Обман и мошенничество с кэшбэком

Как работают кэшбэк-сервисы

Термин «кэшбэк» означает возврат части стоимости покупки деньгами, баллами или бонусами. Сам по себе кэшбэк не является обманом, но условия начисления и вывода нужно проверять до покупки.

Многим известна схема получения кэшбэка по чекам. Пользователь делает повседневные покупки в магазинах, затем сканирует QR-код на чеке и возвращает часть уплаченной суммы. Иначе совершаются покупки с кэшбэком в интернет-магазинах. Клиенту возвращают часть трат специальные кэшбэк-сервисы.

Что такое кэшбэк-сервис

Кэшбэк-сервис — онлайн-площадка или приложение, которое приводит покупателей в интернет-магазины по партнерским ссылкам. Магазин выплачивает сервису вознаграждение за подтвержденный заказ, а сервис возвращает покупателю часть этой суммы по своим правилам.

Cashback-сервисы могут сотрудничать с разными магазинами, но размер возврата, срок начисления, исключения по категориям и способы вывода всегда зависят от условий конкретного сервиса и продавца.

За что возвращают деньги

Среди товаров и услуг, за которые можно получить кэшбэк:

• Одежда, обувь, аксессуары
• Бытовая техника, электроника
• Мебель
• Авиа- и ж/д-билеты
• Туристические путевки
• Лекарства
• Топливо на АЗС
• Обеды в кафе и ресторанах, заказ доставки еды и продуктов
• Билеты на культурные мероприятия (кино, спектакли, концерты)
• Проезд на такси и в общественном транспорте

Конкретный список операций, на которые распространяется бонусная программа, указывается в ее условиях.

Принцип работы

Понять, как работают кэшбэк-сервисы, несложно. Нужно пройти регистрацию на официальном сайте или в приложении площадки. Далее в каталоге сервиса покупатель выбирает магазин и переходит на его страницу. Система отмечает посещение ресурса по ссылке, что подтверждает факт привлечения клиента сервисом. Покупатель совершает покупку, как обычно: выбирает и оплачивает товар, заказывает доставку. Интернет-магазин отчисляет комиссию сервису, тот в свою очередь возвращает часть уплаченной суммы клиенту.

Чаще всего кэшбэк начисляют за онлайн-заказ, оформленный после перехода из сервиса. Оплата в пункте выдачи или наличными возможна только тогда, когда такой способ прямо указан в правилах акции и заказ все равно отслеживается сервисом. При отмене или возврате товара кэшбэк обычно не начисляют или списывают.

Как получить возвращенные деньги

После оплаты интернет-магазин подтверждает заказ и передает сервису информацию о вознаграждении. До окончания периода возврата товара деньги или баллы обычно находятся в ожидании. Срок холда, минимальная сумма вывода и доступные способы выплаты должны быть указаны в правилах сервиса.

Деньги можно вывести на:

• Банковскую карту
• Электронный кошелек, если он поддерживается сервисом
• Счет мобильного оператора или иной способ, указанный в правилах

Реквизиты для вывода указывайте только в личном кабинете сервиса и проверяйте адрес сайта. Если страница, письмо или оператор просит PIN-код, CVC/CVV или код из SMS, это признак мошенничества: Банк России предупреждает, что такие данные нельзя сообщать посторонним.

Чтобы вывести деньги, обычно нужно подать заявку в личном кабинете. Срок рассмотрения зависит от правил сервиса и выбранного способа выплаты.

Распространенные махинации

К сожалению, с кэшбэк-сервисами мошенничество не редкость. Рассмотрим самые распространенные махинации.

Низкий размер бонуса

Некоторые сервисы указывают максимальный размер бонуса, но фактическая ставка может быть ниже. Размер возврата зависит от магазина, категории товара, промокодов, статуса пользователя и других условий. Перед покупкой проверьте, на какие товары акция не распространяется и когда кэшбэк может быть отменен.

Высокая комиссия за вывод

Площадка может обещать высокий кэшбэк, но брать комиссию за вывод или ограничивать доступные способы выплаты. Если комиссия, минимальная сумма вывода или срок действия бонусов спрятаны в правилах, итоговая выгода может оказаться значительно ниже ожидаемой.

Финансовые пирамиды

Обычная реферальная программа сама по себе не означает пирамиду. Риск возникает, когда основной доход обещают не за покупки, а за постоянное привлечение новых участников, оплату подписок или покупку «премиальных» статусов. Такие проекты стоит проверять по предупредительному списку Банка России: в нем встречаются cashback-проекты с признаками финансовой пирамиды.

Заморозка кэшбэка

Иногда начисляют не деньги, а баллы с ограниченным сроком действия. Если пользователь не успеет их потратить или вывести, бонусы могут сгореть. Условия сгорания, блокировки аккаунта и отмены начислений нужно искать в правилах до покупки.

Отсутствие начислений

Многие сервисы предлагают клиентам выбирать магазин для покупок на сайте или в мобильном приложении. С этим площадки нередко хитрят. Например, начисляют кэшбэк только при переходе на страницу продавца с сайта. В этом случае клиенты, которые перешли в магазин через приложение, не получат обещанные деньги обратно.

Средства не начисляют на счет и по другим причинам. Зачастую представители площадок ссылаются на ошибки в работе магазина или сервиса.

Кража данных мошенниками

Некоторые мошеннические сайты маскируются под кэшбэк-сервисы. Покупатель регистрируется на площадке и выбирает магазин, но его перебрасывает не на сайт продавца, а на поддельную страницу оплаты. Если ввести данные карты, код CVC/CVV или одноразовый код, мошенники могут получить доступ к деньгам. Банк России отдельно отмечает, что мошенники часто давят на желание получить выгоду, компенсацию или «очень выгодные условия» и требуют срочно сообщить персональные или платежные данные.

Обман со стороны магазина

Торговые точки желают привлечь больше клиентов, при этом заплатить меньшие комиссии кэшбэк-сервису. Недобросовестные организации изменяют параметры ссылок, чтобы было невозможно подтвердить переход клиента на страницу магазина через сервис. Затем торговые площадки отказываются платить комиссионные, соответственно, покупателю не возвращают часть от уплаченной суммы.

Как не попасться на мошенничество с кэшбэком

Чтобы защитить себя от мошенничества, внимательно ознакомьтесь с правилами работы сервиса. При регистрации прочитайте клиентское соглашение, проверьте юридическое лицо, домен сайта, способы связи с поддержкой, условия начисления и вывода. Осторожно относитесь к обещаниям слишком высокой выгоды и срочным требованиям ввести платежные данные: Банк России относит такие приемы к типичным признакам обмана.

При выборе площадки проверьте, есть ли у нее понятные правила, история начислений в личном кабинете, официальные каналы поддержки и прозрачные условия вывода. Не ориентируйтесь только на рекламный процент кэшбэка или отзывы на сторонних площадках.

Ознакомьтесь с размером комиссий за вывод денег. В пользовательском соглашении должны быть прописаны комиссия, минимальная сумма вывода, срок действия бонусов и причины отказа в выплате. Если эти условия непрозрачны, лучше выбрать другой сервис.

Не указывайте реквизиты банковской карты на сомнительных сайтах, не переходите к оплате из писем и мессенджеров, если не уверены в отправителе. Никому не сообщайте PIN-код, CVC/CVV и одноразовые коды из SMS или push-уведомлений.

Зная, какие махинации злоумышленники проводят с кэшбэком, можно защититься и не попасть на крючок. Будьте внимательны при покупках в интернете, проверяйте правила сервиса до оплаты и не вводите данные карты на страницах, которые выглядят как копия известного магазина или кэшбэк-площадки.