17 июля 2025 года пройдет мастер-класс «NPS без иллюзий! Честные метрики для роста прибыли»
Ведущая мастер-класса — Евгения Саблина, основательница Expomap. Она поделится с участниками реальными кейсами и инструментами для роста бизнеса через NPS.
На мастер-классе разберут, как правильно считать NPS, как использовать NPS для продаж, маркетинга и удержания клиентов и как мотивировать команду, избегая манипуляций.
Мастер-класс состоит из блоков:
- Что такое NPS и как его правильно считать. Зачем бизнесу Net Promoter Score? Какие показатели считаются хорошими в мире? Формулы расчета: как избежать ошибок, из-за которых компании теряют деньги? Сортировка клиентов: промоутеры, нейтралы, критики — как работать с каждой группой? Что делать, чтобы клиенты возвращались?
- Работа над ошибками и работа с персоналом. Почему данные искажаются и как это исправить? Как донести важность NPS до каждого в компании? Кто должен собирать NPS? Оптимальные роли и зоны ответственности. Платить за оценки или нет? Как контролировать честность данных?
Подробная информация о мастер-классе и регистрация на него — на сайте события. Стоимость участия — 15 000 рублей.
Организатор — ИнсайтХаб, информационный партнер — ВсеЗаймыОнлайн (ВЗО).
Источник: InsightHub
Оставить комментарий
Отмена