для входа необходимо сделать фото для подтверждения личности. Загрузить готовые фотографии нельзя
- Затем приложение попросило снять видеоролик с лицом, в котором надо прочитать цифры на экране. У меня получилось только с четвертой попытки, после того, как я назвал не цифры по отдельности, а всё число целиком
- Заявка отправилась на рассмотрение. Появился таймер, отсчитывающий время до ответа
- Уже через три минуты компания предложила подать заявку на займ. Для этого я нажал кнопку «Оформить заявку»
- Сначала нужно указать сумму займа. Ее можно ввести вручную. Несмотря на то, что компания изначально предлагает долгосрочные условия, можно выбрать любую сумму в пределах ограничений
- Затем — семейное положение, место работы, сферу деятельности и стаж. Вводить паспортные данные не потребовалось — возможно, из-за того, что они остались у компании с предыдущей заявки
- Компания отправила шестизначный код для подтверждения заявки в SMS. Сообщение пришло сразу. После компания сообщила о передаче заявки на рассмотрение и предложила вернуться в главный раздел приложения
- Через несколько минут компания сообщила об одобрении и предложила получить деньги. Займ, несмотря на маленькую сумму, вышел долгосрочным. Чтобы завершить оформление, я нажал кнопку «Получить заем»
- Открылась страница с условиями. Изменить можно только сумму и отказаться от страховки, она включена по умолчанию. Услуга стоит 1 000 рублей, что для такого займа дорого
Повторное оформление заявки на сайте
- Условия займа меня не устроили, я решил его не брать. Попробовал подать заявку на сайте — там можно выбрать и сумму, и срок. Приложение не позволяет оформить займ до зарплаты, что, мне кажется, неудобно
- Перейдя на сайт, я попробовал войти в личный кабинет и подать заявку там. Но после ввода телефона появилось сообщения, что номер в системе не найден. Вероятно, аккаунты на сайте и в приложении учитываются отдельно
- После этого вернулся на главную страницу и заполнил заявку заново. Процесс оформления остался прежним — паспортные данные, адрес регистрации и сведения о работе, доходах и цели занятости
- После открылась страница, где нужно было еще раз проверить сумму и нажать кнопку «Далее». Появился таймер, отсчитывающий время на рассмотрение. Когда он дошел до нуля, больше ничего не происходило
- Снова попробовал нажать «Далее», появилась страница с одобренными условиями. Деньги мне предоставили на месяц и предложили страховку — я отказался от нее, поставив галочку в поле «Я не согласен с Условиями»
- Наконец, компания предложила ознакомиться с документами по займу и подписать договор. SMS с пятизначным кодом пришло сразу же. Указав его, я нажал кнопку «Получить займ»
- Компания сообщила об успешном оформлении займа. Деньги поступили на карту почти сразу же
- У Вива Денег есть своя микрозаймовая карта, похожая по принципу действия на Быстрокарту. Хотя на сайте можно оставить заявку на оформление, получить ее можно только в одном из отделений компании
Погашение займа
- Через месяц я вернулся на сайт Вива Денег, чтобы погасить заем. Для этого вошел в личный кабинет — логином служит номер телефона, а одноразовый пароль присылается в SMS при каждой попытке входа
- В разделе «Текущий заем» — «Реструктуризация» можно подать заявку на пролонгацию. Займ продлевается на месяц за уплату начисленных процентов
- Для погашения займа я перешел в раздел «Текущий заем» - «Очередной платеж», ознакомился с суммой к оплате и нажал «Оплатить» - «Перейти к оплате»
- Вернуть заем с привязанной карты нельзя — погашение производится через отдельную платежную форму. Пришлось вводить реквизиты карты вручную. Указав нужные данные, я нажал кнопку «Оплатить»
- Затем ввел SMS-код для подтверждения операции
- Через минуту заем был полностью погашен
Выводы после получения денежных средств в Вива Деньги
Хотя сайт адаптирован под мобильные устройства достаточно хорошо, анкета выглядит перегруженной и требует указания большого количества данных. Из-за этого заполнение заявки может затянуться. Более серьезной проблемой стали ошибки, начиная с неработающего перевода с СБП и заканчивая отсутствием ответа после долгого ожидания. Вероятно, компания больше рассчитывает на офисы, чем на сайт, и не со всеми онлайн-заявками справляется. Необычно реализовано мобильное приложение компании, но отсутствие версии на iOS и невозможность точно указать желаемые условия портят впечатление.
В своих отзывах пользователи отмечают и другие проблемы, возникающие при оформлении и погашении займа в Вива Деньги. В частности, это отказы повторным клиентам даже при положительной кредитной истории и неправильно рассчитанная переплата при досрочном погашении. Также заемщики сообщают о подключении платной страховки, но от нее можно отказаться перед подписанием договора.
Возможности личного кабинета
- Размещение заявок и оформление новых займов
- Проверка информации о текущем займе и его погашение
- Проверка лимита средств, доступных к выдаче
- Получение данных об активных займах и ближайшей дате внесения платежа
- Просмотр информации о номере договора
- Досрочное погашение и продление займа
- Доступ к информации об акциях и специальных предложениях
Как войти в личный кабинет
Вход по номеру телефона в Вива Деньги прост. Для этого необходимо:
- Открыть главную страницу сайта Вива Деньги
- Нажать кнопку «Войти в ЛК» в верхней части экрана
- Указать номер мобильного телефона, использованный для регистрации
- Пройти проверку капчи (ввести в специальном поле код с картинки)
- Получить одноразовый пароль, ввести его в специальное поле и зайти в профиль
Входить в ЛК на сайте можно через браузер с компьютера или при помощи смартфона, используя мобильную версию сайта.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Зарегистрироваться в личном кабинете в МФО «Вива Деньги» можно двумя способами. Сразу оформить заявку на кредит, для чего ползунками установить сумму и срок, перейти по ссылке «Получить деньги», заполнить анкеты: внести личные данные, сведения с паспорта.
Второй вариант — пройти по ссылке «Личный кабинет» или «Войти в личный кабинет», прописать номер телефона, получить разовый код. Зарегистрироваться можно через портал ГосУслуги, для чего активировать кнопку с соответствующей надписью и указать код для входа. Предусмотрена регистрация вручную, с заполнением всех полей с личными, паспортными данными и номером СНИЛС.
Как продлить займ в личном кабинете
Это можно сделать в разделе с активными займами или при помощи обращения в службу через чат-поддержки. При продлении займа потребуется оплатить процент.
Плюсы и минусы личного кабинета
Преимущества ЛК МФО «Вива Деньги»
- Удобное мобильное приложение полностью повторяет функционал официального сайта
- Хорошо налаженная работа службы поддержки: телефон, чат и форма обратной связи
Недостатки ЛК МФО «Вива Деньги»
- Не предусмотрена возможность удаления личного кабинета
- Пролонгация кредита выполняется на платной основе
Ответы на вопросы
Как найти горячую линию?
Задать вопросы на горячую линию МФО «Вива Деньги» можно с 8-00 до 20-00 по тел. 8 800 550 77 66. Альтернативные варианты связи: e-mail info@vivadengi.ru, тед. головного офиса +7(495)587-87-02.
Как заморозить микрозайм?
Можно заморозить займ на 30 дней, но не более 5 раз в год. Оформляется новый договор, погашаются проценты за пользование средствами, вносится небольшая определенная сумма.
Как получить отсрочку платежа в личном кабинете?
Оставьте обращение в личном кабинете МФО «Вива Деньги», через службу поддержки или на адрес info@vivadengi.ru, позвоните по телефону 8 (800) 550-77-66.
Что делать при взломе личного кабинета?
Как можно быстрее сообщите об этом по тел. 8 800 550 77 66 с 08-00 до 20-00 или обратитесь в обратную связь.
Что делать, если не прошел платеж?
Позвоните в службу поддержки по тел. 8 800 550 77 66 или составьте обращение на обратную связь, приложите копии платежных документов.
Можно ли отказаться от страховки в компании?
Страховка не относится к обязательным услугам. От нее можно отказаться в течение 14 дней от заключения договора по письменному обращению в МФО.
Где в личном кабинете узнать задолженность?
Уточнить размер задолженности можно после авторизации на сайте в своем профиле.
Как оплатить займ через личный кабинет?
Открыть личный кабинет и нажать кнопку «Погасить займ» Выбрать способ погашения пластиковой картой на сайте Указать номер договора и сумму к оплате Подтвердить проведение операции, нажав на «Оплатить»
Как можно вывести полученные деньги?
Полученные деньги можно снять наличными в офисе МФО «Вива Деньги» или перечислить на банковскую карту.
Как удалить личный кабинет?
Самостоятельная блокировка личного кабинета или его разблокировка недоступна. Для проведения этих операций необходимо связаться с представителем сервиса.