По каким вопросам можно обратиться в Вивус?
В колл-центр Вивуса вы можете обратиться за консультацией по различным вопросам, связанным с оформлением займов, погашением и продлением. Служба поддержки готова помочь, если у вас возникли технические проблемы с сайтом или изменились персональные данные. Клиенты также могут узнать о текущих акциях и скидках, условиях пролонгации займа и реструктуризации задолженности.
Какой график работы службы поддержки Вивус?
Поддержка Вивуса доступна ежедневно с 7:00 до 20:00 по московскому времени. В случае, если ваше обращение происходит вне рабочего времени, вы можете оставить заявку через форму обратной связи на сайте, и вам ответят в следующую смену.
Как позвонить на горячую линию МФО?
Для звонока на горячую линию Вивуса воспользуйтесь номером телефона, указанным на официальном сайте компании. Рекомендуется заранее подготовить паспорт и договор займа, чтобы сократить время обработки запроса.
Как связаться с МФО Вивус вне рабочее время?
Если вам необходимо обратиться в Вивус вне рабочих часов, вы можете отправить электронное письмо на адрес компании. Ответ на ваш запрос придет в течение 1-2 рабочих дней.
Как должно ждать ответа на звонок по горячей линии Вивус?
Ожидание на линии в Вивусе обычно занимает от одной до пяти минут в зависимости от загруженности операторов. Однако в периоды высокой нагрузки на колл-центр вам может быть предложено оставить заявку на обратный звонок.
Могу ли я восстановить доступ к личному кабинету, обратившись на горячую линию?
Через горячую линию Вивуса можно восстановить доступ к личному кабинету. Для этого вам нужно будет предоставить данные для подтверждения личности, после чего специалисты помогут сменить пароль и повторно авторизоваться в системе.
Можно ли подать претензию или жалобу, связавшись с горячей линией?
Горячая линия Вивуса принимает жалобы и претензии от клиентов. Вам потребуется описать ситуацию, по которой возникла претензия, а также предоставить все необходимые документы. Ваша жалоба будет зарегистрирована и рассмотрена в установленные сроки, после чего вам предоставят ответ с результатом проверки.