Как правильно закрыть кредитную карту - инструкция и нюансы
Часто люди оформляют кредитную карту, поскольку она является удобной заменой потребительского кредита. После оплаты одной или нескольких покупок и полной выплаты долга такая карта им уже не нужна. В этом случае можно закрыть кредитку, чтобы больше не пользоваться ей и не платить за обслуживание. ВсеЗаймыОнлайн расскажет вам, как правильно это сделать. В этой статье вы найдете инструкции по закрытию карт популярных банков России.
Прежде всего, вы должны помнить, что кредитная карта принадлежит банку. И, кроме непосредственного изъятия карты, банк обязан закрыть ее счет с кредитным лимитом. Поэтому вы не можете просто выбросить или сломать карточку. Если она вам больше не нужна, вы должны обратиться в банк и начать процедуру закрытия.
Что нужно сделать перед закрытием карты
Перед закрытием кредитки убедитесь, что у вас нет долгов по ней. Узнайте состояние счета любым способом, например, в интернет-банке. Если у вас осталась какая-то задолженность — погасите ее. Уплатите пени и штрафы за просрочку, если они есть. Желательно также заплатить за текущий месяц или год обслуживания, а также отключить SMS-оповещения и другие платные услуги.
Если карточка совмещает кредитный и дебетовый счета, то желательно вывести с нее все ваши личные деньги. Иначе некоторые банки могут отказать вам в закрытии. Можно снять остаток денег в банкомате или кассе банка, либо перевести на другой счет.
Алгоритм закрытия карты
Чтобы закрыть кредитку, вы должны обратиться в отделение банка. Желательно прийти именно в тот офис, где ранее ее получали. С собой возьмите паспорт и саму карту.
В отделении напишите заявление о расторжении договора и передайте его специалисту банка. Если при оформлении вы пользовались какими-либо дополнительными услугами, например, страхованием, напишите дополнительные заявления. Вместе с заявлением передайте сотруднику вашу кредитку, и он при вас разрежет ее. Далее кредитная организация будет рассматривать вашу заявку, на это может уйти от 30 до 60 дней.
В конце этого срока позвоните на горячую линию и спросите, закрыта ли ваша кредитка. Если карточка и ее счет больше не действуют, то снова обратитесь в то же отделение банка и потребуйте справку о закрытии карты и отсутствии задолженности. Эти документы подтвердят, что между вами и банком больше нет никаких обязательств.
Если организация не дает вам закрыть любые счета и карты, не только кредитные, то, возможно, она близка к банкротству и может лишиться лицензии. Как действовать в такой ситуации, вы узнаете здесь.
Если вы оформили кредитку в банке без посещения офиса (например, у Т-Банка (Тинькофф)), то закрыть ее можно онлайн. Для этого также заполните заявку и отправьте ее электронную версию или отсканированную копию по указанному на сайте банка адресу электронной почты. Через один-два месяца вам сообщат о закрытии и отправят электронные справки об отсутствии задолженности. Тогда вы сможете сами разрезать ненужную карточку.
Банки разрешают расторгнуть договор удаленно в случае, если в вашем городе нет их отделений или они больше не работают. Для этого нужно также написать заявление и отправить его по электронной почте. Узнать, можно ли отказаться от кредитки таким способом, вы можете по телефону горячей линии банка.
Закрытие карты с истекающим сроком действия
Если вы уже долгое время пользовались кредиткой, но решили, что выпускать ее заново в конце срока не стоит, то вам также следует закрыть карту. В таком случае нужно заранее заполнить заявление о закрытии и отказе от перевыпуска. Сделать это нужно за два-три месяца до окончания срока действия карточки. Если вы не успели, дождитесь перевыпуска и только после этого закройте кредитку.
Порядок отказа от карточки будет такой же, как и в других случаях. Убедитесь, что у вас нет долгов по ней, уплатите все необходимые комиссии и выведите остаток своих денег. Сдайте карту вместе с заявлением в офис банка, проследите, чтобы сотрудник при вас разрезал ее. Дождитесь принятия решения и после этого получите справку об отсутствии долгов.
Справка о закрытии карты и счета
При погашении долга по кредитной карте и последующем ее закрытии на счете могут остаться несколько рублей или даже копеек. Наряду с этим в договоре банковского обслуживания обычно указано, что контроль за состоянием счета возложен на клиента. Это приведет к испорченной кредитной истории, о чем клиент может узнать лишь при оформлении нового кредитного продукта.
Справка о закрытии счета поможет избежать подобной ситуации. Лучше взять ее сразу при написании заявления. В большинстве банков предоставление такой справки является бесплатной услугой. Ее наличие поможет доказать держателю карты факт того, что счет официально был закрыт, и он не несет ответственности за накопление задолженности по счету после его закрытия, поскольку договор банковского обслуживания был расторгнут.
Это поможет списать начисленные штрафы, внести корректировки об отсутствии просрочки и восстановить кредитную историю. Необходимо сохранять все справки и копии документов от банка в течение трех лет. Возможно, они понадобятся при предъявлении кредитной организацией каких-либо требований или при необходимости исправить ошибку в кредитной истории клиента.
Порядок закрытия карт в разных банках
Процедуры закрытия карты в разных банках не слишком отличаются, но некоторые нюансы лучше знать заранее.
Как закрыть кредитную карту Т-Банка (Тинькофф)
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте банка
- Уточните сумму долга без учета процентов
- Позвоните по телефону горячей линии банка 8 (800) 555-77-78 или напишите в чат, чтобы узнать полную сумму задолженности с точностью до копеек
- Погасите долг при его наличии
- Сообщите в банк о желании закрыть карту по электронной почте, телефону горячей линии или в чате
- Дождитесь закрытия счета в течение 30 дней
- Обратитесь в банк за справкой, подтверждающей отсутствие задолженности и закрытие счета
Как закрыть кредитную карту Сбербанка
- Уточните общий размер имеющейся задолженности по карте, посмотрев выписку по счету или обратившись в банк к специалисту
- Погасите задолженность по кредитке при ее наличии
- Подайте заявление на закрытие карты в любом отделении Сбербанка, указав способ получения остатка по счету, и сдайте карту менеджеру банка
- Менеджер банка должен в вашем присутствии уничтожить карту
- Дождитесь закрытия счета в течение 30 дней
- Если в заявлении указано, что остаток клиент хочет получить переводом на другой счет, дождитесь получения перевода
- Если в заявлении указано, что остаток клиент хочет получить наличными, обратитесь в отделение банка и получите деньги в кассе
- Получите справку о закрытии карты и счета, который к ней привязан
- При закрытии карты будут закрыты все счета, которые к ней привязаны, разблокировать их не получится
Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка
Закрыть карту Альфа-Банка можно несколькими способами:
В отделении банка:
- Погасите задолженность по карте, если она имеется
- Напишите заявление на закрытие карты
- Сдайте карту работнику банка
- Удостоверьтесь в том, что карта уничтожена сотрудником банка - он должен это сделать в вашем присутствии
- Дождитесь уведомления о закрытии карты в течение 45 дней и получите соответствующую справку
По телефону:
- Уточните размер задолженности по карте
- Погасите долг, если он имеется
- Позвоните по номеру горячей линии 8 (800) 200-00-00 и сообщите о желании закрыть карту
- Сообщите все сведения, которые запросит оператор (паспортные данные, кодовое слово, последние операции по карте и т. д.)
- Дождитесь закрытия карты в течение 45 дней
- Посетите банк для передачи карты и получения справки об исполнении обязательств перед кредитной организацией
Через личный кабинет на сайте Альфа-Банка:
- Авторизуйтесь на сайте в сервисе Альфа-Банк
- Найдите в меню нужную карту
- Проверьте задолженность по карте и при ее наличии оплатите
- Активируйте ссылку «Закрыть счет»
- Заполните форму
- Отправьте заявление на закрытие карты и привязанного к ней счета
- Дождитесь закрытия карты в течение 45 дней. Банк может направить уведомление о закрытии карты обычной почтой, письмом на электронную почту или сообщением в мессенджере, все зависит от настройки уведомлений банка
- Запросите в банке справку об отсутствии долгов перед кредитной организацией
Кроме того, закрыть карту можно и с помощью мобильного приложения Альфа-Банка. Процедура та же, что и в интернет-банке, отличаются лишь разделы. Для этого выберите нужный счет и нажмите «Закрыть карту», после чего следуйте за подсказками системы. Срок закрытия тоже составляет 45 дней.
Как закрыть кредитную карту ВТБ
- Обратитесь в отделение банка с заявлением
- Получите на руки копию заявления с печатью и подписью сотрудника банка
- Закройте, при наличии, долг
- Сдайте карту сотруднику и проследите, чтобы тот ее уничтожил
- Дождитесь закрытия счета в течение 35 дней (срок закрытия карт с транспортным приложением — 45 дней)
- Возьмите в банке справку о закрытии счета и отсутствии долга
Как закрыть кредитную карту МТС Банка
В отделении банка:
- Позвоните по телефону горячей линии МТС Банка 8 (800) 250-05-20 и сообщите о намерении закрыть кредитную карту. Уточните точную сумму, которую необходимо внести на счет с учетом процентов, которые будут вскоре начислены
- Оплатите задолженность по карте при ее наличии
- Обратитесь в отделение Банка МТС или салон связи МТС
- Напишите заявление на закрытие карточного счета. Срок закрытия карты составляет 45 дней. В этот период будут начислены проценты за последний месяц пользования кредитной картой. После этого сумма долга списывается, а счет закрывается
- Обратитесь в отделение Банка МТС и попросите справку о закрытии кредитного счета
SMS-банк:
Отправьте SMS на номер 2121 с текстом «Закрыть ХХХХ» (ХХХХ — это последние четыре цифры карты)
По почте:
Такой способ закрытия кредитки актуален в случаях, если в месте проживания владельца карты отсутствует отделение МТС Банка и салоны связи МТС.
- Позвоните по телефону горячей линии МТС Банка 8 (800) 250-05-20 и уточните, какие документы необходимо отправить, а также сумму задолженности, которую необходимо погасить
- Оплатите задолженность по кредитке при необходимости
- Отправьте заказное письмо с уведомлением с необходимыми документами на почтовый адрес МТС Банка: 115 432, Москва, проспект Андропова 18, корп. 1
- Дождитесь извещения о том, что письмо доставлено лично адресату
- МТС Банк пришлет SMS-уведомление о приеме заявления, или вам позвонит сотрудник банка для решения возникших вопросов
- Дождитесь закрытия карты в течение 45 дней
Как закрыть кредитную карту Ситибанка
В отделении банка:
- Обратитесь в отделение Ситибанка
- Узнайте сумму возможной задолженности по кредитной карте
- Погасите задолженность при необходимости
- Отключите все платные опции по карте
- Напишите заявление о закрытии счета кредитной карты
- Дождитесь уничтожения карты специалистом банка в вашем присутствии
- Проверьте закрытие карты в течение 1-2 суток в системе Citibank Online или в отделении Ситибанка
По почте:
- Уточните сумму задолженности по кредитной карте
- Оплатите задолженность по карте в случае ее наличия
- Скачайте заявление о закрытии кредитной карты Ситибанка
- Отправьте заказным письмом с уведомлением заявление на закрытие кредитной карты в Ситибанк
- Дождитесь получения уведомления о доставке письма адресату
- Дождитесь закрытия карты в течение 45 дней с момента подтверждения принятия банком заявления
Как закрыть кредитную карту ОТП Банка
- Проверьте наличие задолженности по кредитной карте
- Оплатите задолженность по кредитке при ее наличии
- Напишите заявление на закрытие карты в отделении банка
- Дождитесь закрытия счета в течение 45 дней
- Возьмите в банке справку о закрытии счета и отсутствии долга
Как закрыть кредитную карту Почта Банка
Алгоритм закрытия карты следующий:
- Уточните сумму долга до копеек по кредитной карте с учетом того, что проценты начисляются каждый день, в отделении Почта Банка или по телефону 8 (800) 550-07-70
- Погасите долг, если он имеется
- Обратитесь в любой офис Почта Банка
- Напишите заявление на закрытие карты
- Дождитесь закрытия счета карты в течение 45 дней
- Обратитесь в любое отделение Почта Банка и возьмите справку об отсутствии долга по счету
Как закрыть кредитную карту Райффайзенбанка
В отделении банка алгоритм следующий:
- Обратитесь в отделение банка
- Уточните о наличии задолженности по кредитной карте
- Погасите долг по карте через кассу или мобильное приложение, если он имеется
- Предоставьте карту специалисту банка для уничтожения в вашем присутствии
- Дождитесь закрытия счета карты в течение 45 дней
- Обратитесь в любой офис Райффайзенбанка и запросите справку об отсутствии задолженности перед финансовой организацией
Закрытие карты по почте:
Если в населенном пункте, где проживает держатель карты, отсутствует отделение Райффайзенбанка, то заявление на закрытие карты можно направить по почте заказным письмом с уведомлением. После получения уведомления о доставке письма адресату необходимо дождаться закрытия карты в течение 45 дней.
Через интернет-банк и мобильное приложение «Райффайзен-Онлайн» кредитную карту Райффайзенбанка закрыть невозможно.
Как отписаться от рассылки банков?
Если вы в дальнейшем не собираетесь пользоваться услугами банка, в котором закрываете карту, то вам необходимо посетить данную кредитную организацию и подать заявление — отзыв согласия на обработку персональных данных. После его подачи банк обязан прекратить беспокоить вас.
В случае, если рекламные рассылки не прекратились, то можно отправить обращение в банк либо направить жалобу в интернет-приемную Центробанка РФ.
Вопросы и ответы
Почему карту обязательно нужно закрывать официально?
Пока карта официально не зарыта, банк продолжает ее обслуживать. Он может начислить проценты за прошлые отчетные периоды, снять деньги за подключенные услуги, например, SMS-информирование или списать комиссию за обслуживание. Во всех этих случаях на карте образуется минусовой баланс, на который еще и будут начисляться штрафы. Во избежание таких проблем карту нужно закрывать официально.
Как закрыть карту с просроченным долгом?
Закрыть карту при наличии текущего долга невозможно. Поэтому вначале нужно погасить долг с процентами и начисленными штрафами. После чего счет можно будет закрыть. Во избежания ошибок точную сумму лучше узнавать в банке непосредственно перед внесением платежа.
Может ли банк помешать закрытию кредитки?
Банк не может отказать заемщику в закрытии карты, если он правильно выполнил все действия, так как они обязаны это делать по требованию клиента в соответствии с ГК РФ. Исключением могут стать только те случаи, когда у банка к клиенту есть претензии. Если отказ банка не имеет оснований, нужно потребовать объяснения в письменном виде и обратиться в суд.
Можно ли закрыть карту в другом городе?
Иногда банки разрешают закрыть карту, даже если заемщик прописан и проживает в другом регионе. Для этого нужно сделать все то же самое, что и в своем городе — погасить долг и обратиться в офис банка с паспортом и заявлением. В некоторых случаях предварительно нужно подать заявление на перевод на обслуживание в другое отделение - тогда время на закрытие может дополнительно увеличиться.
Можно ли закрыть не активированную кредитную карту?
Активированной считается карта, для которой подписан договор и задан PIN-код. До ее активации заемщик не имеет перед банком никаких обязательств. Поэтому вы имеете право в любое время отказаться от нее. Перед этим желательно уведомить банк по телефону или в отделении – тогда вы дополнительно уточните, действительно ли кредитка не активирована. Саму кредитку вы можете разрезать сами или сдать в банк.
Берут ли банки комиссию за закрытие карты?
Обычно банки не взимают отдельную комиссию при закрытии кредитной карты. Если она есть, то ее размер и условия прописаны в договоре. Также организация может взять отдельную комиссию за выдачу денег с остатка по кредитке.
Можно ли закрыть кредитную карту досрочно?
Закрыть карточку можно в любое время в течение ее срока действия, если у вас нет долгов по ней. Единственное ограничение – подать заявку можно минимум за 30-90 дней до окончания срока ее действия. К этому времени уже начата процедура перевыпуска – ее нельзя прервать.
Как закрыть кредитную карту умершего человека?
После смерти человека его родственники вступают в наследство. Если они от него не отказались, вместе с имуществом будут унаследованы долги, в том числе долги по кредитным картам. Наследники должны погасить их, а затем обратиться в банк со своим паспортом и свидетельством о смерти держателя карты и написать заявление на закрытие счета.
Если по карте было оформлено страхование жизни и здоровья, то долг по ней должна будет погасить страховая компания, если это предусматривают условия полиса. Для этого нужно обратиться в страховую компанию с пакетом документов для оформления страхового случая.
Что будет, если неправильно закрыть карту?
Если заемщик просто погасил весь долг и выбросил карту, то происходит следующее. Через месяц банк начисляет проценты за предыдущий отчетный период, из-за чего возникает задолженность. Если SMS-информирование отключено, то клиент об этом не знает и не вносит вовремя платеж. Далее образуется просрочка, банк начисляет штрафы и пени и передает информацию о долге в БКИ. После чего заемщику начинает звонить служба безопасности с требованием погасить долг. И сделать это придется в любом случае.
Как узнать сумму долга по кредитной карте?
Узнать размер задолженности можно в мобильном приложении банка, в личном кабинете, в офисе банка или по телефону. Однако, перед закрытием карты лучше уточнить эту информацию либо в самом отделении банка, либо по телефону горячей линии. Сделать это нужно непосредственно перед погашением.
Как отказаться от перевыпуска карты?
Если срок действия кредитной карты заканчивается, чаще всего ее перевыпуск происходит автоматически. Клиенту остается только прийти в офис банка, чтобы ее получить. При этом, даже если клиент не получил новую карту, договор продолжает действовать. В связи с этим на счете образуется долг, даже если карта неактивна. Чтобы этого не случилось, нужно написать заявление об отказе от перевыпуска и передать в банк. Сделать это лучше заранее, минимум за полтора-два месяца до окончания срока действия карты.
Можно ли закрыть кредитную карту дистанционно?
Обычно закрыть карту дистанционно позволяют банки без офисов или организации, отделения которых в регионе оформления были закрыты. В этом случае для закрытия карты нужно написать в банк о своем желании по электронной почте, в чате на официальном сайте или позвонить по телефону. При отсутствии задолженности на счете банк закрывает карту в стандартные сроки (30-45 дней) и извещает заемщика о закрытии. После этого карту можно разрезать и выбросить, либо сдать выездному специалисту.
Заключение
Если вы правильно закроете кредитную карту, то будете уверены, что у банка больше не будет к вам никаких претензий. Также у вас не будет проблем при оформлении других кредитов — факты о закрытии кредитки и погашении долга отметят в вашей кредитной истории. Процедура занимает много времени, и за это время банк, скорее всего, попытается убедить вас отказаться от решения. Но, если вы знаете, что карточка вам больше не нужна, необходимо довести дело до конца.
Итак, если кредитная карта вам не нужна, то ее важно правильно закрыть, чтобы избежать проблем с банком. Порядок действий в большинстве случаев следующий:- Погасите все задолженности и отключите платные услуги
- Обратитесь в отделение, где была выпущена карта, и напишите заявление на ее закрытие
- Сдайте кредитку сотруднику банка, чтобы он разрезал ее у вас на глазах
- Подождите 30-60 дней — за это время карта будет закрыта
- Уточните статус вашей заявки после окончания этого срока
- Если карта закрыта, возьмите справку о закрытии карты и счета
В некоторых банках порядок закрытия может отличаться. Например, в Т-Банке (Тинькофф) подать заявление можно онлайн, а кредитку разрезать самому или сдать выездному специалисту.
