МаниМен номер телефона горячей линии

Контакты МаниМена

Горячая линия Мани Мен работает круглосуточно, без выходных. Получить консультацию по многоканальному телефону службы поддержки 8 (800) 775-55-76 можно даже в праздники.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Позвонить на номер телефона горячей линии МаниМен можно, чтобы оперативно получить ответы на вопросы:

• Какие условия кредитования доступны в МФО в 2024: Процентные ставки, суммы и сроки кредитования
• Какие требования предъявляет MoneyMan к заемщикам: возраст, гражданство, трудоустройство, доходы, уровень долговой нагрузки и так далее
• Какие документы необходимо предоставить при подаче первой или повторной заявки на микрозайм
• Как пройти авторизацию в личном кабинете, доступна ли упрощенная идентификация через Госуслуги
• Какие способы получения и погашения займа предусмотрены договором микрозайма
• Где найти ближайший офис МФО для получения займа наличными
• Предусмотрены ли дополнительные комиссии, платные подписки и услуги (и как от них отказаться)
• Как восстановить доступ к личному кабинету при утере логина или пароля
• На каких условиях осуществляется пролонгация и досрочное расторжение договора

В перечень вопросов входят помощь в оформлении микрозаймов и детальная консультация по услугам. Сотрудники МФО помогут разобраться с алгоритмом отправки заявки на микрозайм или регистрации в личном кабинете.

На какие вопросы служба поддержки ответить не может

МФО не помогут вам с восстановлением или блокировкой банковской карты, привязанной к личному кабинету. По этому вопросу необходимо обратиться в банк. По телефону не получится пройти идентификацию без предоставления паспортных данных (скана, доступа к Госуслугам) или предварительного посещения офиса кредитора.

Иные способы связи со службой поддержки МаниМена

Связаться с представителями микрофинансовой организации можно не только по телефону, но и через сайт, в соцсети или по электронной почте. Доступно мобильное приложение для iOS и Android.

Форма обратной связи

На официальном сайте MoneyMan можно заказать звонок, чтобы не ждать ответа оператора горячей линии. А еще можно воспользоваться формой обратной связи в разделе «Контакты» — «Отправить запрос» — «Служба поддержки».

Заказывая обратный звонок, нужно указать свои контактные данные:

• имя;
• e-mail;
• мобильный номер телефона (опционально);
• изложить суть вопроса.

После того, как сообщение написано, необходимо ввести проверочный код с картинки и нажать «Отправить». Дождитесь звонка от представителя МФК.

Онлайн-чат на сайте

Чат-бот размещен на главной странице сайта. Для связи с оператором:

Клиенту перезвонит сотрудник компании. Необходимо объяснить причину обращения в службу поддержки и суть проблемы, чтобы оператор помог ее решить в короткие сроки.

Написать специалистам круглосуточной техподдержкой в ВК можно, отправив сообщение в официальной группе МаниМен. Такая же опция реализована и в ОК. Официальные запросы таким способом лучше не делать, но этот способ подойдет для уточнения деталей очередной акции или условий кредитования

Консультация по элeктpoнной почте

Отправить письмо с описанием проблемы можно на адрес электронной почты support@moneyman.ru: техподдержка быстро обработает запрос и пришлет ответ с решением.

Переписка по электронной почте — удобный метод решения сложностей, связанных с финансовыми услугами. Специалисты дают консультации по графику платежей, остатку задолженности, отвечают на претензии и решают спорные ситуации. 

Письма сохраняются в истории переписки, которая является доказательством взаимодействия с МФО в спорной ситуации.

Приложение микрофинансовой компании МаниМен 

Помимо мобильной версии сайта, MoneyMan можно установить на смартфон Android или iPhone. Скачать приложение можно по ссылкам на сайте МФО:

• Google Play
• AppStore

Приложение Moneyman обладает такими же функциями, как и десктопная версия. Пользователи могут:

• Узнать предварительные параметры кредитования
• Оформить займ онлайн со смартфона или планшета
• Связаться со специалистами поддержки
• Просмотреть историю обращений и дату следующего платежа
• Ознакомиться с условиями договора

Инструкция по использованию приложения доступна по ссылке. 

Вопросы