Не пришли деньги на Озон Карту, в чем проблема?

Банк Озон предлагает три варианта счета: Анонимный, Базовый и Расширенный. Они различаются лимитами и возможностями использования.

Анонимный счет позволяет совершать покупки только на маркетплейсе Озон, на нем можно хранить не более 15 000 рублей. Базовый и Расширенный счета дают пользователю больше свободы: рассчитаться по ним можно в любых магазинах, а деньги свободно перемещаются между счетами в других банках через Систему быстрых платежей.

При возникновении проблем, связанных с переводом денег на Озон Карту или с нее, нужно понять, какой лимит на ней установлен.

Проверить лимит открытого счета можно в мобильном приложении Озон:

Другой способ — в приложении или на сайте Банка Озон в разделе «Мои финансы» нажать на кнопку «Лимиты».

Если держатель захочет пополнить Карту с другого номера, банк не сможет распознать отправителя платежа и вернет деньги обратно по реквизитам отправителя. Эти перемещения могут занять более 10 дней.

Чтобы свободно переводить деньги с других счетов и пополнять Озон Карту можно увеличить лимит до Базового и Расширенного уровней. Это можно сделать бесплатно в приложении или на сайте Банка Озон.

Пытаюсь расширить лимит, но мне выдает ошибку в данных которой на самом деле нет

10 ноября 2022 года в 8.47 утра я перевела деньги с карты сбербанка 14.896 рублей на счёт озон.Деньги списали с карты ,а на озон счёт они не пришли.Звонила в сбер.деньги списаны . Скриншот прилагаю.Также был перевод 4000 они сразу пришли.

Сменила номер телефона и все не могу войти в озон банк заплатить заказ.

07.11.2022 закрыл весь свой долг по рассрочке OZON , на дворе 16.11.2022, а деньги до сих пор не зачислены в банк , звонят из банка + ещё и коллекторы и утверждают что деньги не зачислены , разбирайтесь с озоном .Но с озоном разбираться это то же самое что биться головой об стену.В их чатике одни боты , и шаблонные ответы, напишу отзывы во все чёрные группы соседних городов, чтоб как можно меньше людей связывались с этой шарагой.

Перевел деньги с карты альфа банка на карту озон, деньги списаны, на счету ноль

3 декабря сделал заказ. При переводе денег со сбера на озон карту через СПБ в Еком Банк получился перевод без индентификации. Телефон карты сбера и Озон карты совпадают. заказ 0123328097-0001 остался неоплачен. Что нужно сделать, чтобы прошла оплата?

Это не банк! Это мошенники!!!! 11. 12.2022 пополнили озон карту на 13782 рубля, зайти не можем в аккаунт, пишет неправильно введён пароль! До тех поддержки не дозвониться, по 30 мин висишь музыку слушаешь. В итоге 12. 12.22, смогли зайти в личный кабинет озон банка, а там 0, НА СЧЕТУ НЕТ ДЕНЕГ!!! Сбербанк говорит, с их стороны прошло все хорошо, в итоге где мои деньги, неизвестно. Сегодня, 13. 12.22, смогла дозвониться до горячей линии, только сегодня! Сказали мы перезвоним.... Короче, если я свои деньги не получу обратно, я буду писать официальное письмо в центробанк РФ, спросьбой найти мои деньги, и лишить лицензии этих мошенников. И больше ни за какие скидки, э этим банком сотрудничать не буду!!!! Моя ошибка, я не почитала отзывы, а оказывается я не одна, кто своих денег не увидел на счету. ТОВАРИЩИ ПОТЕРПЕВШИЕ, НУЖНО КОЛЛЕКТИВНО НА НИХ ПИСАТЬ В ЦБРФ!!!!!!!!

Вчера вечером тоже со Сбербанка перевела денежные средства на карту Озон и все денег я на карте озон не вижу! На горячую линию озон не дозвониться по двум телефонам ,а в чате это вообще дурдом какой то, где мои деньги бог его знает?

Перевела деньги на карту Озон. С моей карты Совкомбанка деньги списаны (3000руб), на Озон поступлений нет. В чате поддержки отвечают: "ждите ответа, запрос в обработке." Кто нибудь знает что делать, как быть?! Безобразие какое-то... Не хочется плохо думать и говорить, но это похоже на действия мошенников.

Деньги переведены на озон карту со сбера, на сайте озона висит информация, что на карте 1975 р., а оплата товара на сумму 1956 р. не проходит. пишет бот, что недостаточно средств. Итог- деньги списаны на озон карту, а оплата товара не проходит. ни денег, ни товара. Дозвониться невозможно, полчаса слушаю музыку, на сайте одни боты. Решение не найдено.

Столкнулась с такой же проблемой перевела деньги со сбера в озон банк, и теперь даже не могу зайти в личный кабинет озон банка, что за эдиотизм, номера телефонов совпадают, если нужно менять лемит то нет возможности зайти в личный кабинет и изменить его круговая порука какая то. Верните деньги, и больше с этим банком все.

Перевела человеку деньги с Альфы ,на расчетный счет озон банка! Перевод прошёл,номер платёжного поручения с исполнением есть,деньги на счёт так и на зачислились.Попросила сотрудников Альфа банка ,узнать дошли ли деньги,до озон банка,Альфу банку сотрудник озон ответила,что деньги дошли но висят,по неизвестной причине .С моим обращение в озон банк,уже занимаются больше 7 дней ,результатов никаких .в чате бот. Удалось только выяснить номер обращение и всё, но на горячей линии постоянно. Говорят ждите ,деньги не маленьких 38.900, ПРОШУ СОТРУДНИКОВ ОЗОН БАНК ,связаться и либо вернуть ,либо зачислить мои денежные средства ,в противном случает,буду вынуждена обратиться в суд и РОСПОТРЕБНАДЗОР,за неисполнение своих банковских обязательства перед клиентами ! И удерживание денежных средств!

Перевел деньги на карту Озон с Юмани,деньги списаны,на Озон поступлений нет. В чате поддержки отвечают: "ждите ответа, запрос в обработке."действия прям мошенников, безобразие,не рокомендую не кому связываться с Озон!!!!

Здравствуйте, так же столкнулся с этой проблемой,перевел на Озон карту деньги так и не пришли ,пишу и звоню уже пол месяца чтобы вернули деньги,а в ответ "ожидайте с вашем вопросом работают"работают уже пол месяца,чек, скрин есть

22.06.2023г. вечером пытался пополнить счет озон банка со сбера деньги списали а на озон карту не дошли. в чате бот ушел за коллегой и 2 часа нет обоих. возникают сомнения в честности озона.ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ

Добрый день, переводили деньги на озон счёт, но номер указали другой( но свой) в телефоне две сим-карты. Деньги ушли, но вот естественно они на счёт озон не попали, как их вернуть?

Такая же ситуация, пополнила счёт со сбера, деньги ушли, на счет озон карты не пришли, номер 8 800 555‑89‑82 - невозможно дозвониться на этот номер, слушаем музыку по 30 минут, на письма нет ответа, как вернуть деньги?

С таким банком надо поступать жёстко. Отбирать лицензию и вон из страны. Счета арестовать.

Не знаю чем и когда это разрешится, но произошло сегодня. Деньги перевёл ещё до обеда, сейчас вечер - денег на озон-карте нет. Все эти отписки типа привязки телефона и т.д. меня заранее не интересуют. В меню захожу, нажимаю Ozon Карта, открывается страница формы ввода пин-кода.Если вводить код правильно пишет: "Пожалуйста, попробуйте ещё раз". Пробовать можно бесконечно - ничего не меняется. Главное программа понимает если код введён неверный, о чём и сообщает. У меня клиент на двух разных телефонах, а результат на обоих один и тот же.

Пополнил карту на 56 000 ноутбук хотел купить.ни денег не ноута.все скриншеты есть что пополнял карту, с тех поддержкой бот общается трубку не берут.подскажите в какие органы обращатся чтоб деньги вернуть.

26.08.23 был совершен возврат денежных средств с Яндекс Маркета в сумме 1909₽, на карту вернулась половина суммы, где остальные? В чате живых нет, от слова "совсем"!!! Бот за человеком ходит уже неделю Верните деньги!

Начиталась комментариев. Сегодня повелась на замануху в 12 процентов по накопительному счёту. Открыла. Хорошо что решила сначала отзывы почитать на яндексе и здесь. У меня тариф максимальный. Но даже при его наличии я теперь не хочу связываться с этим банком и тем более класть туда деньги

Похоже я оказался одним из многих, кого динамит озон. 12.09 через Совкомбанк пытался совершить покупку онлайн на сумму 16500 рублей. Заказ был отменён из за того, что деньги вовремя не пришли. С меня в банке деньги списали, а на озоне утверждают, что к ним не пришли. Главный русский вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте,я переживаю, почему не пришли смс, нужно взять карту озон перевести,там есть деньги 15 тыс рублей.не понимаю вообще

Перевела деньги не на ту сим карту (их две)

Мои комменты забанивают ,но я с чеком о переведенной сумме в озон банк обращусь в суд ,тогда уже не забанят

Муж закинул наличку на карту озон банкомат сбербанка. Деньги не пришли, он тут же позвонил в сбербанк, назвал номер банкомата и операции. Обращение зарегистрировали. Сказали ждать в течении трех дней придет, ничего в итоге не пришло. Звонит опять в сбер. Они говорят, от нас всё ушло, оьращайтесь в озон банк, звонит туда, составляет обращение, опять номер банкомата, чек и всю фигню. Говорят скоро зачислим деньги. С тех пор прошло 7 дней! И тишина! Че за фигня и что делать в этом случае?