Как открыть бизнес в сфере услуг

Вита Жизневских

Эксперт ВЗО по займам и банковским продуктам

Обновлено: 21 ноября 2022

Особенности бизнеса в сфере услуг

Отличие рынка услуг от товарных рынков:

• Динамичность рыночных процессов на рынке услуг очень высокая, так как именно услуги непосредственно удовлетворяют потребности клиентов
• Характерна четкая территориальная сегментация. От особенностей территории, охваченной рынком, зависят предоставляемые услуги, уровень спроса и другие критерии функционирования компаний
• Организация производства услуг отличается от производства товаров. Небольшие и средние предприятия, которые занимаются предоставлением услуг, мобильны. Благодаря этому они гибко реагируют на изменения ситуации на рынке
• Результат оказания услуги оценивается только после ее проведения, в отличие от производства товаров, качество которых можно контролировать еще во время производства, до поступления в продажу

Трудно найти человека, которому не нужна какая-либо услуга. Настройка, ремонт, продажа, опыт в разных сферах деятельности — все это может принести вам доход. Бизнес в сфере услуг может быть разным и подходить абсолютно всем. По сути, можно торговать своим хобби, превратив при этом увлечение в работу.

Сфера услуг широка, поэтому каждый может выбрать для себя самую подходящую нишу. Этот бизнес можно начинать как в большом городе, так и в маленьком населенном пункте. Можно работать из дома или арендовать небольшой офис. Для мастерской можно использовать гараж или любое пригодное помещение. Большие вложения на старте не требуются, главное — стремление к цели. 

Преимущества и недостатки

Любые варианты бизнеса в сфере услуг имеют как преимущества, так и недостатки. К плюсам относится следующее:

• Незначительные стартовые вложения. В некоторых сферах можно вообще обойтись без них
• Простота в управлении по сравнению с торговлей или производством
• Быстрый старт. Нет необходимости закупать товары, арендовать склад. Достаточно будет компьютера с выходом в интернет и при необходимости небольшого офиса

Недостатки бизнеса в сфере услуг:

• Сложность масштабирования. В отличие от торговли товарами, бизнес на услугах тяжело расширять
• Сложность в подборе персонала. Чтобы продавать товар, не нужны очень квалифицированные сотрудники. В сфере услуг все зависит в большей степени именно от уровня знаний и умений персонала

Анализ рынка

Многие думают, что анализ рынка нужен только начинающим предпринимателям. Но на самом деле в комплексном и качественно проведенном анализе нуждаются все работающие на нем компании. Основываясь на результатах анализа можно повысить прибыль предприятия, улучшить качество предоставляемых услуг и добиться максимальной эффективности ведения бизнеса.

Чтобы исследовать рынок услуг, необходимо ответить на следующие вопросы:

• Есть ли перспективы для реализации конкретного вида услуг на определенной территории? 
• Насколько услуги будут востребованы и будет ли их стоимость приемлемой для этого региона или области?
• Есть ли конкуренты и сколько их?
• Кто является целевой аудиторией для предлагаемых вами услуг?

Ответы на эти вопросы должны быть максимально полными и достоверными. 

Бизнес-идеи в сфере услуг 

Бизнес-идеи, реализованные в сфере услуг, отличаются наибольшими показателями заработка. Поэтому рассмотрим, какие услуги можно оказывать, чтобы получать хороший доход.

Студии красоты

Будущий предприниматель может уверенно занять место в салонной бизнес-нише, так как общая заинтересованность в косметологическом и эстетическом сервисах продолжает расти. 

Студия шугаринга

Шугаринг (депиляция сахарной пастой) считается одним из самых популярных методов избавления от нежелательных волос на теле. 

Преимущества открытия студии шугаринга:

• Умеренные стартовые инвестиции
• Окупаемость вложений на протяжении первого года работы
• Небольшая стоимость расходных материалов

Открыть кабинет шугаринга несложно, а отсутствие жестких барьеров со стороны контролирующих органов позволит быстро наладить работу даже предпринимателю, не имеющему опыта. В зависимости от предпочтений владельца бизнеса и суммы первоначальных инвестиций можно организовать работу:

• В небольшом кабинете, арендуемом в салоне красоты
• На дому
• В отдельном помещении, зарегистрировав бизнес в качестве ИП

Чтобы открыть небольшой салон, необходимо арендовать помещение площадью 30 м², нанять несколько специалистов по шугарингу и закупить оборудование. 

Основные показатели бизнеса:

• Стартовые инвестиции — от 185 000 рублей
• Точка безубыточности — от 1 месяца
• Срок окупаемости вложений — от полугода
• Средняя прибыль в месяц — от 30 000 рублей

Студия маникюра

Сейчас многие предпочитают делать маникюр в салоне, а не дома. Поэтому открытие студии маникюра может стать прибыльным бизнесом, который не требует больших первоначальных вложений.

Форматы маникюрного салона:

• Небольшой кабинет. Потребуется кабинет, рассчитанный на работу двух мастеров. Особенности: стандартные услуги, классический формат, небольшие стартовые вложения
• Студия с квалифицированным персоналом и всеми видами педикюра и маникюра. Особенности: цены выше среднего, крупные первоначальные вложения
• Экспресс-маникюр. Представляет собой открытые стойки в ТЦ. Особенность в том, что многие женщины не могут расслабиться во время маникюра у всех на виду
• На дому. На начальном этапе не требуется регистрация бизнеса, вложения минимальны. Этот вариант подойдет начинающему мастеру

Для открытия небольшой студии потребуется арендовать помещение площадью 30 м², которая будет поделена на зоны: 3 рабочих зоны (2 для маникюра и 1 для педикюра), подсобные помещения и фойе, где клиенты будут ждать своей очереди.

На регистрацию бизнеса, аренду помещения, закупку мебели, оборудования и материалов, а также рекламу потребуется около 400 000 рублей. Средняя прибыль трех мастеров в день составляет около 12 000 рублей, в месяц это 360 000 рублей. Если вычесть ежемесячные расходы, то чистая прибыль составит от 50 000 рублей. Срок окупаемости вложений — около 5 месяцев. 

Студия загара

В современном мире внешность играет не последнюю роль: ухоженное и загорелое тело всегда привлекает внимание противоположного пола. Поэтому идея открытия студии загара не теряет актуальности и привлекает многих предпринимателей.

От капитала предпринимателя зависит, какую именно студию открывать. Это может быть:

• Собственная студия
• Аренда кабинета в салоне красоты

Если планируется открывать собственную студию, то необходимо помещение площадью 30 м², чтобы разместить оборудование (3 солярия в трех разных комнатах). Не стоит забывать и про приемную зону, где клиенты смогут ждать своей очереди, а также про подсобные помещения. Поэтому для открытия полноценной конкурентоспособной студии идеальным будет помещение площадью от 70 м².

На приобретение оборудования, расходных материалов, мебели, аренду помещения, ремонт потребуется около 1 500 000 рублей. Средняя выручка с одного клиента — 1 000 рублей. Количество клиентов в месяц — 300 человек. Чистая прибыль после вычета ежемесячных расходов составит около 100 000 рублей в месяц. При таких показателях проект окупится через 15 месяцев. 

Клининг-услуги

Клининговая компания занимается уборкой помещений на профессиональном уровне. В мировом бизнесе клининг — востребованная услуга. В России рынок клининговых услуг только развивается. 

Среди основных преимуществ клинингового бизнеса можно выделить:

• Минимальные стартовые вложения
• Небольшую конкуренцию в этой нише
• Регулярность обращений за клининговой услугой

При создании клининговой компании необходимо определиться со спектром оказываемых услуг. Можно предлагать клиентам:

• Поверхностную еженедельную уборку
• Генеральную уборку
• Уборку квартир и офисов по окончании ремонта
• Уборку мягкой мебели, чистку ковров и матрасов
• Мытье окон

На приобретение специального пылесоса, профессионального фена для сушки ковров, моющих средств, спецодежды и прочего потребуется около 400 000 рублей. Прибыль клининговой компании может достигать 200 000 рублей. Но это приблизительные цифры, так как на прибыль влияет число заказов в день и география вашей компании, от которой зависит размер среднего чека. В среднем бизнес окупается за 8 месяцев.

Туристическое агентство 

Туризм — прибыльный бизнес в сфере организации отдыха. Его востребованность постоянно растет, ведь любой человек хочет отдыхать качественно. Но не все умеют правильно забронировать отель, подобрать и купить авиабилеты, выбрать страховку. Поэтому многие обращаются в туристическое агентство.

Сегодня спросом пользуются:

• Внутренние туры
• Международные туры

Для открытия турагентства необходимо арендовать офис. Лучше выбирать помещение в ТЦ, в центре города, рядом с транспортной развязкой. Затем следует подписать договоры с поставщиками туристических услуг и закупить в офис мебель и оргтехнику. Далее необходимо подобрать 1-2 квалифицированных менеджеров с опытом в туризме и запустить рекламу вашего турагентства.

На открытие турфирмы потребуется приблизительно от 650 000 до 700 000 рублей. В эту сумму входят затраты на аренду помещения, приобретение мебели и техники, маркетинговые мероприятия и другое.

Основные показатели бизнеса:

• Точка безубыточности — на 3-й месяц
• Средняя ежемесячная прибыль — 100 000 рублей
• Срок окупаемости — 7-8 месяцев

Это примерные цифры. Реальная прибыль зависит от количества проданных туров, политической и экономической обстановки в стране, качества предоставляемых услуг, квалификации менеджеров и других факторов.

Риэлторские услуги

Риэлторство — это экономико-хозяйственная деятельность по предоставлению посреднических услуг в сфере продажи и аренды недвижимости населению и юридическим лицам. Высокая активность рынка недвижимости в больших городах побуждает многих начинающих предпринимателей открыть свое агентство недвижимости, чтобы получать прибыль.

Услуги, которые оказывают агентства недвижимости, разнообразны. Это может быть:

• Аренда жилых и коммерческих объектов недвижимости
• Купля-продажа как коммерческих, так и жилых объектов
• Купля-продажа земельных участков
• Оформление права собственности на недвижимость
• Изменение статуса объектов недвижимости и другие

Риэлторские агентства могут как выполнять все эти услуги, так и выбрать для себя более узкое направление, например, заниматься только куплей-продажей и арендой жилья и коммерческой недвижимости.

Для открытия офиса потребуется помещение площадью 20 м². Далее необходимо нанять сотрудников — для небольшой фирмы будет достаточно 3 человек, закупить мебель и технику, запустить рекламу. 

На открытие агентства недвижимости вам понадобится около 300 000 рублей. В эту сумму входят затраты на аренду помещения, рекламу, регистрацию бизнеса и другое. 

Доход фирмы зависит от количества предоставленных услуг. К примеру, если каждый из трех агентов, которые работают в фирме, будут приносить доход 70 000 рублей (общий доход — 210 000 рублей), то после вычета ежемесячных расходов чистая прибыль составит 50 000 рублей. Таким образом, вложения окупятся за 6–8 месяцев.

Доставка покупок из магазинов

В нашей стране предложений по доставке покупок на дом единицы, хотя спрос на услугу из года в год растет, особенно в крупных городах. Это открывает возможность для начинающих предпринимателей — инвестировать в создание новых служб по доставке еды и продовольственных товаров в своих городах.

Для организации бизнеса не нужны большие вложения, особенно если у курьеров есть собственные автомобили. Суть бизнеса — посредничество между покупателем и магазином.

Основные расходы на открытие бизнеса — аренда и ремонт офиса, регистрация бизнеса, создание сайта и другое. На все потребуется около 600 000 рублей.

Допустим, с каждого заказа компания будет брать себе 15% от его суммы. По статистике, средний чек в службах доставки в больших городах составляет около 1 240 рублей, то есть фирма будет получать 186 рублей. Если в день будет около 20 заказов, то в месяц можно заработать 111 600 рублей.

После вычета ежемесячных расходов чистая прибыль в первое время составит около 40 000 рублей. Увеличить ее можно путем наращивания базы постоянных клиентов и найма на работу дополнительных сотрудников. Таким образом, 5 курьеров при постоянной загрузке смогут приносить прибыль вашему предприятию до 80 000–90 000 рублей в месяц.

Кейтеринг

Кейтеринг — доставка готовых блюд в указанное заказчиком место и дальнейшее обслуживание на ресторанном уровне: сервировка столов, подача блюд, контроль чистоты и другое.

Сейчас выездные мероприятия пользуются популярностью, многие любят проводить на природе и в съемных загородных домах свадьбы, юбилеи, другие торжества. И чтобы самим не тратить время и силы на организацию застолья, прибегают к помощи специальных фирм. Поэтому кейтеринг очень востребован.

Открывая фирму, можно сосредоточиться на одном или нескольких видах кейтеринга:

• Кофе-брейки
• Доставка обедов
• Буфетный кейтеринг
• Пикники
• Candy-бары
• Банкеты

На открытие бизнеса потребуется около 400 000 рублей. Рентабельность бизнеса составляет около 20–30%. При доставке еды в офис — 10%.

К примеру, если фирма будет продавать каждый день (25 дней в месяц) по 200 обедов стоимостью 100 рублей за один, то за вычетом ежемесячных расходов чистая прибыль составит около 100 000 рублей. Если правильно организовать бизнес, то вложения окупятся за 4–6 месяцев.

Советы начинающим

Все предприниматели разные, поэтому давать какие-то универсальные советы по развитию бизнеса сложно. Но есть правила, которые подойдут всем:

• Не берите кредит на открытие бизнеса и не занимайте деньги
• Любите свое дело и верьте в него
• Правильно ставьте цели и следуйте им
• Уважайте и слушайте своих клиентов
• Постоянно улучшайте продукт, ищите инновации

Заключение

Чтобы открыть бизнес в сфере услуг с минимальными вложениями, нужна удачная идея. Но найти ее непросто. Дело в том, что зачастую сложно безошибочно определить, какие виды услуг будут востребованы у клиентов. Рынок постоянно меняется: популярное сегодня может уже завтра стать неактуальным.

Если вы уже выбрали интересную и перспективную, по вашему мнению, нишу, следует придерживаться правильной стратегии и стремиться к заветной цели. Тогда ваш бизнес станет для вас не только прибыльным, но и весьма увлекательным ремеслом. Главное — не бойтесь трудностей и верьте в свои силы.