Рекомендации для заемщиков при угрозах «коллекторов»

Юрий Муранов

Главный редактор

Основной проблемой лиц, которым начинают угрожать так называемые коллекторы, является отсутствие понимания, куда стоит обратиться и, что делать.

Ассоциация «Прикамский микрофинансовый центр» разработала ряд рекомендаций, как защититься от неправомерных действий лиц по взысканию задолженности во внесудебном порядке.

Шаг 1. Понять, кому Вы должны

Сделать это достаточно просто. Берете договор потребительского займа, выписываете из него наименование, ИНН или ОГРН компании, которой вы должны денежные средства, и по ссылке проверяете, относится ли микрофинансовая организация к списку поднадзорных Банку России.

Если да:

то ее деятельность регулируется Федеральным Законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ  "О потребительском кредите (займе)", в статье 15 которого описана процедура взыскания задолженности. Так как организация поднадзорна Банку России, мегарегулятор может проверить применяемые действия по возврату задолженности и привлечь кредитора к ответственности в случае нарушения прав заемщика.

Если нет:

То Вы должны так называемому «черному кредитору», не связанному с микрофинансовой деятельностью. «Найти на него управу» должна помочь полиция и прокуратура.

Шаг 2. Подать обращения (жалобы)

1. В Банк России. Рекомендуем приложить копию кредитного договора (договора займа) и попросить надзорный орган проверить законность его условий, Банк России также собирает информацию о действиях незаконных финансовых организаций.
2. В Управление Роскомнадзора по Пермскому краю – Ваши ФИО, адрес проживания и другая подобная информация относится к персональным данным и защищается законом.
3. Если Вы не подписывали согласие на обработку персональных данных или их использует стороннее лицо (не кредитор), то может быть нарушен Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Обращение можно направить по ссылке (тематика обработка персональных данных), желательно прикладывать копию согласия на обработку персональных данных (если вы его подписывали и оно у вас есть).
4. В ГУВД России по Пермскому краю (в случае угроз жизни и здоровью, действиях организаций (лиц), не являющихся МФО (в шаге 1 получился ответ «Нет» или при неправомерном взыскании задолженности во внесудебном порядке)
5. В Прокуратуру Пермского края Данный орган проверяет законность предоставления потребительского займа, противодействует организациям (лицам), не являющимся МФО (в шаге 1 получился ответ «Нет» или при неправомерном взыскании задолженности во внесудебном порядке)
6. В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (нарушение Ваших прав как получателя услуги в финансовой сфере)
7. В УФАС по Пермскому краю (в случае нарушения закона о рекламе или закона о защите конкуренции – «черный кредитор» нарушает права легальных участников рынка)

Срок ответа всех органов – 30 календарных дней (в случае необходимости уточнения дополнительных сведений – до 60 календарных дней).

Шаг 3. Угрозы продолжаются

В случае непрекращающихся неправомерных действий коллекторов в отношении Вас, рекомендуем сообщить информацию по телефонам 02 (020) (полиция) и телефону доверия Прокуратуры Пермского края (342) 217-53-10 или подать письменное обращение в указанные органы для более оперативных действий.

Помните, если Вы молчите об угрозах, это создает у правонарушителей ощущение безнаказанности и вседозволенности. В первую очередь необходимо лишить их этого ощущения, так как они нарушают закон и должны быть привлечены к ответственности.