По каким вопросам можно обратиться в Фингарантия?
В службе поддержки МКК Фингарантия предоставляется помощь по вопросам, связанным с оформлением и погашением микрозаймов, условиями кредитования и процессом продления и реструктуризации задолженности. Специалисты компании предоставляют помощь при возникновении проблем с погашением или изменении персональных данных заемщика.
Какой график работы службы поддержки Фингарантия?
Служба поддержки Фингарантии доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, и по субботам с 9:00 до 14:00. Если вы попытаетесь связаться с компанией в нерабочее время, ваши обращения будут обработаны на следующий рабочий день.
Как позвонить на горячую линию МФО?
Для связи с горячей линией Фингарантии используйте номер телефона, размещенный на официальном сайте компании. Перед звоноком подготовьте паспорт и договор займа для возможного уточнения.
Как связаться с МФО Фингарантия вне рабочее время?
Вне рабочего времени для связи с Фингарантией доступна форма на официальном сайте. Ответ на ваше обращение будет предоставлен в рабочие часы следующего дня.
Как должно ждать ответа на звонок по горячей линии Фингарантия?
Время ответа на звоноки в Фингарантии составляет до 10 минут, но в случае высокой нагрузки оно может увеличиться. Если вы не можете дозвониться сразу, попробуйте повторить попытку позже или оставить сообщение в форме обратной связи.
Могу ли я восстановить доступ к личному кабинету, обратившись на горячую линию?
У Фингарантии нет личного кабинета на сайте. Все обращения и вопросы касательно займов можно решить через горячую линию или лично в офисе компании.
Можно ли подать претензию или жалобу, связавшись с горячей линией?
В "Фингарантия" для подачи претензии или жалобы можно использовать горячую линию. Оператор зарегистрирует ваше обращение и передаст его в соответствующий отдел для дальнейшего рассмотрения. Претензии и жалобы рассматриваются в порядке очереди, и вам будет предоставлен ответ по результатам проверки.