Возможности личного кабинета
Личный кабинет МКК Рубль.ру является доступным и удобным инструментом для управления займами, полученными в компании. Клиент получает возможность оплаты, досрочного погашения или продления задолженности, вывода средств, внесения изменений в личную информацию. На основной странице ЛК можно узнать все, что касается активных договоров, начиная со сроков, заканчивая размерами следующих пополнений. Имеется также история займов, специальные предложения и связь с оператором по горячей линии (с 10:00 до 22:00 по МСК).
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу Рубль.ру
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в шапке сайта
- Введите номер телефона, указанный при оформлении заявки
- Нажмите кнопку «Войти»
Если вы заполняли заявку через Госуслуги, то можете войти в личный кабинет по аккаунту на портале – для этого нажмите соответствующую кнопку.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Регистрация в личном кабинете МКК Рубль.ру осуществляется сразу после оформления заявки в кредитном калькуляторе на главной странице сайта. Пользователь указывает актуальный номер телефона, на который приходит пароль для одноразового входа (его необходимо будет заменить на постоянный после заполнения анкеты).
Далее от клиента потребуется внести стандартную личную информацию, начиная с фото паспорта и ИНН, заканчивая местом работы и приблизительным ежемесячным доходом. После выполнения всех действий останется только дождаться решения по займу, а ЛК будет доступен постоянно.
Как продлить займ в личном кабинете
В разделе ЛК «Погашение долга» есть возможность пролонгации договора для снятия временной финансовой нагрузки. Предоставляемый срок — до 30 дней. Количество возможных продлений ограничено 5 попытками. Основными требованиями являются: Отсутствие просроченных задолженностей у клиента. Предварительная оплата процентов за выбранный период времени. (Рассчитывается автоматически). После подачи заявки и внесения нужной суммы, договор будет продлен в 00:00 следующего дня.
Плюсы и минусы личного кабинета
Личный кабинет МКК «Рубль.ру» позволяет клиентам практически полностью обходиться без операторов компании и посещения офиса. Письменных заявлений требуют только заморозка задолженности и справка об ее отсутствии, но вопрос решается по e-mail. Компания охотно работает с банковскими картами, позволяя пополнять счет либо выводить одобренные займы. В ЛК можно досрочно погасить долг или пролонгировать его. Заявка на новую ссуду подается в считанные секунды, а при хорошей истории сотрудничества ее рассмотрение занимает пару минут.
Недостатками ЛК является отсутствие встроенного чата для связи с оператором, малоинформативная база знаний и ограниченное рабочее время горячей линии.
Вопросы и ответы
Как найти горячую линию?
Номер телефона горячей линии указан внизу сайта, там же находится и почта для обратной связи hello@rubl.ru.
Как заморозить микрозайм?
Процесс заморозки займа требует подготовки. Помимо подачи письменного заявления с указанием причин, необходимо будет подтвердить отсутствие возможности проводить своевременные оплаты.
Как получить отсрочку платежа в личном кабинете?
Пролонгация договора доступна в разделе личного кабинета «Погашение долга». Она переносит обязательный платеж на выбранный период времени. Всего доступно 5 продлений для каждого договора, сроком до 30 суток.
Что делать при взломе личного кабинета?
Обращаться в техническую поддержку по горячей линии. Если были совершены какие-то противоправные действия, важно следовать инструкциям оператора.
Что делать, если не прошел платеж?
Связаться с оператором для уточнения, или нет проблем на уровне МКК. Если нет, то следует обращаться в банк или платежную систему, чьи реквизиты были указаны при выводе.
Можно ли отказаться от страховки в компании?
Да. Следует на протяжении 14 дней после заключения договора написать соответствующее заявление на почтовый ящик компании.
Где в личном кабинете узнать задолженность?
На главной странице личного кабинета имеется список всех активных займов.
Как оплатить займ через личный кабинет?
В разделе «Погашение долга» следует выбрать удобный способ перевода средств. Также можно сделать это из информации о самом займе.
Как можно вывести полученные деньги?
МКК Рубль.ру поддерживает банковские карты систем Visa, MasterCard и МИР.
Как удалить личный кабинет?
Пользователь не может собственноручно удалить свой аккаунт. Для этого необходимо написать письмо в техподдержку, но только при отсутствии каких-либо задолженностей.