Франшиза «Дорогами добра» - гостиничный бизнес

О компании

«Дорогами добра» — это сеть клубных отелей, которую основал Андрей Поклонский, активный общественный деятель, основатель и бессменный руководитель, председатель правления Всероссийской общественной организации «Российский клуб православных меценатов».

За многолетний опыт ведения бизнеса в области гостинично-ресторанных услуг клиентская база сети составила порядка 70 000 посетителей. Из них более 30% являются постоянными клиентами. В среднем загрузка номерного фонда в месяц составляет 85%, а во время действия ограничительных мер пандемии в 2020 году снижение загрузки составило 15%.

В состав сети входят три собственных предприятия и два франшизных. Партнерами компании являются Cbooking.ru, Megaotel.ru, Business Travel, Евростандарт, Капитал Отель и другие организации.

Описание франшизы

Франшиза была открыта в 2021 году. В рамках франчайзинга можно создать сетевой отель в своем городе или провести ребрендинг действующего с целью повышения доходности на 20% и более. Франшиза подойдет тем, кто хочет инвестировать средства в консервативные и понятные инструменты или сохранить свой капитал в недвижимости и создать источник пассивного дохода, который будет приносить от 15 до 30% годовых. 

Предлагается три формата сотрудничества: «Действующий отель», «Для вновь создаваемого отеля» и «Управление работой объекта 24/7 в режиме онлайн». Подать заявку на франшизу «Дорогами добра» можно на сайте компании. 

После заключения договора франчайзер проводит маркетинговое исследование в отношении местонахождения гостиницы франчайзи. Далее подготавливается концепция и антикризисная модель проекта партнера. На их основе формируется индивидуальный план рекламной кампании, который реализуется под постоянным контролем. 

Одновременно создается и наполняется сайт с интегрированным модулем бронирования, CRM-системой на базе Битрикс24, формой обратной связи, счетчиками Яндекс.Метрика и Google Analytics, а также скриптом проверки доступности сайта. 

Преимущества

• Несколько форматов сотрудничества на выбор
• Комплексная поддержка управляющей компании
• Постоянно увеличивающийся спрос на предоставляемые услуги
• Антикризисная бизнес-модель управления в условиях пандемии
• Филиальная сеть на сайте-агрегаторе 

Форматы и варианты франшизы, что входит во франчайзинговый пакет

Предлагается три формата франшизы «Дорогами добра».

Формат «Действующий отель» включает в себя:

• Бренд СКО «Дорогами добра»
• Пакет организационных и управляющих документов 
• Создание и наполнение сайта, установку модуля бронирования, CRM-систему на базе Битрикс24, форму обратной связи, скрипт проверки доступности сайта 
• Формирование перечня работ и материально-технического оборудования для создания СКО «Дорогами добра» в рамках действующего объекта
• Разработку плана рекламной компании и контроль его реализации для обеспечения максимальной загрузки номерного фонда
• Подключение к клиентской базе СКО «Дорогами добра» через CRM-систему
• Предоставление консультационной поддержки на всех этапах
• Подключение ко всем рекламных площадкам
• Размещение сайта отеля на основном портале СКО «Дорогами добра» и сайтах-агрегаторах сети
• Вывеску и фирменный стиль (макеты в электронном виде)
• Программу лояльности
• Услуги централизованного колл-центра
• Оптимизацию налогообложения
• Контроль качества в предоставлении сервиса и в работе персонала

Формат «Для вновь создаваемого отеля» включает в себя:

• Торговую марку СКО «Дорогами добра»
• Подробные инструкции по ведению бизнеса
• Технологии и инструменты бизнеса (обучение, материалы, софт)
• Стажировку и аттестацию персонала
• Индивидуальный проект отеля
• Подбор помещения
• Строительство либо реконструкцию под ключ
• Наполнение помещений необходимым оборудованием «под гостя»
• Получение классификации
• Юридическое и бухгалтерское обслуживание
• Создание и наполнение сайта, установку модуля бронирования, CRM-системы на базе Битрикс24
• Маркетинговую поддержку: размещение данных отеля на сайте-агрегаторе и в системах бронирования, контент для ведения социальных сетей, рекламные материалы и макеты
• Подключение к собственному колл-центру
• Консультационную поддержку на всех этапах
• Финансовый анализ, в том числе оценку существующей управленческой отчетности
• Обоснованность расходов (фонд оплаты труда, расходники, продукты и напитки, реклама и маркетинг, комиссионные отчисления и иное)
• Разработку и утверждение плана рекламной компании и контроль его реализации на основе принципа обучающейся модели
• Создание мотивационной программы
• Создание необходимых бизнес-процессов
• Исследование рекламной и маркетинговой активности региона франчайзи
• Утверждение штатного расписания
• Анализ:
  • Рисков при ведении бизнеса
  • Мотивационной программы
  • Существующих бизнес-процессов
  • Рекламной и маркетинговой активности
  • Штатного расписания

Применяемая технология строительства отеля Smart House снижает себестоимость при условии «под гостя» до 50 000 рублей за квадратный метр. Это вдвое меньше, чем при стандартных технологиях строительства и комплектациях зданий.

Формат «Управление работой объекта 24/7 в режиме онлайн» включает в себя:

• Осуществление контроля качества предоставления услуг клиентам 
• Управление разработанной и осуществляемой рекламной компанией
• Подбор, обучение и прием на работу персонала
• Контроль за работой персонала, его тестирование и оценка, регулярное повышение квалификации
• Реализацию антикризисной бизнес-модели управления с учетом ограничений из-за пандемии

Требования к франчайзи

Компания «Дорогами добра» приглашает к сотрудничеству отельеров, предпринимателей, инвесторов для объединения ресурсов, возможностей и компетенций для развития гостиничного бизнеса. Франчайзер готов делиться практическим опытом и знаниями через обучение и предоставление услуг по управлению действующими отелями, а также совместно создавать новые отели.

Потенциальный партнер должен располагать необходимым капиталом для открытия нового сетевого отеля или проведения ребрендинга действующего. 

Требования к помещению

Предусмотрены требования к помещению гостиницы в соответствии с ГОСТом.

Бизнес-модель

Формат «Действующий отель» предполагает:

• Паушальный взнос — 350 000 рублей
• Инвестиции — от 100 000 000 рублей
• Окупаемость — 5 лет

В рамках пакета «Для вновь создаваемого отеля» паушальный взнос и инвестиционные вложения рассчитываются индивидуально.

По условиям пакета «Управление работой объекта 24/7 в режиме онлайн» предусмотрена уплата роялти 5% от выручки. 

Конкурентоспособность и преимущества развития бизнеса

По сведениям Росстата, за последние годы количество гостиниц в России возросло на треть. Несмотря на это, в большей части страны прослеживается существенная нехватка отелей бизнес-класса и бюджетных гостиниц. Это свидетельствует о востребованности услуг, предоставляемых в рамках франшизы «Дорогами добра». 

Среди основных преимуществ гостиничного бизнеса можно выделить:

• Высокий спрос на услуги
• Хороший источник прибыли
• Ликвидность бизнеса и возможность быстро его продать при возникновении необходимости
• Расширение количества предоставляемых услуг и получение таким образом дополнительного дохода

Основные риски и недостатки

Основным недостатком франшизы «Дорогами добра» является необходимость высоких инвестиций при продолжительном сроке окупаемости. Кроме того, бизнес требует дополнительных вложений и обновлений. Для успешного запуска нового сетевого отеля необходимо тщательно подбирать квалифицированный персонал и соблюдать требования и стандарты управляющей компании.

Отмечается большая конкуренция в сегменте.