Отзывы об эквайринге в ВТБ

С кассовым аппаратом ВТБ жили нормально 3 года. Потом закончился фискальный накопитель. Мы приехали, заключили новый договор, инженер поменял фискальный накопитель.... И через 2 месяца НАЧАЛОСЬ!!! Оказывается инженер не закрыл заявку. Потом оказалось, что ВТБ не оплатил (с наших денег) ОФД. И теперь круг замкнулся. Инженеры приезжать не собираются. Сотрудники ВТБ 50 раз в день обещают, что сегодня вам перезвонят. У банка явно есть проблемы с этой услугой. ИТОГ: фирма сидит без кассового аппарата 6 дней!!! Работать не имеем права без кассового. Кто компенсировать убытки будет? Полностью вина ВТБ. И главное - никому не интересно даже решать эти проблемы. Сотрудники просто спокойным тоном ежедневно обещают, что ЛИЧНО постараются сдвинуть проблему с места.. Делайте выводы. Эквайринг ВТБ пока лучше не ставить. Деньги оплачены (32 тыс) - результат: невозможность работать без кассы полностью. Даже на жалобы официальные НЕТ РЕАКЦИИ никакой! Только односторонние звонки с нашей стороны. Пишу отзыв не для того, чтобы "выпустить пар", а для того, чтобы компетентные сотрудники ВТБ увидели, что проблема назрела серьезная. И в этой услуге нужно менять схему работы. А не названивать клиенту с просьбой оценить качество работы.

Заявка № 8342794 от 18.03.2024 – замена терминала. Касса не работает, замена на 29.03.2024 не произведена. Сколько еще ждать? Утро начинается со звонка в техподдержку, процедура стандартная "видим что сроки вышли", "приносим свои извинения", "сейчас составим и отправим жалобу", "ожидайте звонка специалиста". Ужасная работа, все очень плохо.

Один из крупнейших банков - ВТБ - в течение месяца не может выполнить нашу заявку по ремонту или замене эквайринга в магазине. Такой бренд, а обслуживание нулевое. Лучше работать с другими банками.

БОЛЕЕ НЕДЕЛИ НЕТ ИНЖЕНЕРА для замены терминала. НИ какой связи нет. Решить проблему невозможно!

Не советую этот банк

Сам банк может и не плохой, но обслуживание pos терминалов больше похоже на издевательство над клиентом. Почти 2 недели не могут починить терминал, ежедневные отмазки, отговорки типа инженер вам позвонит, приедет сегодня, и так из дня в день одно и тоже. Никто не звонит, никто не приезжает. Десятки звонков ежедневно на горячую линию и в банк ничего не дают. Общаются по шаблонам, типа сейчас проверим заявку, да заявка в работе, вам позвонят..... Как итог 2 недели не могут починить терминал. Потеря времени, нервов, клиентов и денег...

Почти 5 месяцев назад я открыл школу единоборств для детей. РКО я открыл в Сбере, а вот эквайринг поставил от ВТБ. Как-то мне сразу понравилось их предложение и комиссия за платежи была пониже немного. Пока работаем и все устраивает, надеюсь, так будет и дальше.

Довольно давно я являюсь клиентом банка, причем как физлицо, так и юрлицо, здесь открыто ИП и РКО, подключен зарплатный проект, открывал депозиты. Эквайринг конечно же тоже от банка ВТБ подключен. Все нравится, проблем с работой оборудования не помню также как и со специалистами банка. Все вежливые и приятные в основном, есть личный менеджер, который помогает по всем вопросам за что спасибо ему большое!)) Банку ВТБ желаю успехов и процветания!

За несколько лет, что я пользуюсь эквайрингом у меня нет нареканий по предоставлению данной услуги все работает без проблем, за счет в том числе и хорошего оборудования, начинала я работать с эквайрингом с совсем другим банком и там было одно старье, еще и со старым программным обеспечением, так что меня радует, что здесь по-другому совсем.

Изучив разные условия и предложения от других банков я решила остановиться все-таки на банке ВТБ и подключить торговый эквайринг. Оставила заявку на сайте, со мной связались буквально через час и зарегистрировали мою заявку. Все быстро установили и настроили. В сравнении с другими банками, здесь комиссия от оборота достаточно низкая, всего от 1,3%, а также есть разные способы совершения платежей, в том числе через СБП и QR-кода, плюс разные модели терминалов и касс. Именно поэтому я здесь и не пожалела, что остановилась на этом банке.