Ломбардисты обсудили регуляторные новации, перспективы развития отрасли
14 декабря в Москве в Центре Международной Торговли, состоялся международный конгресс ломбардов. Около 300 участников конгресса изучили опыт зарубежных коллег, а также оценили перспективы развития ломбардного рынка на ближайшую пятилетку.
По мнению большинства спикеров, в ближайшие годы рынок ломбардов поменяется до неузнаваемости.
По его мнению, небольшие семейные ломбарды будут испытывать трудности из-за повышения регуляторной нагрузки, высокой конкуренции, роста издержек, в частности в связи с переходом на ЕПС и ОСБУ. Розничным игрокам придется становиться партнерами сетевых компаний, компаний-интеграторов, готовых предложить комплексные услуги высокого качества в любом регионе.
Прозвучала статистика по рынку: на учете по данным Пробирной палаты состоит 5000 ломбардов, из них более 1000 компаний имеют «прописку» в Москве и Московской области. В тройке лидеров по числу игроков также Западно-Сибирский и Волго-Вятский округа.
Если говорить об обособленных подразделениях, то в таком случае в России насчитывается больше 16 000 ломбардных «точек». Как отметил в своем выступлении руководитель ФКУ «Пробирная палата России» Дмитрий Замышляев рынок «зафиксировался» на этих отметках в последний год.
«Золотые годы» для ломбардов прошли, если в 2014-2015 гг. наблюдался значительный рост количества игроков, то в 2016-2017 гг. все остается на своих местах, нет ни серьезного сокращения, ни заметного «притока» новичков. Одной из тем стала тема конвергенции услуг.
За концепцией финансового супермаркета признали будущее. Были проанализированы кейсы по партнерству с МФО. По мнению ломбардистов такое сотрудничество позволяет «докредитовать» клиента (а значит, и повысить его лояльность, и удержать), которому требуется 10 000 рублей, а его залог позволяет выдать только 8000 рублей. Это также позволяет снизить операционные затраты, поделив их с партнером.
На открытие собственной МФО эксперты смотрят с меньшим оптимизмом. Ведь придется нарабатывать новые компетенции, по сути, строить новый бизнес. Вместо того, чтобы «наступать на грабли», лучше сосредоточиться на выборе партнера среди МФО, которые уже «протоптали дорожки» и готовы предложить взаимовыгодное сотрудничество.
О возможности безналичных расчетов, зачисление суммы займа на специальную карту, с возможностью оплачивать проценты онлайн ломбардам напомнили представители компании Easy-pawn.
Карта «Богатство» - это банковская платежная карта, которая может быть выдана клиенту ломбарда для мгновенного перечисления суммы займа. Она снимает проблемы с инкассацией, добавляет удобства клиентам. Большой интерес вызвали выступления коллег из Новой Зеландии, США, Германии. Многое оказалось схожим, но были и существенные отличия.
- Например, в Новой Зеландии Центральный банк не является регулятором для ломбардов, лицензии игрокам выдает Министерство Юстиции. При этом не достаточно получить разрешительный документ на саму фирму. Все сотрудники: руководитель, оценщик и так далее должны быть лицензированными. 98% залогов выкупаются. Так как оценка изделий намного меньше их стоимости. Человек ищет возможность выкупить свою вещь. Ломбард может выкупать почти все, исключение – кожаные вещи
- В Германии права клиентов защищаются очень строго. Ставки регулируются, выкупать можно даже оружие, много желающих сдать подделки, особенно много по стране поддельных часов
- В США регулирование деятельности ломбардов осуществляется на уровне штатов. Принимают и технику, и спортинвентарь, но основные залоги – ювелирные изделия. Ставки не регулируются. Почти все иностранные участник отметили, что стало больше электроники и дизайнерских вещей. Сумки от Луи Виттона и айфоны – не редкость, и они пользуются спросом
На форуме также обсудили проблемы страхования залогов, нюансы оценки драгоценных камней, проведения аукционов, наиболее частые нарушения со стороны ломбардов, на которые обращает внимание регулятор. Форум подготовили: организатор профессиональных и индустриальных форумов и конференций Conglomerat, Национальное объединение ломбардов.