Контакты Джой Мани
Клиенты онлайн-сервиса по выдаче микрозаймов JoyMany могут получать консультации по телефону с 6:00 до 20:00 по мск. Вы можете позвонить операторам службы поддержки по телефону 8 (499) 490-25-64 по будням, в выходные и праздничные дни. Комиссия не предусмотрена.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Сотрудники Джой Мани помогают решить проблемы в процессе оформления, использования и погашения микрозаймов. С помощью оператора можно уточнить:
- Особенности предоставления займа и необходимые документы
- Технические нюансы работы в сервисе: регистрация в личном кабинете, работа с аккаунтом, восстановление доступа
Разработчики сайта МФК JoyMoney предусмотрели раздел «Вопрос-ответ», в котором указаны ответы на популярные вопросы пользователей. Клиенты могут уточнить способы подачи заявок, узнать сумму и срок договора, получить информацию об акциях и спецпредложениях для новых и постоянных клиентов.
Операторы службы поддержки проконсультируют по правилам оформления микрозаймов, расскажут об условиях пролонгации и досрочного закрытия долга. А еще по номеру телефона горячей линии клиенты могут оставлять жалобы на действия сотрудников и предложения по услугам и сервисам МФО.
Иные способы связи со службой поддержки Джой Мани
Клиенты МФК могут уточнить особенности предоставления займов и задать вопросы сотрудникам Джой Мани не только по телефону, но и другими способами: через сайт, который работает круглосуточно, в соцсетях и по электронной почте.
Форма обратной связи
На официальном сайте ДжойМани предусмотрен раздел «Поддержка», в котором указаны ответы на популярные вопросы. Опция «Подать жалобу» на сайте отсутствует. Направлять претензии нужно на адрес электронной почты или в личном кабинете на сайте МФК.
Онлайн-чат на сайте
Чат-бот доступен на всех страницах сайта. Чтобы связаться с представителями МФК:
- Нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана
- Выберите опцию «Чат-бот»
- Введите e-mail, указанный при регистрации
- Следуйте инструкции на экране
Задать вопрос ассистенту можно онлайн, если обратиться в рабочее время.
Консультация по электронной почте
Отправить письмо в техподдержку Joy Money можно по адресу электронной почты info@joy.money. Вы можете задать вопрос, оставить отзыв или направить жалобу. Сотрудники быстро решают спорные моменты.