Горячая линия Почта Банка

Какие вопросы решает горячая линия

• Сообщает об остатке кредитного лимита
• Консультирует по открытию счета
• Сообщает о размере задолженности и способах ее погашения
• Консультирует по депозитам
• Решает проблемы с работой личного кабинета или входом в него
• Решает проблемы с подключением услуг
• Решает проблемы с платежами
• Сообщает адреса отделений банка
• Принимает заявки на кредит

В каких случаях техподдержка не сможет помочь

Служба поддержки банка не сможет помочь клиентам дистанционно в тех случаях, когда необходима верификация, уточнение личных или контактных данных. То есть в ситуациях, когда необходимо личное присутствие клиента. Так же помощь не предоставят в том случае, если клиент забыл кодовое слово или какие-либо другие личные данные.

Альтернативные способы связи

Если с оператором горячей линии связаться не удалось, то используйте альтернативные способы связи:

• Форму обратной связи на официальном сайте банка
• Электронную почту: welcome@pochtabank.ru или pr@pochtabank.ru
• Номер горячей линии +7 (495) 532 13 00
• Заказ обратного звонка по ссылке
• Мобильное приложение
• Личный кабинет на официальном сайте банка. Там можно отправить обращение в банк либо связаться с оператором в чате

Помимо перечисленных способов, написать в службу поддержки можно в официальных группах банка в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Одноклассники

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большая часть клиентов недовольна работой операторов горячей линии. Много жалоб на регулярные звонки с рекламными предложениями, отписки и общие ответы в чате. Кроме того, люди жалуются на некорректную работу личного кабинета и мобильного приложения.

Как позвонить в службу поддержки Почта Банка

Бесплатный звонок на горячую линию вы можете совершить из любой точки России по номеру +7 495 532 13 00. Контакты пресс-службы: 8 (495) 646-58-14. Телефон службы подбора персонала 8 (495) 228-38-88. Номера доступны на официальном сайте организации.

Контакты

Как проехать