Запущен новый сервис по вопросам наследства от ВТБ
ВТБ стал первым российским банком, который запустил сервис помощи и консультаций по вопросам вступления в права наследования. Специалисты банка уточнили, что благодаря новой услуге в 5 раз сократится время, которое наследники затрачивают на решение подобных вопросов.
Клиенты смогут получить индивидуальную консультацию по всем вопросам, возникающим в ходе вступления в наследство. Специалисты расскажут подробно обо всех этапах процесса и подскажут, какие потребуются документы для оформления в собственность имущества.
Кроме того, пользователи сервиса могут получить подробную консультацию по вопросам действий с депозитными, кредитными, инвестиционными и другими продуктами, которые оформлял их родственник. Также клиентам предоставляется консультация по страховым выплатам. Главное — для пользователей сервис будет полностью бесплатным.
По словам руководителя департамента розничного взыскания, вице-президента ВТБ Евгения Новикова, процесс вступления в наследство — тяжелая ситуация. В том числе из-за психологического состояния человека, которому приходится обращаться в массу организаций — нотариальные конторы, страховые компании, банки и медицинские учреждения.
Новиков рассказал, что по этой причине банк и решил создать такой сервис, который предоставит наследнику полный перечень консультативной помощи. Также он обратил внимание, что специалисты сервиса прошли психологические тренинги, которые позволят им не только консультировать, но и оказывать моральную поддержку. Евгений Новиков отметил, что благодаря новой услуге можно сэкономить около 15 часов. Сейчас в месяц сервисом пользуется около 3 500 человек.
Консультацию по вопросам вступления в наследство можно получить, не посещая офис ВТБ. Достаточно позвонить по номеру горячей линии 8 (800) 100-24-24 или набрать с мобильного телефона номер 1000.
Источник: ВТБ