Общероссийский народный фронт выступил за права заемщиков
Представители Общероссийского народного фронта (ОНФ, ОРНФ) обратились с письмом к руководителю службы прав потребителей Центрального Банка РФ М. Мамуте. В обращении было указано на необходимость проведения проверки соблюдения кредитными организациями положения введенного в связи с пандемией закона о кредитных каникулах (ФЗ-106). Об этом сообщил Национальный Банковский Журнал NBJ, ссылаясь на собственные источники.
В ОНФ объясняют свое обращение регулярным поступлением в их специализированный консультационный центр жалоб от заемщиков. Основными причинами для этого являются:
- Регулярные потери заявок на получение отсрочки
- Попытки заменить госпрограмму собственными с менее выгодными условиями
- Отклонение просьб об отмене подключенных без уведомления клиентов банковских программ
Условия реструктуризации, предлагаемые банками, часто намного жестче предусмотренных законодательством как по срокам и размерам послаблений, так и с точки зрения порядка погашения.
Рассмотрение поступающих в финансовые учреждения заявок преднамеренно затягивались. При вторичном обращении заемщикам предлагалось либо заново оформить заявку, либо рассмотреть другие условия, которые не предоставлялись для ознакомления, а начинали действовать сразу после одобрения.
Эксперты отмечают, что такие действия приводят граждан к дополнительным финансовым потерям на фоне стремительного сокращения дохода в условиях кризиса.
Руководитель проекта ОРНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева отметила, что в объединении считают меры, предпринимаемые органами правоохранения и надзора, недостаточными для решения проблемы. Лазарева полагает, что регулятор имеет достаточно полномочий для того, чтобы провести надлежащие проверки по фактам, опубликованным в средствах массовой информации и на форумах, а также в поступивших ОНФ обращениях. Поэтому все имеющиеся сведения были переданы на рассмотрение в ЦБ.
В письме эксперты рекомендовали обратить особое внимание на следующие обстоятельства:
- Предусмотренное ФЗ-106 безоговорочное право заемщика на выбор периода отсрочки и условий договора переводит рефинансирование по откорректированным банком условиям в разряд предоставляемых им собственных программ.
- В статье 452 Гражданского кодекса указано, что соглашение об изменении либо прекращении договора должно быть зафиксировано письменно (если законом или договором не предусмотрено другое), в противном случае оно будет незаконным.
- Дистанционное оформление реструктуризации вместо ожидаемого облегчения принесло заемщикам дополнительные сложности, поскольку документально доказать свое обращение в банк они не могут.
Народный фронт настаивает на необходимости проведения проверки и ожидает со стороны регулятора принятия соответствующих мер пресечения.