Ломбарды планируют запустить роботов-оценщиков
Золото сохраняет статус твердой валюты с хорошим спросом, несмотря на кризис и катаклизмы. На фоне «золотого» спроса ломбарды запускают в работу особые роботизированные системы, которые будут оценивать стоимость драгоценного металла и передавать деньги его владельцам. В перспективе рассматривается исключение работы офисов с внедрением электронной системы обслуживания. Однако эксперты сомнительно относятся к новым идеям, считая, что, в этом случае, возможна утечка персональных данных.
Терминалы по приему золота
Банки повсеместно устанавливают банкоматы, МФО предоставляют онлайн займы и ломбарды не желают отставать от прогресса. К тому же внедрение электронных систем значительно сэкономит на офисной аренде. CustodyBot – это новый аппарат, который был запущен в работу Мосгорломбардом.
Робот-оценщик максимально точно определяет вес изделия и его пробу. Это значит, что и сумму за вещь клиенты получат без занижения стоимости. Аппарат производит идентификацию пользователя с помощью паспортных данных, после чего зачисляет средства на счет банковской карты.
Закупка аппарата обходится в $30 тысяч, но срок его окупаемости составляет около 3 лет. В течение одного года аппарат принимает до 4 кг золота, а продает около 3 кг драгметаллов. Оборот займов в ломбарде с помощью одного аппарата достигает 400 тысяч рублей.
Без недостатков не обойтись
Спектр преимуществ робота-ломбарда дополняется и значительными минусами. Во-первых, он не принимает золотые украшения с драгоценными камнями, как и полые драгоценности. Робот не расценивает такие изделия как драгметалл. Кроме того, автоматизированная система не может в полной мере оценить художественное исполнение изделия. Перечисленные недостатки дополняются еще и отсутствием налаженной сети техобслуживания.
Что говорит закон?
Действующим законодательством не предусмотрено обслуживание клиентов без контроля человеком. Поэтому специалистам ломбарда приходится по-прежнему заключать договора с клиентами и выдавать им залоговый билет на бумажном носителе. Однако в перспективе планируется внести в автоматизированную систему возможность оформления документов в электронном виде.
Отношение ЦБ к роботу-ломбарду
В нашей стране развито дистанционное обслуживание клиентов, поэтому ЦБ не видит препятствий для организации работы аппаратов для клиентов ломбарда. По этой причине уже в ближайшее время будет рассмотрено изменение законов для оптимизации работы новых аппаратов.
Однако новая система работы ломбардов может не понравиться их клиентам. Чтобы сдать золото, людям придется идентифицироваться с помощью ЕСИА, а также подтверждать личность данными биометрии. Но россияне не спешат пополнять биометрический банк своими данными.
Действующее законодательство, касающееся экспериментального правового режима, не учитывает ответственности за возможную утечку персональной информации. Также не предусмотрен контроль и жесткие методы регулирования инновационных разработок, и это напрямую касается новых роботов-ломбардов. Технологические угрозы являются высоким риском для потребителей.
При таких обстоятельствах сомнения по поводу установки аппаратов сохраняются. Тогда почему ЦБ разрешает их работу? Дело в том, что при переходе на работу с аппаратами, ломбарды сэкономят на аренде офисов и заработной плате. Предпринятые меры позволят снизить стоимость займов для клиентов.