Позвонить в колл-центр МКК Zaim-Express вы можете круглосуточно и бесплатно. Номер телефона горячей линии 8 (800) 333-02-02 доступен во всех регионах России. Отправить запрос можно на адрес электронной почты — otvet@zaim-express.ru. А еще вы можете оставить заявку на обратный звонок на сайте компании.
Юридический адрес123002, Москва, пер. Большой Трехгорный, д. 1/26, стр. 7
Контакты Займ-Экспресса
Обратиться к операторам службы поддержки Zaim-Express онлайн-займам можно с 8:00 до 20:00 каждый день. Головной офис работает с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Сайт МФО доступен круглосуточно.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Сотрудники службы поддержки Zaim-Express отвечают на вопросы, связанные с оформлением займа, работой онлайн-сервиса, пролонгацией договора или досрочным погашением задолженности.
Линия поддержки работает круглосуточно. Операторы отвечают на разные вопросы:
Какие условия оформления займа приняты в компании
Какие требования предъявляют к клиентам
Какую сумму, на какой срок и по какой ставке можно взять в МФО
Где посмотреть реквизиты счета и информацию о текущей задолженности
Клиенты МФК «Займ-Экспресс» могут оставлять жалобы и пожелания по работе сервиса. А еще сотрудники МКК решают проблемы технического характера, в том числе помогают восстановить доступ к личному кабинету. Большинство типовых вопросов рассмотрено в разделе «Вопросы и ответы».
Оператор может запросить ФИО, паспортные данные и номер договора для идентификации личности клиента.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Специалисты контактного центра консультируют только действующих клиентов МКК. Вы не сможете подать заявку на микрозайм по телефону горячей линии. Операторы не разглашают персональные и контактные данные заемщиков, не консультируют по правилам кредитования в других МФО, не отвечают за действия банка (блокировка карты, отсутствие СМС-уведомлений и так далее).
Иные способы связи со службой поддержки Займ-Экспресса
Связаться с представителями компании можно по адресу электронной почты otvet@zaim-express.ru, через форму обратной связи, в соцсетях. А еще клиентам доступно мобильное приложение на iOS или Android.
Форма обратной связи
Обратиться в службу поддержки Zaim-Express можно на официальном сайте МФО:
Перейти на zaim-express.ru/feedback
Нажать на значок в виде трех параллельных линий, расположенному в правом верхнем углу экрана рядом с кнопкой «Войти»
Выбрать подраздел «Пожаловаться»
Указать тему письма: «Благодарность», «Пожелание», «Жалоба на обслуживание» или другую
Заполнить контактные данные: ФИО, телефон, адрес электронной почты, дату рождения и номер договора
Написать письмо и приложить файл (опционально)
Дать согласие на обработку персональных данных
Нажать «Отправить»
Популярные темы писем: неверные данные в КИ, кредитные каникулы и мошенничество.
Онлайн-чат
На сайте МКК есть робот Виктор — виртуальный ассистент. Доступ к меню чата с ним расположен в правой части экрана во вкладке «Отправьте нам сообщение». Вы можете задать вопросы по обслуживанию и оставить заявку на обратный звонок.
Консультация по элeктpoнной почте
Отправить письмо в техподдержку Zaim-Express можно по адресу электронной почты otvet@zaim-express.ru. Письмо может включать отзыв, благодарность, претензию или вопрос. Специалисты помогут решить все спорные моменты.
Приложение микрокредитной компании Займ-Экспресс
Клиенты МКК могут установить на смартфон приложение для Android или iPhone. Оно доступно для скачивания в:
Google Play
AppStore
AppGallery (Huawei)
Приложение обладает такими же функциями, как и десктопная версия. В нем вы не пропустите акции и скидки, доступные только при оформлении микрозаймов на мобильных устройствах. Можно подать заявку, уточнить статус ранее поданного запроса и график погашения задолженности, продлить или досрочно погасить микрозайм. Задать вопросы специалистам МКК можно в онлайн-чате.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Для возврата денег обратитесь в службу поддержки по телефону 8 (800) 333-02-02 или в разделе «Обратная связь». Далее действуйте по инструкции представителя Zaim-Express.
Как досрочно погасить микрозайм?
Вернуть деньги досрочно можно в разделе «Погасить заем» на сайте МКК. Укажите номер договора и фамилию заемщика, нажмите «Узнать задолженность». Уведомить операторов службы поддержки о своем намерении вернуть долг раньше времени можно по адресу электронной почты otvet@zaim-express.ru. В письме укажите ФИО, паспортные данные, телефон, номер и дату договора, дату возврата долга.
Как происходит продление микрозайма?
Если вы получили деньги на личную банковскую карту, оформить пролонгацию самостоятельно не получится. В личном кабинете такая опция отсутствует. Воспользоваться продлением можно через обращение в службу поддержки по телефону 8 (800) 333-02-02, в онлайн-чате или по адресу электронной почты otvet@zaim-express.ru. Придется пoгacить пpoцeнты и заключить дополнительное соглашение с обновленной датой возврата долга.
Как проехать
Отделение головного офиса
123002, Москва, пер. Большой Трехгорный, д. 1/26, стр. 7