Какие вопросы решает горячая линия
- Решает общие, технические и организационные вопросы
- Решает вопросы по выплатам
- Решает проблемы с регистрацией или активацией личного кабинета
- Сообщает об условиях актуальных предложений
- Решает вопросы, связанные с оформлением или обслуживанием кредита
- Осуществляет срочную блокировку при краже или утере карты
В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
Техническая поддержка не сможет дистанционно решить большинство проблем с картами, кроме экстренной блокировки. По вопросам переводов, детализации операций по счету и проблем с использованием карты придется обращаться в отделение банка лично.
Альтернативные способы связи
Если дозвониться на горячую линию не получилось, то используйте альтернативные способы связи:
- Личный кабинет на официальном сайте банка
- Форму обратной связи на официальном сайте банка
- Номер для юридических лиц: 8 800 444 44 00; для жителей РФ, 8 (495) 224 44 00; для Москвы и Подмосковья, а также для звонков из-за границы
- Номера технической поддержки для премиум-клиентов 8 (800) 444-44-77, 8 (495) 224-44-77
- Номера для звонков по вопросам работы и обслуживания интернет-банкинга 8 (800) 222-02-22, 8 (495) 224-02-22
- Мобильное приложение
Помимо перечисленных способов связи, написать в поддержку можно в официальной группе банка во ВКонтакте.
Отзывы клиентов о тех. поддержке
Большинство клиентов недовольно работой технической поддержки. Список проблем, которые можно решить дистанционно, небольшой. Дозвониться на горячую линию не всегда получается с первого раза. Кроме того, люди часто жалуются на постоянные звонки банка с рекламными предложениями.
Как позвонить в службу поддержки Банка Открытие
Чтобы совершить бесплатный звонок в колл-центр банка из любого региона России, воспользуйтесь номером 8 (800) 444-44-00. Бесплатный номер для звонков по Москве 8 (495) 224-44-00. Бесплатные номера для представителей малого и среднего бизнеса: 8 (800) 444-44-55 (по России) и 8 (495) 224-44-55 (по Москве). Горячая линия по вопросам премиального обслуживания 8 (800) 444-44-77. Телефон пресс-центра 8 (495) 797-32-69. Номера доступны на официальной странице компании. Можно позвонить онлайн непосредственно с сайта.
Контакты
| Официальный сайт: | www.open.ru |
| Телефон: | 8 (800) 444-44-00 – информация о кредитах для частных лиц и малого бизнеса, депозитах и ипотеке |
| Телефон: | 8 (495) 224-44-00 (Москва) |
| Электронная почта: | info@open.ru |
| Адрес: | г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4 |
Как проехать