Итоги Форума Ломбардов России 2017
21 апреля 2017 года в Москве состоялся Форум Ломбардов России - новое масштабное бизнес-событие года в отрасли.
Организаторами Форума выступили Национальное Объединение Ломбардов, Объединение Ломбардов Тюменской Области, Объединение Крымских Ломбардов, Первый Союз Ломбардов. Соорганизатором мероприятия стала Ассоциация НАУМИР.
В рамках Форума был совмещен бизнес формат с тематикой регулирования рынка.
В работе Форума приняли участие более 150 делегатов - представители всех заинтересованных в развитии рынка ломбардов сторон: федеральных органов власти, регулятора, ведущих ломбардов, авторитетные представители российского и международного микрофинансового сообщества, b2b-компаний, а также аналитики, эксперты, СМИ.
В ходе Пленарного заседания «Рынок ломбардов: казнить нельзя помиловать» были представлены ключевые показатели динамики рынка ломбардов и драгоценных металлов, проанализированы практические аспекты реализации дорожной карты развития сектора, озвучены актуальные вопросы взаимодействия ювелирных производителей и ломбардов.
Модератором Пленарного заседания выступил Алексей Саватюгин, президент НАУМИР.
Илья Новиков, заместитель начальника отдела методологии, надзора и обработки отчетности и контроля деятельности ломбардов Банка России, представил обзор рынка ломбардов за 2016 год, поделился актуальной статистикой сектора, рассказал об основных нарушениях, выявляемых Банком России в деятельности ломбардов.
Алексей Чирков, начальник Управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, выступил на тему «Актуальные вопросы защиты прав потребителей услуг ломбардов». Г-н Чирков представил статистику по рассмотрению обращений, поступивших в банк России; подробно рассказал о кейсах поступивших жалоб; поделился целями и задачами поведенческого надзора в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг и инвесторов (ЗПП); отметил необходимость построения конструктивного взаимодействия регулятора с участниками рынка.
Генеральный директор Ассоциации «Гильдия Ювелиров России» Эдуард Уткин поделился общими проблемами рынка ломбардов; рассказал об изменениях на рынке, отметив повышение спроса на лом ювелирных изделий; объяснил причины этого роста; поделился планами Ассоциации по организации проекта «Гарантированный поставщик драгоценных металлов» для поиска надежных контрагентов.
Рынок драгоценных металлов в 2016 году находился под влиянием усиления геополитической и экономической неопределенности в мире. В целом, по итогам 2016 года, не отмечено существенного роста физических объемов производства и потребления драгоценных металлов. В России производство драгоценных металлов следовало общемировой динамике. При этом стоит отметить активность России на рынке государственных закупок золота в 2016: из 257 тонн мировых нетто-покупок Россией была приобретена 201 тонна (78%). В своем выступлении Президент Национального рейтингового агентства Виктор Четвериков заявил о запуске двух новых проектов и предложил участникам рынка принять участие в «Рэнкинге ломбардов», а также получить «Рейтинг качества услуг ломбардов».
Руководитель направления МФО «Киви Банк» АО Ирина Трабо рассказала о возможностях применения безналичных систем оплаты займов для ломбардов.
Участники Дебатов «Банки и страховщики vs ломбарды. Рушим стену непонимания» обсудили пути взаимодействия банков, страховщиков и ломбардов для эффективного развития рынка ломбардов.
Нужен ли участникам рынка прямой надзор Банка России или же рынок способен регулировать себя сам; кто и как должен осуществлять надзор за деятельностью ломбардов; должны ли СРО придерживаться общих правил для финансового рынка или у ломбардов свой путь, подискутировали участники Дебатов «Государственное регулирование или саморегулирование (223 vs 315)».
В рамках сессии «Повышение эффективности бизнеса в ломбардах» участники обсудили актуальные вопросы работы с невостребованными залогами, рассмотрели оптимальные инструменты привлечения клиентов для создания эффективной программы лояльности в ломбардах.
Участники сессии «Переход ломбардов в он-лайн. Безналичные платежи, форматы работы с клиентами» поделились комплексными решениями в сфере онлайн-платежей, рассказали о современных и удобных инструментах автоматизации для ломбардов.
В ходе сессии «Клиентоориентированность в ломбардах» участники поделились практическим опытом разработки и реализации собственных решений для развития и повышения устойчивости бизнеса ломбардов: с помощью построения финансового супермаркета, создания эффективной системы подготовки и обучения кадров.
Заключительная сессия «ЕПС + ПОД/ФТ» была посвящена обсуждению особенностей и сложностей переходного периода на ЕПС.
В рамках Форума была организована выставка разработчиков решений для поддержки и развития бизнеса ломбардов.
Подробный отчет о работе Форума Ломбардов России, презентации всех спикеров, фото и видеоматериалы мероприятия будут размещены на сайте http://conf.rusmicrofinance.ru/.
Оргкомитет Форума Ломбардов России выражает искреннюю благодарность всем участникам, спикерам и партнерам Форума за плодотворную активную работу, желает профессиональных успехов и приглашает к активному сотрудничеству для совместного решения актуальных задач развития российского рынка ломбардов.