5-6 декабря пройдет онлайн-семинар «50 оттенков эффективных переговоров»
Цель практического семинара — познакомиться и отработать методики и тактики, применимые в общении с должниками. Участники научатся вести переговоры о возврате на всех этапах, в том числе при просроченной задолженности.
Семинар будет интересен представителям МФО, банков, коллекторских агентств и компаний, которые сталкиваются с необходимостью взыскания просроченной задолженности.
В результате участники семинара:
- Получат более 35 ситуативных решений «под ключ», повышающих шанс вывода должника на возврат заемных средств
- Разберут готовые речевые модули: реплика должника с несколькими вариантами ответов и реакций взыскателя с разной степенью давления
- Поймут, как выстраивать аргументационную базу в зависимости от количества дней просрочки, последнего формализованного результата и настроя должника
- Разберут на реальных примерах варианты взаимодействия первичного кредитора с должником и взаимодействие представителя коллекторского агентства
- Поймут, что такое нешаблонный подход и сформируют осознанный при выборе аргументов и реакций
- Отработают несколько стилей взаимодействия с должником в зависимости от его отношения к своим долговым обязательствам
- Узнают, как без угроз последствий невозврата вывести должника на погашение долга
- Узнают новые фишки и инструменты, повышающие эффективность взыскания
- Сопоставят свой стиль взаимодействия с предложенным на семинаре
- Научатся влиять на отношение должников к своим долговым обязательствам
Семинар проведут сертифицированные бизнес-тренеры, практикующие взыскатели, постоянные спикеры и участники специализируемых конференций и форумов, работающие в системе возврата долгов более 16 лет.
Подробнее о событии читайте по ссылке. Там же можно зарегистрироваться на семинар. Он пройдет онлайн 5 и 6 декабря с 11 по 13 часов по МСК.
Организатор — компания «ДА.Коллекшн», информационный партнер — ВсеЗаймыОнлайн (ВЗО).
Источник: ДА.Коллекшн