Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень хорошая

Сегодня, т.е. 24.06.2025 года с 09:00 до 11:00 час мне должны были выдать банковскую карту. В 11:01 час с тел. +79824716463 позвонили о прибытии курьера для вручения банковской карты. В течении более 20 минут прибывший курьер не смог оформить выдачу карты. Мне показались странными его манипуляции с моим паспортом СТОЛЬ длительное время и я прекратил этот сеанс «спиритизма». Я сделал повторную заявку на банковскую карту — время выдачи 24.06.2025 года с 13:00 до 15:00 час. В 14:39 час. 24.06.2025 года мне позвонили с тел. +79519499146 и объявили о переносе времени на после 16:00 час. 24.06.2025 года. Я потерял целый день в ожидании работников альфа банка. Отвратительное отношение к клиентам— остался только негатив. Безграмотность и необязательность работников в исполнении взятых на себя обязательств.

Я являюсь клиентом Альфа Банка уже несколько лет, но недавно мой опыт общения с этим банком стал крайне негативным. Прежде всего, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Очереди в отделениях всегда огромные, сотрудники не всегда компетентны и вежливы. Один из самых больших недостатков — это проблемы с начислением процентов по кредиту. Мне неоднократно приходили письма с ошибками в расчетах, из-за чего приходилось обращаться в банк для пересмотра условий. Это не только отнимает время, но и создает дополнительные неудобства. Также хотелось бы отметить высокие комиссии за обслуживание и дополнительные услуги. В сравнении с другими банками, условия кажутся менее выгодными, особенно если учесть уровень обслуживания. В итоге, я больше не рекомендую Альфа Банк. Возможно, он подходит для кого-то, но для меня он оказался не лучшим выбором.

Альфа-Банк оставил у меня крайне негативное впечатление. Обслуживание клиентов на низком уровне, сотрудники грубы и некомпетентны. Постоянные проблемы с переводами и задержками в обслуживании. Не рекомендую использовать их услуги.

Если по дебетовой карте никаких вопросов особо нет, кэшбек очень хороший, то к приложению вопросов много. Не очень удобно пользоваться без официального приложения банка, который закачивают в отделении, несколько переходов с сайта на какую-то «иконку» для подтверждения перевода, без которой никуда.. странная система. В остальном все нормально

Хочу поделиться своей практикой взаимодействия с этим банком, которая являлась положительной, до момента когда у меня планировалась сделка по покупке квартиры, я позвонил заранее менеджерам, они меня уверили переводя на сторонний банк по 1 млн у меня всё пройдёт, первый миллион ушёл, на втором заблокировали переводы службой безопасности, менеджеры давали разную информацию, то через 5 мин, то через 15 мин надо делать платежи, в окончании мне заблокировали СБП. Понёс большие потери сделка сорвалась. На следующий день была запланирована сделка в другом городе, которая так же сорвалась, благодаря тому что я положился на информацию сотрудников данного банка. При письменном обращении, о проблеме и каком-то возмещении в виде бонусов или лояльности ничего конечно не было! Будьте внимательны, не полагайтесь на компетентность сотрудников, как в моём случае. Очень разочарован. Звонки менеджерам были по премиальной линии!

Условия по дебетовой карте абсолютно непрозрачные. Меняются банком в одностороннем порядке без информирования клиентов. При совершинии признанной банком "технической ошибке" снятые с клиента средства не возвращают. Формализм и, несмотря на показную вежливость сотрудников чата, нежелание исправлять свои признанные ошибки. Категорически не рекомендую банк! Советую всем 100 раз подумать прежде, чем начинать с ним сотрудничество.

Никогда не покупайте билеты через Альфа Тревел Полное нарушение закона прав потребителей, плюс нарушение закона авиация. Полный игнор пассажиров при обращении в службу поддержки. Причём эти отбивки они отпрвляю всем подряд, что они вечно перегружены и ответят позже. Всмысле позже, у меня вылет вот вот, мне надо сделать ануляцию билетов, либо по крайне мере обмен, и мне ответят позже, когда у меня уже улетит самолёт мой, или когда уже не на что будет делать обмен. Плюс нарушения закона об ануляции билета. Я консультировался с адвокатом, и он мне чётко сказала, они не имеют право тебе не аннулировать билет, и не вернуть полную стомость его, если ты заболел. И так же они не имеют попал тебе задерживать ответ по обмену билета. В этом случае мне сказал адвокат делай все скрины их петриски, и будем выходить в суд на них с исковым заявлением. Ещё и они не дают офигенный ответ на претензию Это ещё одно нарушение. Если вы читаете Альфа Тревел то мой заказ 125182847246 и то что вы умышленно мне не отвечаете, и не делайте ануляции билетов, и даже обмен их хотя у меня входит в стомость обмен. Вы очень зря себя так ведёте и игнорируете все мои запросы через мой личный кабинет. Потому что я буду обращаться во все органы РФ с жалобой на вас, и подавать иск в суд. И где возможно напишу в интернет ресурса о вас, чтобы никто не приобретал через вас билеты, потому что вы не выполняйте свою работу, и просто умышлено игнорите покупателя билетов. Никогда не покупайте билеты через Альфа Тревел мало того что все цены намного выше чем через другие агрегаторы, так ещё и они вообще не решают не одну проблему с вашим билетом. Только пишут отбивку, мы занимаемся вашим впосом, их вообще не интересует что человек надо улетать, и что времени мало до вылета, даже когда у них у покупке билетов стоят галочки возврат и обмен это ни о чем не говорит, это все обман. Я на данный момент нахожусь в другой стране у меня скоро вылет, я болеют есть официальный документ я им об этом пишу уже не один день, сделайте ануляцию билета, все один ответ был, что они якобы в одну сторону не делают возврат билета. Это уже нарушение закона, причём жеское, прошу сделать обмен хотя бы, вообще молчание. Ну ок, я уже составил обращение вовсе органы РФ. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ БИЛЕТЫ.

Каждую операцию надо проверять отдельно и выпрашивать кэшбэк в чате. Это надоело. Буду закрывать карту.

1-го числа заблокировали все мои счета и мобильное приложение. Им видишь ли показался странным адрес перевода... Я связался с банком и ответил на все вопросы по телефону после чего мне предложили лично явиться в банк и предоставить необходимые документы. В свою очередь в банке после проверки документов сообщили что не могут ни чем помочь и СБ банка счета заблокировала перманентно. С чего я мягко сказать прифигел. Даже управляющая данного отделения подтвердила что СБ банка явно как с цепи сорвались и это НЕ нормально. Но видимо в данном банке "голова" не дружит с "хвостом" и каждая служба живёт своей жизнью ... У меня была подобная ситуация в другом банке, но как только они убедились что я это я, и что деньги с моего счёта переводили не какие то мошенники или хакеры а я лично - карту разблокировали и перевод я благополучно смог совершить. Одно дело беспокойство о безобасности ваших денег и совсем другое нарушение целого ряда ваших прав как гражданина с точки зрения конституции, защиты прав потребителей и т.д. В данном конкретном случае впечатление такое что банк слишком много о себе возомнил и просто решил присвоить себе мои деньги. В конечном итоге мне придётся жаловаться в ЦБ, прокуратуру, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и т.д. по полной программе. И скорей всего придётся обратиться к грамотному юристу что бы сделать данному недобанку побольнее. И во вторых постараюсь "распиарить" их на всех возможных форумах и ресурсах... Так что ни кому не рекомендую связываться с данным банком, а если у вас уже есть там счета то выводите деньги и бегите пока не поздно. Благо выбор банков более чем достаточный... Если же вы как и я оказались жертвой данного недобанка то идите до конца и добивайтесь соблюдения ваших конституционных прав, за вас ни кто это не сделает... Всем благ !