Контакты Скелы Мани
Пользователи сервиса по выдаче онлайн-займов Skela Money получают консультации менеджеров по номеру колл-центра 8 (800) 600-54-93. Позвонить операторам службы поддержки можно в удобное время. Услуга доступна во всех российских городах.
Какие вопросы можно решить по горячей линии
Сотрудники Скела Мани консультируют клиентов по вопросам, связанным с оформлением займов. Специалисты компетентны в решении следующих вопросов:
- Правила предоставления займов
- Требования к заемщикам и документам
- Способы возврата задолженности, доступные клиентам
- Действующие акции и скидки на оплату долга
- Платные услуги и как от них можно отказаться
- Условия пролонгации, досрочного погашения микрозаймов
- Оформление кредитных каникул или отсрочки платежа
Операторы дают консультации по вопросам регистрации, восстановления доступа к личному кабинету и работе с аккаунтом. Ответы на некоторые можно найти на главной странице сервиса онлайн-кредитования.
Заемщики также могут пожаловаться на качество услуг, оставить предложения и отзывы по работе МФО по телефону. Сотрудники колл-центра спрашивают ФИО, номера паспорта и договора, чтобы установить личность звонящего.
На какие вопросы служба поддержки ответить не может
Операторы колл-центра Skela Money не отвечают на вопросы, которые не относятся к работе онлайн-сервиса. Сотрудники не помогут при блокировке банковской карты, не консультируют по условиям и тарифам конкурирующих МФК и МКК. Менеджеры не разглашают личные данные третьим лицам и не оформляют заявки на выдачу микрокредитов по телефону.
Иные способы связи со службой поддержки Скела Мани
Клиенты МФК могут обращатьсяв финорганизацию круглосуточно и бесплатно по контактному номеру телефона и по электронной почте. Формы обратной связи на официальном сайте МКК и страниц в социальных сетях у компании нет.
Консультация по электронной почте
Написать в техническую поддержку можно на адрес электронной почты info@celfin.ru. Отправлять письма необходимо с e-mail, зарегистрированного в личном кабинете на сайте МФО. Сотрудники компании решают спорные моменты в кратчайшие сроки..
Вопросы
Как вернуть средства, списанные с карты?
По вопросам возврата излишне списанных денег нужно обращаться по телефону 8 (800) 600-54-93 или по адресу электронной почты info@celfin.ru. Действуйте согласно инструкции, которую предоставят менеджеры МФО.
Как досрочно погасить микрозайм?
Вернуть долг досрочно можно в любой момент в период действия договора. Перейдите на skela.money, авторизуйтесь в личном кабинете и уточните остаток задолженности. Оплатите долг с помощью банковской карты, привязанной к аккаунту.
Как происходит продление микрозайма?
Задайте вопрос по пролонгации займа по телефону службы поддержки 8 (800) 600-54-93 или info@celfin.ru. Менеджеры рассмотрят обращение в индивидуальном порядке.