12-13 ноября в Москве состоялась 8-я конференция «Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках»

Конференция проходила офлайн и онлайн. С докладами выступили представители Сбера, ВТБ, Газпромбанка, Росбанка, ВТБ-Лизинга, МТС Банка и так далее. Основные темы — цифровизация, оптимизация процессов, эффективные стратегии управления и так далее.

Данил Шкробов
Данил Шкробов
Эксперт ВсеЗаймыОнлайн по банковским продуктам
Анна Марсова
Анна Марсова
Редактор

Конференция длилась два дня, программа была насыщенная. Среди зрителей были руководители банков России и СНГ, операционные директора, руководители по оптимизации и управлению, специалисты по банковским технологиям и операционным рискам.

Спикеры представили доклады по следующим темам:

  • Повышение операционной эффективности с помощью управления операционными рисками
  • Опыт развития инновационного потенциала с помощью формирования финансовых моделей сервисных подразделений
  • Комплексный подход повышения эффективности бизнес-процессов
  • Оптимизация процессов с помощью «Цифрового сотрудника»
  • Как за 7 месяцев в крупном банке перестроить бизнес-процессы и выйти на новый уровень эффективности
  • Стратегия цифровой трансформации банка на платформе 1C
  • Практический опыт технологий ИИ в банковском бизнесе
  • Как отличить мошенника от добросовестного заемщика
  • Применение AI и RPA для оптимизации бизнес-процессов
  • Цифровизация сервисов актуализация клиентских данных
  • Построение омникальной платформы и эффективная работа с клиентскими обращениями
  • Оптимизация бизнес-процессов централизованного бэк-офиса: поиск баланса между операционными расходами и качеством обслуживания клиентов
  • Мессенджеризация банковского чата и почему без нее уже никуда
  • Вопросы улучшения и персонализации CX в эпоху digital трансформации
  • Цифровизация внутренних процессов банка на основе клиентских потребностей
  • Сервисная модель электронного архива документов банка
  • Внедрение роботов для обслуживания корпоративных клиентов
  • Направления в операционном блоке банка, которые могут приносить дополнительную прибыль 
  • Цифровая трансформация в действии: Process Mining, Task Mining и RPA для повышения операционной эффективности в Россельхозбанке
  • Цифровая трансформация в операционных процессах: внедрение ИИ в процедуры обработки поступающих запросов
  • Новые технологии организации и управления эффективным развитием операционного сервиса

Полный список докладов опубликован на сайте события. Записи всех выступлений можно купить. Они обойдутся в 24 000 рублей. По вопросам приобретения нужно написать на почту info@dialogmanag.com или позвонить по номеру 8 (495) 649-84-14.

Организатор — компания «Диалог Менеджмент Партнерс». Спонсоры —  Инфомаксимум, Альянс технологических решений, Primo RPA, 1C-WiseAdvice, Баланс-Платформа. Информационный партнер — ВсеЗаймыОнлайн (ВЗО).

Источник: Dialog management

Информация была полезна?
12 оценок, среднее: 4.9 из 5
Оставить комментарий
Отмена
Мы используем файлы Cookie