Экосистема МТС - ребрендинг цифровых сервисов компании
За пять лет МТС превратился из оператора связи в огромную экосистему, которая помимо привычных услуг предлагает еще более 30 сервисов различной направленности. Весной 2023 года компания провела ребрендинг. В этом обзоре расскажем, что входит в экосистему МТС и что изменилось после смены имиджа.
Что такое цифровая экосистема МТС
Цифровая экосистема МТС — это единое онлайн-пространство, в котором слаженно функционируют несколько сервисов под общим брендом.
Главные преимущества экосистемы для клиента — простота и удобство. В одном интерфейсе пользователь может закрыть почти любую потребность — от прослушивания музыки до покупки билетов или аренды машины. Доступ ко всем сервисам происходит через единый ID. Благодаря чему клиент быстро и свободно переключается между сервисами.
Другой плюс экосистемы — экономия на оплате разных сервисов. По мультисервисной подписке за умеренную плату вы получаете доступ сразу к нескольким услугам.
Такая форма бизнеса очень выгодна и компании, так как экосистемные клиенты платят больше обычных. «Экосистема — это всегда бренд, который вызывает у людей доверие. Это тот бренд, от которого его клиенты готовы воспринять новые услуги», — отметил президент МТС Вячеслав Николаев на форуме «МТС Платформа».
Исследовательская компания J'son & Partners Consulting сообщает, что по итогам 2022 года МТС вошел в тройку лучших экосистем России. За первый квартал 2023 года количество экосистемных клиентов компании достигло 13,9 миллиона. Это на 26,7% больше, чем в прошлом году.
Что входит в экосистему МТС
Сначала МТС был только оператором мобильной связи. Затем появился онлайн-кинотеатр Kion, который сразу дал прирост клиентов. С 2019 года МТС стал активно развивать новые сервисы, которые охватили почти все сферы жизни человека.
Со временем в компании поняли, что большое количество разных сервисов не вписывается в старый бренд и пора его обновить. Весной 2023 года МТС провел ребрендинг. Компания сменила логотип — теперь компанию символизирует красный квадрат с буквами М, Т и С, расположенными по углам. Левый нижний угол квадрата остается свободным для брендинга некоторых сервисов. Новый слоган МТС — «Быть лучше каждый день».
Продукты с общими ценностями и единой целью объединили в группы — саббренды.
Экосистема стала более гибкой. Например, на развитие МТС Строки будет влиять не только материнский бренд МТС, но и правила всей категории онлайн-библиотек, конкуренты, пользователи и даже экспертиза команды.
Особое внимание МТС уделяет развитию следующих направлений экосистемы:
- Медиа
- Авто
- Финансы
- Туризм
- Реклама
- Облачное хранение Cloud
МТС постоянно расширяет линейку сервисов, нередко привлекая для этого партнеров. При содействии клиник МЕДСИ компания развивает сервис телемедицины SmartMed, а совместно с компанией Яндекс создает бортовой автомобильный компьютер МТС Яндекс Авто. Кроме того, МТС продает онлайн и через офисы мобильные телефоны и аксессуары от 5 600 поставщиков. Через партнеров также планируется выход на рынок кикшеринга и каршеринга.
По данным опроса J’son & Partners Consulting, проведенного в марте 2023 года, чаще всего клиенты пользуются такими сервисами МТС:
- Музыка — 46,8%
- Онлайн-кинотеатры — 46,3%
- Онлайн-покупки и кэшбэк — 38%
- Магазины со скидками — 34,8%
- Банкинг с бесплатным обслуживанием карт — 31,6%
Выгоднее оплачивать сервисы МТС по подписке МТС Premium. Всего за 249 рублей в месяц вы получаете доступ к 9 сервисам и скидки на покупки у партнеров. Бесплатный период — 30 дней. При оплате каждого сервиса отдельно клиент отдаст в семь раз больше.
Пользоваться экосистемой МТС, в том числе по подписке, могут абоненты любых операторов.
Связь
Компания активно внедряет сети 5G и точки Wi-Fi в инфраструктурных и социально значимых объектах в регионах РФ. Технология 5G — это мобильная связь последнего поколения. Она отличается высокой скоростью интернета — до 25 Гбит/с. При этом задержки в передаче сигнала минимальны — всего 1-2 мс.
Новый стандарт связи даст импульс развития направлениям, которые зависят от скорости обработки больших массивов данных: мобильное ТВ, телемедицина, облачные сервисы, гейминг и медиасервисы, интернет вещей, дополненная и виртуальная реальность.
Кроме этого, высокоскоростной интернет будет способствовать автоматизации производственных процессов, оборудования и техники в различных отраслях промышленности России.
Бизнес
Для малого бизнеса МТС разработал несколько IT-решений, благодаря которым можно легко выстроить бизнес-процессы в компании. Сервисы для предпринимателей включают в себя:
- Корпоративный тариф мобильной связи и интернета
- Быстрый и стабильный Wi-Fi
- Виртуальная АТС
- Ракета — аутсорсинг юридических услуг
- Гольфстрим — охранные системы
- МТС Маркетолог — реклама через рассылки, баннеры, обзвон клиентов
- МТС Банк — расчетный счет для бизнеса и гарантии для госзаказов
- Интернет вещей для бизнеса IoT — решения для мониторинга транспорта, состояния оборудования и учета электроэнергии
- Облачное хранение и защита данных и виртуальная инфрастуктура
- Мониторинг перемещения сотрудников
Заведите личный кабинет на сайте МТС и легко управляйте сервисами для бизнеса.
Развлечения
МТС активно развивается и в сфере развлечений. Среди доступных сервисов:
- МТС Live — покупка билетов на мероприятия по всей России на сайте или в приложении, которое работает на Android 8 и выше, iOS 13 и выше. Абонентам любых операторов за покупку билетов начисляется кэшбэк. Его можно потратить на оплату сервисов МТС. Кроме того, на платформе проходят онлайн-концерты и музыкальные фестивали в форматах виртуальной (VR), дополненной (AR) и расширенной (XR) реальности
- МТС Медиа — онлайн-кинотеатр KION, спутниковое и кабельное ТВ, интерактивное телевидение IPTV с возможностью поставить на паузу, перемотать, записать фильм и посмотреть передачи из архива. Кроме этого, компания снимает оригинальные сериалы и комедии, которые эксклюзивно доступны зрителям в онлайн-кинотеатре МТС ТВ. На платформе МТС Медиа вы найдете обзоры и статьи на разные темы — «Технологии для жизни», «Интернет и связь», «Гаджеты», «Бизнес» и «Развлечения»
- МТС Строки — это книги и аудиокниги, подкасты, журналы, оригинальный контент и учебники для каждого класса в одном приложении. Сервис предлагает рекомендации и подборку литературы для тех, кто не определился с выбором произведения. Через приложение можно открывать и хранить собственные файлы в форматах ePub и PDF. Три подписки на выбор в зависимости от вашей читательской активности
- МТС Музыка — это 65 миллионов треков с персональными подборками и плейлистами. С подпиской вы можете слушать музыку без ограничений и рекламы и сохранять треки в Избранное
С развлекательными сервисами МТС можно организовать досуг по душе — музыка, книги, медиа, телевидение, афиша мероприятий и покупка билетов с кэшбэком.
Приложения МТС
В экосистеме МТС более 30 приложений. «Мой МТС» — основное. Здесь пользователь пополняет баланс своего номера и близких, управляет тарифом, умными устройствами, домашним интернетом, ТВ и подключает различные услуги. Кроме того, в приложении доступен чат поддержки и статистика расходов. На главном экране расположены виджеты других приложений — все сервисы МТС собраны в одном месте.
Из интересных функций можно отметить сервис «Мой Поиск», который позволяет посмотреть, где сейчас ваши близкие. Откройте «Каталог» ― «Мой Поиск» и добавьте номер МТС или МегаФон. Когда абонент даст согласие на доступ к его геопозиции, вы сможете видеть его на карте. Полезен будет и сервис «Защитник», который блокирует спам-звонки. Подключите его в разделе «Каталог».
Скачать приложение «Мой МТС» можно в App Store, Google Play, AppGallery и AppBazar.
Подключить сервисы можно в разделе «Каталог», пролистав экран вниз
Вопросы
В чем польза для клиентов МТС?
Пользоваться экосистемными продуктами МТС выгоднее: низкая стоимость пакета сервисов по подписке, скидки на покупки у партнеров и кэшбэк. Все сервисы собраны на главном экране основного приложения «Мой МТС».
Сервисы доступны только для клиентов МТС?
Пользоваться сервисами экосистемы МТС могут абоненты любых операторов.
Какие возможности предоставляет экосистема МТС для бизнеса?
МТС разработал IT-решения для закрытия основных потребностей малого бизнеса. Помимо корпоративной связи и интернета, предприниматели могут открыть счет в МТС Банке, подключить виртуальную АТС, охранную систему Гольфстрим, заказать рекламу в МТС Маркетолог или отдать на аутсорсинг юридические услуги через сервис Ракета. Также МТС предоставляет облачное хранение данных, мониторинг сотрудников и транспорта и другие возможности, которые помогут настроить и оптимизировать бизнес.