Связаться со службой поддержки компании FinFox7 можно по номеру 8 (800) 333-32-67. Звонки для всех регионов России бесплатные. Операторы на связи ежедневно с 9:00 до 21:00. Написать менеджерам можно по адресу электронной почты mkk@finfive.ru или через форму обратной связи на сайте.
Юридический адрес443093, г. Самара, УЛ. Мориса Тореза, д. 1А, офис 504
Контакты FinFox7
Телефоны бесплатной горячей линии МКК — 8 (800) 333-32-67. Менеджеры отвечают на звонки ежедневно с 9:00 до 21:00, в том числе в выходные и праздничные дни.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Операторы службы поддержки онлайн-сервиса FinFox7 помогают оформить заявку на заем, создать личный кабинет, привязать банковскую карту и погасить задолженность.
По телефону горячей линии можно узнать об акциях и спецпредложениях для постоянных клиентов. Кроме того, менеджеры помогут восстановить доступ к личному кабинету, узнать статус заявки и график погашения микрозайма. Им можно пожаловаться на некачественный сервис, оставить претензию или отзыв.
Ответы на популярные вопросы собраны в базе знаний компании. Там можно посмотреть условия кредитования и требования к заемщикам и так далее. Доступ к базе знаний — по плашке «FinFox7 Техподдержка» в правом нижнем углу экрана.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Сотрудники FinFox7 не консультируют граждан по вопросам, не относящимся к деятельности микрофинансовой организации. Они не разглашают персональные и контактные данные клиентов, не дают сведений, относящихся ко внутренней политике МКК. Представители компании не ответят, с чем связана задержка перевода, почему заявителю отказали в кредитовании, и как работают другие МФО и банки.
Иные способы связи со службой поддержки FinFox7
Для оперативной связи с менеджерами компании нажмите на плашку «FinFox7 Техподдержка» в правом нижнем углу экрана. Там можно заказать обратный звонок. Другой способ связи — электронная почта. Подойдет, если нужно подробно описать ситуацию и прикрепить дополнительные документы. Например, оспорить списание денег с карты или запросить реструктуризацию.
Запрос обратного звонка
Нажмите на плашку «FinFox7 Техподдержка» в правом нижнем углу экрана. В открывшемся меню выберите вопрос или запросите обратный звонок. Для этого нужно ввести свое имя, номер телефона и выбрать тему обращения. Менеджер перезвонит в ближайшее время.
Там же можно запросить документы по текущему займу, платежам, списаниям и страхованию. Для этого нужно авторизоваться в системе по номеру телефона.
Консультация по элeктpoнной почте
Обратиться в техподдержку можно по адресу электронной почты help@finfox7.ru. В письме можно задать любой вопрос, описать спорную ситуацию, предъявить претензию или оставить отзыв. Менеджеры отвечают на письма в течение рабочего дня.
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
Отправьте письмо с описанием проблемы и основанием для компенсации на адрес help@finfox7.ru. Обязательно укажите свои контакты, дату и номер договора. Либо позвоните по телефону службы поддержки и проконсультируйтесь с оператором.
Как досрочно погасить микрозайм?
Погасить заем можно досрочно, заплатив основную сумму долга и проценты за фактическое время пользования деньгами. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите в раздел с текущим займом и выберите опцию «Оплатить займ». Следуйте подсказкам на экране.
Как происходит продление микрозайма?
Клиенты FinFive могут пролонгировать заем в личном кабинете. Для этого авторизуйтесь по номеру телефона, выберите текущий заем и новую дату выплаты, подпишите дополнительное соглашение с помощью одноразового SMS-кода и оплатите начисленные проценты.
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Как проехать
Отделение головного офиса
443093, г. Самара, УЛ. Мориса Тореза, д. 1А, офис 504