Как подключить и настроить СБП в Кредит Европа Банке
Перевод по СБП доступен только в мобильном приложении Кредит Европа Банка: специалисты работают над расширением функциональности сервисов. Для осуществления переводов по номеру телефона нужно удостовериться, что банки отправителя и получателя подключены к сервису и уже успели активировать опции приема и оплаты по СБП.
В мобильном приложении
Для получения переводов по СБП нужно дать согласие пользователя. Активировать функцию можно в мобильном банке по инструкции:
Скачать приложение КЕБ в App Store, Google Play или AppGallery
Авторизоваться в системе при помощи логина и пароля от интернет-банка
Перейти в основное меню приложения и выбрать опцию «Настройка профиля» (расположенную в левом боковом меню)
В форме «Настройка профиля» активировать опцию «Разрешить клиентам…». Для зачисления денег через СБП будет использоваться финансовый номер телефона. Счет выбирается автоматически
Нажать на кнопку «Установить банк», чтобы выбрать Кредит Европа Банк в качестве основного для получения денег по СБП
Подтвердить операцию при помощи одноразового пароля из SMS
Онлайн-переводы и платежи
Чтобы проводить переводы и оплачивать услуги и товары в СБП, необходимо подключить интернет-банкинг удобным способом:
- На сайте Кредит Европа Банка
- В официальном мобильном приложении
- В ближайшем отделении
- Через голосовой телефонный сервис
В первом случае потребуется номер активной карты или счета (текущего — из заявления на банковское обслуживание или депозитного — из заявления на открытие вклада) и номер телефона (указанный в договоре банковского обслуживания). То же самое необходимо для мобильного банка.
Для регистрации в банковском отделении понадобятся паспорт и телефон, зарегистрированный в системе Кредит Европа Банка. Сотрудник предоставит логин, а временный пароль будет выслан на указанный номер телефона в SMS. После первого входа в систему нужно изменить временный пароль на постоянный, следуя подсказкам на экране, а также придумать ответы на вопросы безопасности.
Чтобы зарегистрироваться в мобильном банке через Голосовой телефонный сервис, понадобятся следующие данные: номер карты, номер паспорта, дата рождения и привязанный номер телефона. Нужно набрать 8 (495) 775-77-57 (Москва) или 8 (800) 700-77-57 (регионы РФ), нажать на цифру «5» для входа в меню и следовать подсказкам голосового помощника. Логин будет сообщен системой, а временный пароль придет в SMS.
Восстановить логин и пароль можно:
- В разделе личного кабинета «Восстановление логина и пароля. Разблокировка доступа»
- В отделении банка (по паспорту)
Для смены финансового номера нужно подать заявление по форме банка удобным способом:
- В ближайшем отделении (с паспортом)
- Отправить нотариально заверенное Заявление в Кредит Европа Банк по почте
- Обратиться к куратору зарплатного проекта
Как привязать карту
Как открыть дебетовую карту в интернет-банке
- Авторизоваться на официальном сайте Кредит Европа Банка по логину и паролю
- В левом боковом меню выбрать опцию «Новый продукт»
- Выпустить дебетовую карту, следуя подсказкам на экране
Выпустить виртуальную карту можно через интернет-банк, если у пользователя подписано Заявление на присоединение к Правилам ДБО и оформлена кредитная карта (Card Credit, Megacard, Metro, Card Credit Plus, Travel Pass или Urban Card). К основной карте можно выпустить одну виртуальную.
Как подключить карту Кредит Европа Банка к Samsung Pay
- Открыть Samsung Pay, авторизоваться в Samsung Account
- Настроить удобный способ авторизации
- Отсканировать или вручную ввести реквизиты карты
- Принять Условия предоставления услуг Банка
- Нажать на кнопку SMS для прохождения процедуры идентификации
- Ввести полученный SMS-код
- Нажать на кнопку «Отправить»
- Поставить виртуальную подпись
Как переводить
Для совершения перевода по номеру телефона клиенту в банк-участник СБП нужно:
Запустить мобильное приложение
Разблокировать главное меню при помощи пароля, отпечатка пальца или радужки глаза
Перейти в меню «Платежи и переводы» — «Переводы» — «Переводы через Систему быстрых платежей»
Указать счет списания, ввести номер телефона получателя и сумму платежа, Нажать кнопку «Продолжить»
Выбрать банк получателя (если этого не сделать, то деньги поступят на приоритетный счет получателя, подключенный к СБП), нажать кнопку «Продолжить»
Проверить реквизиты перевода и ознакомиться с информацией о комиссии, нажать кнопку «Продолжить»
Подтвердить перевод, введя одноразовый код из SMS и нажав на кнопку «Подтвердить»
Связаться с получателем через несколько секунд, чтобы убедиться в том, что перевод получен
Статус «Отправлен» говорит о том, что средства списаны со счета Кредит Европа Банка и отправлены по указанным реквизитам. Если в течение трех рабочих дней в выписке по счету не отобразится возврат денежных средств, то нужно обратиться в банк получателя для решения вопроса. Если же проблема на стороне Кредит Европа Банка, то нужно обратиться в Центр клиентской поддержки по телефонам: 8 (495) 775-77-57 (для жителей Москвы) и 8 (800) 700-77-57 (для жителей других городов РФ).
Как запросить деньги со своего счета в другом банке
- Зайти в приложение Credit Europe Bank
- В левом меню выбрать раздел «Платежи и переводы» — «Пополнение со счета в другом Банке»
- В отобразившемся диалоговом окне указать счет пополнения, банк отправителя и сумму перевода
- Проверить корректность данных и нажать на кнопку «Продолжить»
- В открывшемся окне ввести SMS-код, поступивший на привязанный номер телефона
После ввода пароля на экране отобразится окно со статусом перевода.
Скорость перевода
Регламентное время проведения операций с использованием СБП в Кредит Европа Банке составляет 15 секунд. Точная скорость перевода зависит от банка-эмитента карты получателя.
Какие лимиты в месяц без комиссии помимо СБП
Для переводов СБП установлены следующие лимиты: максимальная сумма одной операции — 150 000 рублей, в течение дня — 150 000 рублей, в течение месяца — 1 000 000 рублей. Комиссия за перевод по СБП не взимается.
Лимит на операцию для внутрибанковских и межбанковских переводов, а также на конвертацию, составляет 300 000 рублей в сутки.
