Должники бросают трубку
Жалобы на коллекторов растут. Коллекторы назойливы, по мнению граждан, а вот коллекторы считают, что нарекания часто несправедливы. По статистике около 20% звонков обрывается по техническим причинам. Сбои при передаче данных приводят к тому, что должники получают одно отправленное сообщение дважды. А 30% контактов завершается просьбой должника отложить переговоры и перезвонить.
СРО «Единство» проводила опрос среди своих членов и в комментариях звучали предложения конкретизировать понятие состоявшегося контакта. Ведь многие должники бросают трубку, как только понимают о чем пойдет речь. Стоит ли считать звонок действительным, если коллектор или кредитор успел лишь представиться и озвучить тему разговора? СРО МФО собираются поднять эту тему в ближайшее время.