Не пришли деньги на Озон Карту, в чем проблема?

Банк Озон предлагает три варианта счета: Анонимный, Базовый и Расширенный. Они различаются лимитами и возможностями использования.

Анонимный счет позволяет совершать покупки только на маркетплейсе Озон, на нем можно хранить не более 15 000 рублей. Базовый и Расширенный счета дают пользователю больше свободы: рассчитаться по ним можно в любых магазинах, а деньги свободно перемещаются между счетами в других банках через Систему быстрых платежей.

При возникновении проблем, связанных с переводом денег на Озон Карту или с нее, нужно понять, какой лимит на ней установлен.

Проверить лимит открытого счета можно в мобильном приложении Озон:

Другой способ — в приложении или на сайте Банка Озон в разделе «Мои финансы» нажать на кнопку «Лимиты».

Если держатель захочет пополнить Карту с другого номера, банк не сможет распознать отправителя платежа и вернет деньги обратно по реквизитам отправителя. Эти перемещения могут занять более 10 дней.

Чтобы свободно переводить деньги с других счетов и пополнять Озон Карту можно увеличить лимит до Базового и Расширенного уровней. Это можно сделать бесплатно в приложении или на сайте Банка Озон.

Пытаюсь расширить лимит, но мне выдает ошибку в данных которой на самом деле нет

10 ноября 2022 года в 8.47 утра я перевела деньги с карты сбербанка 14.896 рублей на счёт озон.Деньги списали с карты ,а на озон счёт они не пришли.Звонила в сбер.деньги списаны . Скриншот прилагаю.Также был перевод 4000 они сразу пришли.

Сменила номер телефона и все не могу войти в озон банк заплатить заказ.

07.11.2022 закрыл весь свой долг по рассрочке OZON , на дворе 16.11.2022, а деньги до сих пор не зачислены в банк , звонят из банка + ещё и коллекторы и утверждают что деньги не зачислены , разбирайтесь с озоном .Но с озоном разбираться это то же самое что биться головой об стену.В их чатике одни боты , и шаблонные ответы, напишу отзывы во все чёрные группы соседних городов, чтоб как можно меньше людей связывались с этой шарагой.

Перевел деньги с карты альфа банка на карту озон, деньги списаны, на счету ноль

3 декабря сделал заказ. При переводе денег со сбера на озон карту через СПБ в Еком Банк получился перевод без индентификации. Телефон карты сбера и Озон карты совпадают. заказ 0123328097-0001 остался неоплачен. Что нужно сделать, чтобы прошла оплата?

Это не банк! Это мошенники!!!! 11. 12.2022 пополнили озон карту на 13782 рубля, зайти не можем в аккаунт, пишет неправильно введён пароль! До тех поддержки не дозвониться, по 30 мин висишь музыку слушаешь. В итоге 12. 12.22, смогли зайти в личный кабинет озон банка, а там 0, НА СЧЕТУ НЕТ ДЕНЕГ!!! Сбербанк говорит, с их стороны прошло все хорошо, в итоге где мои деньги, неизвестно. Сегодня, 13. 12.22, смогла дозвониться до горячей линии, только сегодня! Сказали мы перезвоним.... Короче, если я свои деньги не получу обратно, я буду писать официальное письмо в центробанк РФ, спросьбой найти мои деньги, и лишить лицензии этих мошенников. И больше ни за какие скидки, э этим банком сотрудничать не буду!!!! Моя ошибка, я не почитала отзывы, а оказывается я не одна, кто своих денег не увидел на счету. ТОВАРИЩИ ПОТЕРПЕВШИЕ, НУЖНО КОЛЛЕКТИВНО НА НИХ ПИСАТЬ В ЦБРФ!!!!!!!!

Вчера вечером тоже со Сбербанка перевела денежные средства на карту Озон и все денег я на карте озон не вижу! На горячую линию озон не дозвониться по двум телефонам ,а в чате это вообще дурдом какой то, где мои деньги бог его знает?

Перевела деньги на карту Озон. С моей карты Совкомбанка деньги списаны (3000руб), на Озон поступлений нет. В чате поддержки отвечают: "ждите ответа, запрос в обработке." Кто нибудь знает что делать, как быть?! Безобразие какое-то... Не хочется плохо думать и говорить, но это похоже на действия мошенников.

Деньги переведены на озон карту со сбера, на сайте озона висит информация, что на карте 1975 р., а оплата товара на сумму 1956 р. не проходит. пишет бот, что недостаточно средств. Итог- деньги списаны на озон карту, а оплата товара не проходит. ни денег, ни товара. Дозвониться невозможно, полчаса слушаю музыку, на сайте одни боты. Решение не найдено.

Столкнулась с такой же проблемой перевела деньги со сбера в озон банк, и теперь даже не могу зайти в личный кабинет озон банка, что за эдиотизм, номера телефонов совпадают, если нужно менять лемит то нет возможности зайти в личный кабинет и изменить его круговая порука какая то. Верните деньги, и больше с этим банком все.

Перевела человеку деньги с Альфы ,на расчетный счет озон банка! Перевод прошёл,номер платёжного поручения с исполнением есть,деньги на счёт так и на зачислились.Попросила сотрудников Альфа банка ,узнать дошли ли деньги,до озон банка,Альфу банку сотрудник озон ответила,что деньги дошли но висят,по неизвестной причине .С моим обращение в озон банк,уже занимаются больше 7 дней ,результатов никаких .в чате бот. Удалось только выяснить номер обращение и всё, но на горячей линии постоянно. Говорят ждите ,деньги не маленьких 38.900, ПРОШУ СОТРУДНИКОВ ОЗОН БАНК ,связаться и либо вернуть ,либо зачислить мои денежные средства ,в противном случает,буду вынуждена обратиться в суд и РОСПОТРЕБНАДЗОР,за неисполнение своих банковских обязательства перед клиентами ! И удерживание денежных средств!

Перевел деньги на карту Озон с Юмани,деньги списаны,на Озон поступлений нет. В чате поддержки отвечают: "ждите ответа, запрос в обработке."действия прям мошенников, безобразие,не рокомендую не кому связываться с Озон!!!!

Здравствуйте, так же столкнулся с этой проблемой,перевел на Озон карту деньги так и не пришли ,пишу и звоню уже пол месяца чтобы вернули деньги,а в ответ "ожидайте с вашем вопросом работают"работают уже пол месяца,чек, скрин есть

22.06.2023г. вечером пытался пополнить счет озон банка со сбера деньги списали а на озон карту не дошли. в чате бот ушел за коллегой и 2 часа нет обоих. возникают сомнения в честности озона.ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ

Добрый день, переводили деньги на озон счёт, но номер указали другой( но свой) в телефоне две сим-карты. Деньги ушли, но вот естественно они на счёт озон не попали, как их вернуть?

Такая же ситуация, пополнила счёт со сбера, деньги ушли, на счет озон карты не пришли, номер 8 800 555‑89‑82 - невозможно дозвониться на этот номер, слушаем музыку по 30 минут, на письма нет ответа, как вернуть деньги?

С таким банком надо поступать жёстко. Отбирать лицензию и вон из страны. Счета арестовать.

Не знаю чем и когда это разрешится, но произошло сегодня. Деньги перевёл ещё до обеда, сейчас вечер - денег на озон-карте нет. Все эти отписки типа привязки телефона и т.д. меня заранее не интересуют. В меню захожу, нажимаю Ozon Карта, открывается страница формы ввода пин-кода.Если вводить код правильно пишет: "Пожалуйста, попробуйте ещё раз". Пробовать можно бесконечно - ничего не меняется. Главное программа понимает если код введён неверный, о чём и сообщает. У меня клиент на двух разных телефонах, а результат на обоих один и тот же.

Пополнил карту на 56 000 ноутбук хотел купить.ни денег не ноута.все скриншеты есть что пополнял карту, с тех поддержкой бот общается трубку не берут.подскажите в какие органы обращатся чтоб деньги вернуть.

26.08.23 был совершен возврат денежных средств с Яндекс Маркета в сумме 1909₽, на карту вернулась половина суммы, где остальные? В чате живых нет, от слова "совсем"!!! Бот за человеком ходит уже неделю Верните деньги!

Начиталась комментариев. Сегодня повелась на замануху в 12 процентов по накопительному счёту. Открыла. Хорошо что решила сначала отзывы почитать на яндексе и здесь. У меня тариф максимальный. Но даже при его наличии я теперь не хочу связываться с этим банком и тем более класть туда деньги

Похоже я оказался одним из многих, кого динамит озон. 12.09 через Совкомбанк пытался совершить покупку онлайн на сумму 16500 рублей. Заказ был отменён из за того, что деньги вовремя не пришли. С меня в банке деньги списали, а на озоне утверждают, что к ним не пришли. Главный русский вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте,я переживаю, почему не пришли смс, нужно взять карту озон перевести,там есть деньги 15 тыс рублей.не понимаю вообще

Перевела деньги не на ту сим карту (их две)

Мои_комменты_забанивают_,но_я_с_чеком_о_переведенной_сумме_в_озон_банк_обращусь_в_суд_,тогда_уже_не_забаните