Веббанкир (Webbankir) личный кабинет

Марина Ковалёва

Редактор страницы

marinakovaleva@vsezaimyonline.ru

Как оформить займ в Вэббанкире — личный опыт

1. Оформить займ решил в мобильной версии Вэббанкира. Для этого в телефоне я перешел на главную страницу МФК, указал сумму и срок, и нажал кнопку «Получить деньги»

2. Для оформления займа нужно заполнить стандартную анкету-заявку. На первом этапе я указал ФИО, номер телефона и e-mail

3. Дальнейшая анкета включает в себя заполнение паспортных и личных данных. В моем случае МФК сообщила, что на мои данные уже зарегистрирован личный кабинет, и предложила войти в него

4. Для восстановления пароля нужно было указать номер телефона или электронную почту, фамилию и дату рождения

5. Сайт предложил получить код для восстановления в SMS или на электронную почту, я выбрал первый вариант. Сообщение с кодом пришло сразу

6. Задав новый пароль, я нажал кнопку «Подтвердить» и вошел в свой аккаунт

7. При входе выяснилось, что адрес электронной почты не был подтвержден. Я перешел на страницу подтверждения, проверил e-mail и нажал «Отправить письмо»

8. Вернувшись в личный кабинет, я заметил, что сайт запрашивает данные о геолокации. Возможно, это будет влиять на одобрение заявки

9. На главной странице личного кабинета я подал повторную заявку. Помимо суммы и срока, компания сразу же предлагает выбрать способ получения денег

10. Я решил добавить новую карту, так как привязанная была к тому моменту уже закрыта. Для этого ввел ее номер, срок действия и код CVC, и нажал кнопку «Добавить карту»

11. SMS для подтверждения пришло быстро, я ввел код из него и нажал «Отправить введенный код». Компания списала с карты 1 рубль и через несколько минут вернула на счет

12. Сайт перенаправил меня обратно в личный кабинет, где появилось сообщение об успешной привязке карты. Я еще раз проверил все данные и нажал кнопку «Подать заявление»

13. Заявка отправилась на проверку, примерного срока рассмотрения МФК не сообщила

14. Через минуту запустилась игра-арканоид — нужно было разбивать блоки, отбивая платформой шарик. Идея занять время ожидания ответа по заявке небольшой игрой мне показалось интересной

15. Еще через минуту открылась страница подписания договора. Мне пришло сообщение об одобрении заявки — в нем же был код для подтверждения

16. Проверяя информацию о займе, я случайно обновил страницу и меня выбросило из личного кабинета. Также в процессе мне поступил звонок — компания решила уточнить, действительно ли я отправил заявку

17. Вернувшись на страницу подписания договора, я ввел четырехзначный код из SMS и нажал кнопку «Подписать»

18. Компания сообщила об успешном подписании договора и открыла страницу с детальной информацией о только что оформленном займе. Его статус изменился на «В очереди на оплату». Деньги поступили на карту почти сразу же

19. На этой же странице можно внести платеж или продлить срок займа. Подать заявку на пролонгацию можно не позднее, чем за три дня до даты платежа

Мобильное приложение Вэббанкира

Приложение Вэббанкира по своему функционалу идентично личному кабинету в браузере. Оно позволяет как оформлять новые займы, так и управлять уже полученными. Приложение доступно на Android и iOS.

1. Приложение предложило ввести номер телефона для заполнения заявки или входа в личный кабинет. Я указал свой номер и нажал кнопку «Продолжить».

2. Затем подтвердил номер телефона четырехзначным кодом из SMS

3. Далее задал код для повторного входа в приложение

4. При переходе на главный экран появилось сообщение с предложением поставить оценку приложению и отзыв

5. На главном экране указывается информация о текущем займе. Нажав кнопку рядом с ней, можно посмотреть более детальные сведения и скачать документы по нему, включая договор, а также внести платеж

6. В разделе «Мои счета» можно привязывать и отвязывать карты и электронные кошельки

7. Связаться с компанией можно по телефону, в мессенджерах или во встроенном в приложение чате

8. В разделе «История займов» содержатся сведения о ранее оформленных микрозаймах. Почему-то в подробной информации не указывается год подачи заявки — чтобы проверить его, приходится открывать договор

9. В разделе «Бонусные баллы» можно управлять накопленными бонусами, которые начисляются за каждый успешно погашенный займ сроком от 20 дней и действуют 180 дней с момента начисления

10. В разделе «Акции», помимо сообщений о спецпредложениях, появляются также и другие новости компании

11. В разделе «Профиль» можно редактировать данные, требуемые для рассмотрения заявки

12. В разделе «Услуги» можно воспользоваться дополнительными платными услугами от Вэббанкира и партнеров. Пока доступен только запрос кредитного рейтинга

13. Компания не сообщает стоимость услуги сразу и принимает оплату только банковской картой. Все данные подгрузились автоматически — я еще раз проверил их и нажал «Перейти к оплате»

14. Только после этого появилась сумма к оплате — 290 рублей. Нажав кнопку «Оплатить», я перешел к способу оплаты

15. Можно внести платеж с новой или уже привязанной карты. Я ввел данные другой карты и нажал «Оплатить»

16. Я долго ждал обработки платежа, но не дождался. Перейдя в приложение, я увидел, что услуга не оплачена, решил подать заявку заново, но ситуация повторилась. В приложении также можно подать жалобу на оператора компании

Оформление заявки в приложении

1. Если на номер, указанный в приложении, не зарегистрирован личный кабинет, то компания предложит его создать. После этого откроется форма заявки на займ

2. На первом этапе нужно указать номер электронной почты. Можно также изменить номер телефона

3. Второй этап — ФИО и подтверждение согласия с условиями компании

4. Затем — указать пол, дату и место рождения. Для последнего нужно указать только наименование населенного пункта — точку в поле поставить нельзя

5. Следующий этап — паспортные данные. Здесь же требуется ввести ИНН или СНИЛС — проще указать первый, так как его легко проверить на сайте ФНС по паспорту

6. Затем нужно заполнить адрес регистрации вместе с почтовым индексом. Адрес фактического проживания указывать не нужно

7. На следующем шаге нужно указать информацию о месте работы, включая должность, стаж, количество работников в организации и размер ежемесячного дохода

8. Далее потребуется указать семейное положение и образование. Компания также попросит сообщить, откуда вы узнали о ней

9. После этого нужно подтвердить номер телефона кодом из SMS

10. Только после подтверждения номера телефона компания предложит выбрать сумму и срок займа

11. Далее нужно выбрать способ получения — переводом Контакт, на карту или ЮМани. После выбора способа получения заявка оформляется на рассмотрение, которое длится от 3-5 минут

Продление займа в компании Вэббанкир

1. В последний день срока мне пришло SMS с напоминанием о погашении займа, и я снова вернулся в личный кабинет. На этот раз я захотел оформить отсрочку с минимальным платежом, и я решил воспользоваться им

2. Компания предложила выбрать срок пролонгации и сразу сообщила размер комиссии, которая была равна сумме начисленных процентов. Можно оформить отсрочку на период от одного до 20 дней

3. После того, как я нажал «Сформировать и подписать», компания направила SMS с кодом для подписания дополнительного соглашения. Его я ввел на странице, после чего нажал кнопку «Подписать»

4. Заявка обрабатывалась около минуты, после чего предложили выбрать способ оплаты — банковскую карту, СБП, электронные кошельки, переводы или платежные терминалы. Указав реквизиты карты, я нажал «Оплатить»

5. Я попробовал несколько карт, но компания по какой-то причине отказалась их принимать. После попробовал оплатить пролонгацию через Сбербанк Онлайн. К плате за обслуживание добавилась комиссия 3,5%

6. Мне пришло SMS с кодом подтверждения. Его нужно было отправить обратно, а не вводить в форме оплаты, что, мне кажется, неудобно

7. После этого компания списала платеж за пролонгацию и продлила срок за счет начисленных процентов. Продлить займ можно только один раз

Выводы после получения денежных средств в Вэббанкир

И сайт, и приложение работают достаточно стабильно и без ошибок. Сайт хорошо оптимизирован для смартфона, но загораживающие пол-экрана всплывающие сообщения могут мешать. Анкета не требует слишком большого количества данных, быстро заполняется и позволяет при подаче заявки на сайте авторизоваться через Госуслуги. Решение принимается сразу же, деньги перечисляются без задержек.

В отзывах клиенты жалуются на задержки платежей, необоснованные отказы и начисление процентов еще до подписания договора. Немного не ясен смысл звонка робота с помеченного как спамный номера перед подписанием договора — это скорее вызовет подозрения у заемщика, чем поможет подтвердить заявку. Проблемы создают и ошибки при оформлении дополнительных услуг — компания не сообщает, что именно стало их причиной.

Возможности личного кабинета

• Подача заявки на выдачу микрозайма
• Запрос информации о сумме задолженности и дате внесения платежа
• Просмотр сведений об акциях, условиях обслуживания, персональных предложениях и новостях компании
• Отправка заявок на пролонгацию и досрочное погашение

Входить в личный кабинет можно в любое время, чтобы рассчитать стоимость займа во встроенном калькуляторе и привязать банковскую карту.

В личном кабинете также можно:

• Отписаться от подписок
• Изменить персональные данные в профиле
• Узнать остаток долга
• Восстановить забытый пароль
• Написать жалобу

Как войти в личный кабинет

Вход по номеру телефона в Веббанкир возможен сразу после регистрации аккаунта на сайте МФО. Авторизация производится по паролю без подтверждения через разовый SMS-код.

Клиентам также доступен вход при помощи подтвержденного аккаунта физического лица на Госуслугах.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Быстро зарегистрироваться в личном кабинете в МФО «Вэббанкир» можно вручную или через сайт ГосУслуги. Второй вариант предпочтительнее, так повышаются шансы на одобрение заявки. Достаточно выбрать соответствующую кнопку в таблице «Заполнить анкету» и указать пароль для входа на портал.

При ручной регистрации внесите в таблицу личные данные, контактную информацию. Подтвердите номер телефона, для чего внесите в форму полученный по SMS разовый код. Заполните сведения из паспорта, ИНН и СНИЛС, поставьте галочку в соответствующую графу, тем самым выразите свое желание придерживаться установленных в банке правил.

Как продлить займ в личном кабинете

Чтобы пролонгировать микрозайм, необходимо авторизоваться в учетной записи на сайте МФО. Опция продления доступна в разделе «Мой займ». Чтобы ей воспользоваться, нужно оплатить начисленные проценты. При продлении займа клиент вручную указывает срок пролонгации и подписывает дополнительное соглашение кодом-паролем из смс.

Плюсы и минусы личного кабинета

Среди преимуществ ЛК МФО «Вэббанкир» стоит отметить комфортное мобильное приложение с расширенным функционалом, удобная быстрая регистрация, минимальное количество необходимых для оформления документов.

Недостатков ЛК МФО «Вэббанкир» не выявлено.

Вопросы и ответы