Личный кабинет клиента «Займикс» находится на официальном сайте zaimix.ru: в него ведут ссылки «Личный кабинет» и «Войти», адрес входа zaimix.ru/user/login. Этот сайт записан в государственном реестре микрофинансовых организаций для ООО МКК «Жемчужина». Эта страница справочная: войти в кабинет можно только на сайте компании.
Возможности личного кабинета
По описанию компании в личном кабинете клиент может:
- Оформить новый заем
- Продлить текущий заем
- Посмотреть размер задолженности, график платежей и полную стоимость займа: по общим условиям компании доступ к ним дается в личном кабинете
- Получить подписанные индивидуальные условия и другие документы по займу, они размещаются в кабинете
- Погасить заем банковской картой Visa, MasterCard или МИР
- Получить подтверждение о погашении займа
- Увидеть обновленный график платежей после частичного досрочного погашения
- Направить требование о кредитных каникулах
Как войти в личный кабинет
- Откройте сайт zaimix.ru и проверьте адрес в строке браузера
- Нажмите «Войти» или «Личный кабинет»
- Введите номер мобильного телефона: по правилам компании он служит логином
- Введите пароль, который вы получили при регистрации или потом изменили
- Подтвердите действие кодом из СМС, если кабинет его запросит
Как зарегистрироваться
Кабинет создается при первой заявке. На сайте выберите сумму и срок, нажмите «Получить деньги» и укажите номер мобильного телефона: на него придет СМС-код. Затем нужно принять условия документов, заполнить анкету (личные данные, паспорт, адрес регистрации, занятость), привязать банковскую карту и загрузить фото паспорта, селфи с паспортом и фото карты. При проверке карты партнер компании списывает с нее сумму до 2 рублей, ее вводят в форме, потом сумма возвращается. После этого заявка уходит на рассмотрение, договор подписывается кодом из СМС.
Как продлить заем в личном кабинете
Продление оформляется только в личном кабинете: войдите и нажмите «Продлить». Кабинет покажет сумму всех начисленных процентов, которую нужно оплатить, и предложит дополнительное соглашение, оно подписывается кодом из СМС. На этом шаге компания предлагает и платные услуги: «Будь в курсе» стоит 300 рублей при продлении, согласие ставится галочкой, снимите ее, если услуга не нужна. Срок и число продлений документы компании описывают по-разному, подробности в разделе «Продление займа» на странице компании. Если заем выдан по условиям бесплатного займа, при продлении скидка за первоначальный срок не предоставляется.
Мобильное приложение
На главной странице сайта компания предлагает бесплатное мобильное приложение «Займикс», в нем доступны получение и погашение займа. В форме заявки компания пишет, что личный кабинет доступен и на сайте, и в приложении. Магазины, где приложение можно скачать, на сайте не названы.
Как войти безопасно
- Открывайте сайт по адресу zaimix.ru и проверяйте адрес в строке браузера
- Не вводите данные карты и коды из СМС на сайтах с похожими названиями
- Код из СМС не сообщайте никому, в том числе тем, кто представляется сотрудником компании
Ответы на вопросы
Как оплатить заем?
По описанию компании заем можно погасить такими способами:
- Банковской картой Visa, MasterCard или МИР российского банка в личном кабинете на сайте компании
- Почтовым переводом через отделения Почты России: по документу компании это бесплатный способ
- Переводом на расчетный счет компании через банк: в кассе любого банка, через банковский терминал или по реквизитам
- Через терминалы Элекснет: этот способ назван в документе «Информация об условиях», на странице «Как погасить» сайта его нет
Реквизиты для оплаты указаны в договоре, перед платежом сверьте их с договором.
Что делать, если платеж не зачислился?
Сохраните квитанцию и сообщите о платеже в поддержку компании: телефон 8 (800) 444-09-96, почта info@zaimix.ru. Укажите дату и сумму платежа и номер договора.
Что делать, если в кабинет вошел посторонний?
Сразу сообщите в поддержку компании по телефону из реестра Банка России. Если вы сообщили кому-то код из СМС или данные карты, позвоните в свой банк и заблокируйте карту.
Как восстановить доступ?
Для восстановления доступа напишите на info@zaimix.ru запрос на восстановление учетной записи. В ответ придет шаблон заявления, к нему компания просит приложить селфи с разворотом паспорта. По правилам компании профиль восстанавливается в течение 12 рабочих дней с получения заявления и всех документов (по правилам для самозанятых 10 рабочих дней). Для удаления учетной записи отправьте на тот же адрес запрос на удаление: профиль удаляется в течение 5 календарных дней.
Можно ли войти с телефона?
Да, сайт zaimix.ru открывается в браузере телефона, а у компании есть мобильное приложение «Займикс». Проверяйте адрес сайта в адресной строке.
Что служит логином в личном кабинете?
По правилам компании логин это номер мобильного телефона, который клиент подтвердил при регистрации. Пароль клиент получает при регистрации или потом меняет.
Где в личном кабинете посмотреть задолженность и график платежей?
По общим условиям компании размер текущей задолженности, график платежей, полная стоимость займа, даты и размеры поступивших платежей доступны в личном кабинете, а также по телефону горячей линии 8 (800) 444-09-96. Обновленный график после частичного досрочного погашения тоже размещается в кабинете.
Как подписываются документы?
Документы подписываются простой электронной подписью: на зарегистрированный номер приходит код из СМС, его вводят на сайте. Подписанные индивидуальные условия и другие документы размещаются в личном кабинете.
Что такое автосписание?
По соглашению компании это сервис, который списывает с банковской карты задолженность по займу без действий держателя карты. Он включается только если при подписании договора поставить галочку согласия. Списание повторяется, если на карте не хватает денег. Отключить автосписание можно в любое время заявлением на info@zaimix.ru с данными карты, платы за подключение и отключение нет. Кроме того, общие условия содержат согласие заемщика на списание всей или части задолженности с карты по требованию компании или ее партнера без дополнительного согласия.
Как удалить личный кабинет?
Отправьте на info@zaimix.ru запрос на удаление учетной записи. В ответ придет шаблон заявления. По правилам компании профиль удаляется в течение 5 календарных дней с получения заявления.
Как отказаться от платной услуги?
По правилам компании от дополнительных услуг можно отказаться в течение 30 дней: деньги за услугу возвращаются в счет погашения задолженности по займу, а если заем уже погашен, на карту, на которую пришел заем. От услуги «Будь в курсе» отказываются письмом на infoch@zaimix.ru не позднее 30 дней после подключения, в письме указывают ФИО, паспортные данные и номер телефона из кабинета, так требует программа услуги. Это исключение: в обычном письме паспорт не отправляйте. Шаблон заявления на отмену дополнительных услуг есть на странице «Шаблоны заявлений» сайта компании.
Какие плюсы и минусы у личного кабинета?
Плюсы по странице «Как погасить займ в личном кабинете» сайта: заем оплачивается картой онлайн, без визита в офис или кассу банка, по тексту сайта в большинстве случаев деньги зачисляются на счет компании в течение нескольких минут. Из кабинета также оформляется продление займа. Минусы: оплатить можно только картой российского банка платежных систем Мир, Visa или MasterCard, а если доступ к кабинету потерян, по правилам компании профиль восстанавливается в течение 12 рабочих дней после получения заявления и всех документов.
Можно ли оформить новый заем в личном кабинете?
Да, по описанию компании в личном кабинете клиент может оформить новый заем.
Безопасно ли вводить данные?
Вводите данные только на сайте zaimix.ru, он записан в реестре Банка России, и в личном кабинете на нем. Код из СМС не сообщайте никому, в том числе тем, кто представляется сотрудником компании.