Что делать, если забыл ПИН-код от банковской карты
ПИН-код банковской карты — персональный идентификационный номер, необходимый для совершения транзакций: обналичивания денег в банкомате или оплаты товаров и услуг. ПИН-код защищает средства на счете.
Кто придумывает ПИН-коды
ПИН-код генерирует банк или придумывает пользователь. В первом случае ПИН либо задаётся клиентом в приложении/интернет-банке, либо выдаётся банком (в зависимости от банка и способа получения карты). Гражданин может сразу начать использовать карту: оплачивать ей покупки или снимать наличные. Во втором случае карту вручают, но она пока не активна. Для активации держателю необходимо зайти в мобильное приложение, выполнить несколько простых действий и сразу задать ПИН-код.
Держатель карты должен держать ПИН-код в тайне от посторонних: это прописано в договоре с банком. Если из-за халатности гражданина злоумышленники узнают пароль и похитят деньги с карты, финансовое учреждение не вернет средства.
Дадим несколько советов по использованию ПИН-кода:
- Не применяйте в качестве секретного пароля простые комбинации. «0000», «1111», «1234» — эти наборы цифр проверяют в первую очередь. То же касается даты рождения владельца карты (угадать подобный код проще простого)
- Не записывайте ПИН-код на самой карте. Иначе в случае утери или кражи посторонние сразу получат доступ к деньгам
- Не храните ПИН в заметках, контактах или сообщениях на телефоне; старайтесь его запомнить.
Не называйте номер карты и ПИН-код никому. Даже когда вам звонят и представляются сотрудниками службы безопасности банка, не поддавайтесь на провокацию: это мошенники! Настоящие банковские служащие никогда не спрашивают у клиентов секретную информацию.
Что делать, когда забыл ПИН-код от банковской карты
Кроме держателя карты, ПИН-код не знает никто. Узнать забытый ПИН не получится; чтобы продолжать пользоваться картой, смените/установите новый ПИН в приложении/интернет-банке или через поддержку.
Если не получается сменить ПИН дистанционно? Не отчаивайтесь! Обычно достаточно сменить ПИН; перевыпуск нужен, если банк не дает сменить ПИН дистанционно, если карта изъята банкоматом и т.п. Новый платежный инструмент будет иметь другие данные: номер, ПИН-код, CVV-код. Но он останется привязан к прежнему счету.
Несколько раз неправильно ввели ПИН-код и карту заблокировали? После 3 неверных попыток карта обычно блокируется, иногда банкомат удерживает карту; порядок и сроки восстановления зависят от банка — уточняйте в поддержке. Но не исключено, что банкомат вообще откажется выдавать «пластик», если ПИН-код введен неправильно более 3 раз. Эту функцию придумали для защиты денег от мошенников. В подобных случаях выход один: звонить на горячую линию финансового учреждения. Телефон указан на корпусе терминала. Следуйте инструкции оператора. Бывает, что возврат старой карты вообще не предусмотрен. Тогда придется заказать перевыпуск: новую карту изготавливают несколько дней. Срок доставки зависит от удаленности населенного пункта, где вы проживаете.
При блокировке карты у владельца останется доступ к деньгам на счете. Средства можно перевести на другой «пластик» с помощью мобильного приложения или обналичить через кассу в отделении банка.