Коллекторы пишут днем – заемщики читают ночью
Накажут ли взыскателей долгов за ночные смс, если гражданин «открыл» сообщение в неурочное время. Закон о коллекторах ввел множество табу в плане общения с должниками:
- Нельзя общаться с несовершеннолетними и недееспособными
- С людьми, которые находятся в стационаре на лечении
- Запрещено разглашать информацию о долге без письменного разрешения со стороны заемщика. При этом отозвать свое разрешение должник может в любое время
- Портить имущество, оскорблять
- Применять силу – это прописали в законе, хотя и так понятно, что это криминальные деяния
- Коллектор теперь не имеет права звонить или писать письма с 22.00 до 8.00 в трудовые дни, и с 20.00 до 9.00 в выходные дни
- Встречаться с должником можно 1 раз в неделю, а звонить – 1 раз в 24 часа. При этом более двух раз за 7 дней, и не более 8 раз в 30 дней
- Электронные письма можно писать 2 раза за сутки. При этом четыре раза за 7 дней и 16 раз за 30 дней
- Коллекторы обязаны представляться при каждом контакте и оставлять контактные данные и всю информацию о долге
- Если должник не хочет общаться с коллектором, он может переадресовать коллекторов к своему адвокату
Между должниками и коллекторами уже возникли трения по поводу смс-переписки. Есть жалобы со стороны заемщиков, которые «открыли» письма в ночное время. Это стало поводом для обращения в ФССП. Но итог разбирательств таких дел – коллекторы не виноваты. Если они могут доказать факт передачи (отправки) смс-сообщения в дозволенное законом время, то это станет подтверждением правоты взыскателей.
Ведь в таком случае коллекторы сделали все от них зависящее, чтобы вписаться в отведенный им период для общения с клиентом. И они по определению не могут предугадать действия гражданина – в какое время он сможет или захочет прочесть послание. Для того, чтобы доказать свою добросовестность, коллекторы обращаются к сотовым операторам за справками и другими доказательствами.