ВТБ и РЖД запустили автоматическую покупку билетов
Совместная разработка ВТБ и РЖД позволяет покупать билеты на поезда дальнего следования из листа ожидания автоматически. Сервисом могут пользоваться клиенты любых банков при поездках внутри страны.
Как это работает
Если в поезде нет мест, пассажир может в личном кабинете на сайте РЖД указать сумму, которую готов потратить на поездку, и привязать банковскую карту. Когда кто-то сдаст билет и место освободится, деньги автоматически списываются и поездка оформляется без участия человека. Очередь листа ожидания идет по времени подачи заявки.
Встать в лист ожидания можно группой до четырех человек. Если появятся места на всех, билеты будут куплены одновременно. Можно выбрать тип вагона и место — нижнее, верхнее или любое. Система будет отслеживать билеты, соответствующие выбранным параметрам.
Как было раньше
Ранее для покупки билетов из листа ожидания был нужен постоянный доступ к интернету, чтобы быстро реагировать на уведомление о забронированных местах. Заявки в лист ожидания могли обрабатывать в любое время, даже ночью, при этом срок оплаты забронированных билетов ограничивался двумя часами. С новым сервисом не нужно постоянно следить за появлением билетов.
Цифровизация улучшает клиентский опыт
По данным ВТБ, только за первое полугодие 2025 года пассажиры совершили 14,7 млн операций по покупке, обмену и возврату билетов на сайте РЖД, а в лист ожидания подали около 1,8 млн заявок.
Старший вице-президент ВТБ Игорь Острейко отметил, что ВТБ продолжает развивать цифровые решения в партнерстве с ключевыми игроками транспортной отрасли. Он убежден, что автоматизация процессов служит примером того, как банковские технологии делают привычные сервисы надежнее и удобнее.
Начальник Департамента пассажирских перевозок ОАО «РЖД» Николай Костенко считает, что цифровизация клиентских сервисов — один из приоритетов компании. С его слов, за счет сотрудничества с ВТБ оформление поездок стало удобнее, а использование листа ожидания — эффективнее, что поможет повысить заполняемость поездов и рациональнее распределять пассажиропотоки.